Работа оператором: отзывы и зарплаты

Только для опыта общения с людьми. Для студентов как подработка. Месяца на 2−3 не более того. Как постоянная работа не в коем случае. Далее →

2024 год на дворе, а в крупном КЦ такие же скрипты, как и были лет 5−7 назад. Особенно банковские проекты. Ну не слушают уже люди операторов. Ну везде же реклама по ТВ, в интернете остерегайтесь мошенников и т.д. При заполнении заявок на кредитную карту или кредит наличными на некоторых проектах надо уточнять паспортные данные клиента, а иногда и смс-коды! Какой же бред… И оператор никак не докажет, что он не мошенник! Заказчики в своих высоких кабинетах в своей реальности живут, видимо. Плюс сейчас появились приложения антиспам у всех! У каждого банка, у ВК, у Яндекса и т.д. и т.п. О чем это говорит? Да потому что уже достало это. Тетеньки 45+ на прослушке звуков со своими заскоками. «Тренера» какие-то непонятные. Могут разговаривать грубо, приказным тоном. Им надо на рынок помидорами торговать. Как вы их отбираете? Из-за того, что кто-то в линии долго сидел, потом на тренера идет? Текучка бешеная. Вечные вакансии на всех сайтах о работе. Подвисание программ. Подойдет для студентов или подработки на 2−3 месяца. Не более того. И каждый день долбят операторов: больше заявок! Больше! Ну какая кредитная карта дедушке 70 лет??? Базы, где пенсионеры 68, 69, 70 лет. Вы прикалываетесь. Просто... Далее →

нет и не было никогда достоинства особенно в Костроме, совести точно у сотрудников так называемых наставников. Всех выгнать давно пора [censored] и недоучки, а посадили управлять людьми. Стыд и срам таким руководителям Компании кто их взял на работу. Далее →

Ужасное отношение как наставников, так и руководителей, учеба условная, пару часов обучили и вперед в линию. А потом сюрприз: в конце месяца у вас штрафы и критические ошибки, списываю половину заработанного. И вы подписали договор, значит, обязаны подчиняться любым самым бредовым приказам. Хорошо только заказчикам, нам, простым операторам, от их денег ничего не достается. Врут всем покупателям и клиентам, принимают на 1 проект, в итоге, в течение года навязывают 7 проектов и на входящую, и на исходящую линию за одну и ту же зарплату. Ниже писали сотрудники: вся правда — премий вообще нет! Отработанные часы — только, и то если ты перерабатываешь, причем переработанные часы меньше по стоимости, чем основные, на 20 процентов. В итоге 18 тысяч вся зарплата, если работаешь по 10 часов в сутки 5 на 2 дня. Поток постоянных новых людей просто с улицы, которые бегут через пару недель работы без оплаты. Не верьте никому и рекламе о зарплате по трудоустройству — все вранье. И людям приходится врать клиентам в линии, потому что так учат: правду нельзя говорить. Жалко людей, по факту работаешь и ври как по сервисам автомобильным, так и по продуктам питания и косметике, по медицине пожилым людям и лекарствам. Бадам выгодно работать... Далее →

Только одно, всё по белому. Далее →

Неадекватный директор «[Р.]», обходить за километр! Невоспитанное быдло. Администрация от него далеко не ушла. Начальники на участках копируют зачем-то директора). Бытовых условий нет. Туалет хуже уличного в деревне. Отопления нет. Вытяжки нет. Везде хлам и бардак. Зарплаты по низу рынка, плюс штрафы. Спецодежду не выдают. Если вы себя не уважаете и хотите, чтобы об вас вытирали ноги, тогда вам сюда! Текучка страшная. Набирают всех подряд, так как знающие люди уже давно это болото обходят стороной. Далее →

Официальное трудоустройство, относительно хорошая зарплата, если повезет коллектив хороший, и самое главное менеджер азс, если менеджер выполняет свою работу, а не вешает частями ее на и без того загруженных операторов, если менеджер умный и обладает человеческими качествами. Далее →

Если менеджер пришел по «связи», глупый, элементарно не умеет нормально составлять графики, и часть своей работы перекладывает на операторов. Премия от показателей мобильного приложения: приедет клиент, заправится не выходя из машины, расплатится через приложение, поставит плохую оценку, может даже указать, что не чисто на АЗС, а при этом все чисто, вот просто нет настроения у человека, поставил единицу, страдают операторы, все, премии не видать. А ты стоишь и просишь всех, как попугай, оценку поставить хорошую. Помимо алгоритмов 5П, клиенты некоторые воруют, есть видео с камер (доказательство), платят операторы. Работы очень много, работы я не боюсь, но такое отношение, и потом удивляться текучке… это нонсенс. Работают долго лишь те, кто в любимчиках у менеджеров и жертвы, которые боятся перемен, а-ля «бьет — значит, любит». Далее →

Обещали хорошую зарплату. Далее →

Отработала на удаленке два месяца и не получила зарплаты. Каждый день кормят обещаниями. Далее →

Можно начать работать без опыта. Встречаются хорошие люди. Благодарна за опыт и понимание где действительно хорошо, а куда суваться не стоит Далее →

Проработала 4 месяца на честном слове, не подписав ни одной бумажки. При этом была оператором на Мосэнергосбыт, хотя изначально училась на Новосибирском, но меня перекинули, типа заказчику больше столько операторов не нужно. Зарплаты, обещанной в вакансии, ни разу не получила. При максимальном качестве у меня получилось максимум 25 тыс. когда уже набралась опыта. Начать сразу более-менее зарабатывать оператором не получится. Звонки прослушивать нельзя. Несколько записей дали за всё время. Непонятное цепляние к словам при оценке качества. Далее →

Отпуск, больничный, ДМС, официальное трудоустройство, гибкий график Далее →

Контакт-центр, оператор. Маленькая зарплата, нельзя говорить то, что не по сценарию, премии в раз половину откусят, а повторяешь одно и то же, как попугай, весь негатив на тебя. Потребители оскорбляют, орут матом, диспетчера в раз нахамят и кинут трубку. Через полгода работы стала чувствовать себя роботом, сценарии постоянно меняются, в зонах обслуживания несоответствия, а виноват во всем оператор. Мониторинг придирается, часто лишают премии, за некоторые звонки не платят. Далее →

Нет Далее →

Обучение неполное, с такими знаниями на линию можно не выходить. Потеряла два с половиной дня. Обещают трудоустройство по ТК РФ, на самом деле это не так. [Л.] служба. Обидно за потерянное время. Прочитала отзывы и решила уйти. Лучше рано, чем потерять своё время бесплатно. Руководитель не выходит на связь. Бегите… Куда подальше… Далее →

Есть перерывы 1 час 20 минут. Можно запланировать перерывы сразу на всю смену Клиенты теплые, мало негатива в звонках Далее →

1 — Долгое обучение — вы можете обучаться 2 недели, а в конце узнать, что не подходите на должность. Обучение и потраченное время не оплатят. 2 — Только компания знает, чего хочет от сотрудников, вы же эти критерии оценки знать не будете. Т.к. компания говорит, что вся работа строится на живом общении, а обязательных скриптов есть только два — сроки бесплатной отмены и переноса доставки и компенсация за отмену части заказа. В конце обучения узнаю, что меня не берут, потому что у меня слишком нескриптованная речь, а девушку, что была со мной на обучении, — за слишком скриптованную речь. Компании проще потратить ваше время и решить, подходите ли вы ей, нежели потрудиться установить скрипты и требования к речи, чтобы повысить шанс одобрения на работу. 3 — После обучения у вас будет два дня «полевых» смен. В них вы выходите в среднем на 5−6 часов на работу с реальными клиентами, а вас слушает старший оператор и дает какие-то советы, либо помогает, если вы запутались и потерялись. Проблема в том, что ваш старший оператор с первых минут выхода на линию будет давить, торопить и негативить. На обучении я не раз спрашивал обратную связь насчет скорости своей работы и насчет средней скорости уже... Далее →