Next contact: Отличный опыт

Офисная работа. Офис теплый. Чай/кофе/сахар за счет компании. Далее →

На обучении рассказывали, как же здорово работать в call-центре. Что у них одни плюсы: быстрый карьерный рост, высчитывают при тебе, сколько ты можешь заработать, обучение оплачивается, и что ТЕБЯ НИКТО НЕ оставит ОДНУ в первые рабочие ДНИ (т.е. за тобой будет наставник/супервайзер). Вышла в смену, и мне хотелось сбежать уже после 2-х часов работы. На меня все забили, мне никто ничего не объяснял/не помогал, хотя это был мой первый рабочий день, и мне сказали, что одну меня не оставят. В туалет ты выходишь по определённому времени. На горячей линии тебя оскорбляют и унижают. Программа зависает, постоянные тех. сбои, и всё это ты должна фиксировать и скидывать в чаты. Звонок поступает за звонком, тяжело сориентироваться. Я не успевала даже сообразить, как закрыть карточку клиента, а у меня уже звонки. Обращаешься к супервайзеру, он отмахивается, либо чем-то занят, либо его нет в периметре. И ты нажимаешь куда попало и консультируешь уже так, как сама себе придумала. Что говорят на собеседовании и по факту — разные вещи. За обучение мне никто, естественно, не заплатил, хотя в день ЗП я уже официально работала, и у меня были смены. Что и с больничным. Чтобы уволиться, мне пришлось открыть больничный, который они тоже не выплатили. Просто... Далее →