NEXT Contact: отзыв сотрудника

Офисная работа. Офис тёплый. Чай, кофе, сахар за счёт компании.

На обучении рассказывали, как же здорово работать в call-центре. Что у них одни плюсы: быстрый карьерный рост, высчитывают при тебе, сколько ты можешь заработать, обучение оплачивается, и что ТЕБЯ НИКТО НЕ оставит ОДНУ в первые рабочие ДНИ (т.е. за тобой будет наставник/супервайзер).

Вышла в смену, и мне хотелось сбежать уже после 2-х часов работы. На меня все забили, мне никто ничего не объяснял/не помогал, хотя это был мой первый рабочий день, и мне сказали, что одну меня не оставят. В туалет ты выходишь по определённому времени. На горячей линии тебя оскорбляют и унижают. Программа зависает, постоянные тех. сбои, и всё это ты должна фиксировать и скидывать в чаты. Звонок поступает за звонком, тяжело сориентироваться. Я не успевала даже сообразить, как закрыть карточку клиента, а у меня уже звонки. Обращаешься к супервайзеру, он отмахивается, либо чем-то занят, либо его нет в периметре. И ты нажимаешь куда попало и консультируешь уже так, как сама себе придумала.

Что говорят на собеседовании и по факту — разные вещи. За обучение мне никто, естественно, не заплатил, хотя в день ЗП я уже официально работала, и у меня были смены. Что и с больничным. Чтобы уволиться, мне пришлось открыть больничный, который они тоже не выплатили. Просто делают махинации с документами и проставляют задние числа. Оклад тебе обещают 30к на руки, а потом подписываешь договор, а там 16к. В трудовом договоре пишут одно, по факту другое. Огромный поток, люди не задерживаются, поэтому такой быстрый карьерный рост. За 3 месяца работы ты можешь стать супервайзером. Но там даже неделю не проработать с таким отношением. И у тебя даже нет времени попить чай и кофе, которые выделяет компания.

Даже не суйтесь в эту шарашкину контору. Я не нашла ни одного хорошего отзыва.