Ашан: отзыв сотрудника

Довелось поработать в период закрытия границ в Ашане Гагаринском в должности оператора базы данных.

Если вы работали в организациях другой сферы и уровня (банки, ФНС РФ, визовый центр), вас не будет покидать ощущение, что вокруг один сброд (есть редкие исключения), что это люди из другого мира, др системы ценностей и взглядов.

Вы не сможете отождествлять это место и людей с собой, я по-прежнему, говоря о визовом центре, говорю :"у нас в визовом центре».

Для меня дико:

-когда во время собрания отдела, менеджер [Ш.] [Е.] 30 лет орет на оператора, которая ей в матери годится :"Овца!»;

-когда другого оператора, старше 40 лет, коллеги [Е.] и [А.] [П.] доводят до слез из-за какой-то ошибки, а та убегает в туалет поплакать;

-когда наставник уходит в отпуск, все [Е.] [А.] набрасываются на тебя с абсолютно неадекватной агрессией, не успев открыть файл отчета, который я делала, начинают заранее кричать, что я ошиблась или вообще не заполнила таблицу, которая на самом деле была заполнена. Когда менеджер [Е.] становится рядом с тобой и с низким басом орет:» Где, ну давай, показывай! (думая, что там в таблице ничего нет)». Причем орет с такой манерой, что складывается ощущение, что она на зоне пол жизни провела.

- когда другие сотрудники [А.], [И.] берут с нее пример и считают, что они тоже имеют право так орать, открывая файл отчета тоже орут и сверлят глазами: «Где галочка!» (какая-то ерунда, но раздувается так, что теперь .. просто сдохни и умри, где-нибудь там, на пустыре). Когда я спокойным голосом, ответила: «Да, ошиблась. Что ты на меня так смотришь?» Та фыркнула, что не надо с ней так разговаривать. :)Это интересно как, спокойно и корректно, видимо.

В функционал оператора базы данных будет входить:

-обязательная работа в ночь, пересчет товара и прыгание по полкам во время инвентаризаций;

- необходимость постоянно бегать по залу со сканером, сканировать все промоместа гипермаркета. И это надо будет делать бесконечно, во время этого ты обязан отвечать клиентам где что лежит, как поменять товар, где можно ушить брюки, где сделать ксерокопию.

Хотя ты не работник зала и понятия не имеешь обо всем этом, попутно нужно слушать недовольства клиентов, которые будут отвлекать каждую секунду и бросаться к вам как бык на красную тряпку. Соответственно весь процесс сканирования затягивается, превращается в пытку. Отвечать, что ты не работник зала нельзя. Маразм правда?

А теперь придумали, что нужно будет и монтаж всех промомест проводить в зале, ходить с распечатанными штрих кодами и в зале присваивать им места в магазине. Т.е жить в зале.

В вакансии это все не было указано и называется не словом оператор базы данных. Т.е. функционал не соответствует заявленной должности, налицо обман. За компьютером по факту только несколько часов утром вы будете проводить.

Также в отделе заказов контроля управления принято постоянно дарить подарочки менеджеру [Е.] [Ш.] хором лебезить, если та что выкладывает в группе в WhatsApp (e), восторгаться маникюру, новой одежде. У нас в визовом центре яркий маникюр вообще был запрещен, считался вульгарным и восторгов ни у кого не вызывал.

И не дай бог вы не похвалите, что она сняла брекеты! И это абсолютно серьезно.

За такую низкую зп дарить подарки, ну это прям вау. Да и за что, за день покоя? Чтобы тебя матом не обругали как *урку?

Также принято задерживаться. При чем никто не возмущается и это стало нормой. В обмен тебе не только не оплатят эти часы, но и не дадут их отгулять в другой день. Когда я собралась в положенное время пойти домой, менеджер начала опять кричать.

Так же даже насчет майки может наорать (которую вы одеваете под кофту), что она слишком короткая (Хотя я ходила в ней несколько месяцев, она обычной длины, однотонная, белая. Но именно, когда не было наставника, нужно было докопаться до всего). Сама менеджер ходит как ее душе угодно (Рукава могут быть не однотонные белые или вообще короткий сарафан, под кожу. В чем пила, в том, видимо, и пришла. Да она любит пить! И это не скрывает.)

Если вы не отреагируете на все провокации, временно, они поменяют тактику и сменят гнев на милость.

Также по истечению 2 месяцев вам скажут, что нужно будет самостоятельно делать неделю все отчеты отдела, потом неделю все заказы, потом три дня отвечать на вопросы менеджеров др отделов, а потом экзамен с менеджером. Так что сразу нужно готовиться к унижениям в течение всего этого периода. Все будут ничего не делать, а тупо на вас орать, пытаясь внушить чувство вины за каждую галочку или, если отчет назовете не так, как они привыкли.

Складывается ощущение, что у людей очень низкая самооценка. Иначе откуда столько желания самоутвердиться за чужой счет. Если вы работали на более высокую зп, вы не поймете откуда у этих людей так могла вырасти корона.

Многие там работают по 8 и больше лет на такую мизерную зп.

А когда решите уволиться, тут тоже вас ждут сюрпризы. Нужно пройти квест. Самой собрать подписи у менеджера, у контролера управления и начальницы отдела персонала. А сюрприз в том, что когда вы подойдете к менеджеру, она пофыркает и скажет, якобы сама отнесет всем и подпишет заявление, а на самом деле лист так и останется у нее.

Потом утром, как будто ничего не было начнутся новые агрессивные наезды, почему не вы делаете все отчеты. Но разве после написания заявления, я обязана это делать. Человек после заявления во время отработки 2 недель просто делает со всеми работу. Разве сохраняются правила экзаменовки? Но они продолжали говорить, что я должна еще менеджерам отвечать самостоятельно в те дни, когда они запланировали. На что я ответила, что после написания заявления мне претензии не интересны. Они с большим трудом свыкались с мыслью, что не поизголяются и не понаблюдают весь этот процесс.

Видя такую ситуацию, я сама взяла свое заявление и пошла к контролеру. Объяснив, что нашла др работу. В чем причина поиска? Агрессия с одной стороны, мат с другой стороны в момент отсутствия наставника. Собственно я сказала то, что и так все знали.

У меня снова забрали заявление и оно снова было в руках у менеджера.

Потом менеджер позвала беседовать с ней отдельно. Она изо всех сил провоцировала скандал. «В чем причина? Контролеру же нажаловалась, я же твой менеджер, мне же нужно сначала говорить.» На что я ответила:"Ты взрослый человек, я тебе буду рассказывать как ты себя вела? До свидания.» И ушла.

Потом менеджер пошла, наконец, к начальнице отдела персонала с заявлением, после чего подбежала ко мне, ткнула в меня пальцем и проорала в своей излюбленной манере «Пиши одним днем!».

Серьезно, одним? Если так все просто, ради чего устраивать весь этот цирк?

И тут начала выступать [А.] какие они хорошие, как хорошо они ко мне отнеслись (когда, видимо, поменяли тактику, старались лицемерить), и как я как крыса (значение слов [А.] не знает) себя повела с ними.

Потом началась от нее куча проклятий, что в жизни как мне будет тяжело, как я долго нигде не проработаю (я проработала 5 лет в визовом центре Италии и 5 лет в Федеральной Налоговой Службе). На что я ответила, что своей жизнью занимайся, а за чужую не надо переживать.

Тут еще одна сотрудница Бактыгуль решила ей подпеть, что со мной и так все понятно какая я.

Это как раз та сотрудница, которая лично от себя подарочки дарит менеджеру, за просто так работает до 8 вечера и слушает отборный мат. Но гражданам СНГ, видимо, это нормально. Благодаря таким людям как раз и разбаловали менеджера и Анну.

Так же главный человек в магазине тоже падает аналогичный пример и люди считают, что орать-это круто.

Я пошла сама к начальнице отдела персонала и отпросилась, чтобы и этот день больше не работать и не слушать проклятия.

Хочется сказать огромное спасибо [М.] моему наставнику. Таких людей очень мало и в таком кругу ей точно не место с ее опытом работы.

А Анне пожелать, чтобы ее проклятия ей и вернулись. Нельзя так всем завидовать. (Если пальто купил один человек, не надо следом бежать за таким же, так и останешься никем, копируя других и лебезя перед ними).

Спасибо за опыт.

Я поняла, что визовый центр-это школа высокого уровня, а Ашан-это дно.