Автосервис французских автомобилей: Проблемы с обучением и документацией

Расположен данный автосервис недалеко от колледжа ЧелГУ на Кронштадской улице. Сам автосервис почти неплохой, но услугами такого сервиса, как клиент, я бы и за бесплатно не воспользовался. Факт выполнения каких-либо работ (помимо подобия заказ-нарядов) фиксируется сотрудниками в тетрадках. (современные высокотехнологичные тетрадки предоставляются). Соискателям с опытом тут делать нечего, ничему особо не научитесь, а зарплата оставляет желать лучшего. При этом автослесари выполняют часть обязанностей мастера-приемщика.

Сервис имеет низкую загруженность, что, по всей видимости, приводит к нерасторопности сотрудников. Если дилерский центр за определённое количество времени успевает провести технические воздействия над 10-ю автомобилями, то этот автосервис за то же время, выполняя те же работы — над 2-мя. Поэтому часто можно видеть злых и утомлённых клиентов и неутешительную зарплату.

Автосервис проводит обучение, плоды этого обучения можно разобрать на следующем примере: автоэлектрик не знает основ электротехники и даже школьной физики, но имеет какое-то представление об устройстве электрооборудования автомобиля. Может, это и не говорит о том, что человек совсем плохой автоэлектрик, но с терминологией типа «эта штука туда, эта сюда» далеко сам не уедешь и научить ничему не сможешь, да и перед клиентом стыдно.

Сам работодатель приятный человек, разговаривает с подчинёнными почти на равных. Однако самое смешное и нелепое — это помощник или, скорее, «правая рука» директора. Диаметрально противоположная личность. Чувство собственной важности раздуто до предела, общается со всеми так, будто ему все обязаны за то, что он вообще говорит, пытается научить своему личному опыту, который можно описать популярным термином — ошибка выжившего. Этот помощник провоцирует на конфликт, унижая всех, с кем ему позволено контактировать. Не знаю, на сколько низкая может быть самооценка, чтобы работать рядом с такими людьми.

Ну и последнее — различные документы написаны человеком, которому бы не помешало перепройти школьный курс информатики (в частности, работу с текстовыми редакторами; отступы, интервалы, шрифты, понятие удобочитаемости и т.п.) и подучить язык. Работать с плохо оформленными документами просто неприятно.