Банк Тинькофф Кредитные системы: отзыв сотрудника

Банк заманивает на дистанционную должность «Оператор домашнего колл-центра».

Временем я располагал, откликнулся. В описании должности говорилось про то, что мне предстоит обрабатывать заявки потенциальных клиентов банка, а именно делать к ним дозвон (техническими средствами банка) и дооформлять заявку на кредитную карту банка.

а на самом деле работа заключалась в обзвоне людям, подавляющее большинство из которых ни сном, ни духом, о том, что банк им позвонит, и их надо было уболтать на оформление заявки на карту банка. Разницу улавливаете? Одно дело — когда потенциальный клиент сам проявил интерес, и дал предварительную заявку (5−10% базы), а другое дело — когда банк обзванивает ни о чем не подозревающих людей по реквизитам, выуженным из разных источников (до 90% базы).

Оплата сдельная (только успешные заявки) и скудная. Качество информационной базы — ужасное: 3/4 обзвонов — результат недозвон. На это уходит время и нервы, но это никак не оплачивается.

в реале в среднем за месяц можно заработать 10−15, ну если повезёт 20 тыс.руб. И то не сразу, а наловчившись. И то, придется совершать в день под 200 вызовов, а то и больше. Да, есть особые таланты, умудряющиеся получать и 50 т.р. Но это — единицы.

Обобщаю — оператор домашнего колл-центра в реале весьма далек от обещанного банком.

Хотите — пробуйте, только будьте готовы к реалиям, сильно отличающимся от обещаний банка.