Банк Тинькофф: отзыв сотрудника

уд

Привет!

Хочу рассказать свою историю о работе. Как банк — меня всё устраивало всегда. Как работодатель — нет.

Мой руководитель группы (РГ) был [Т.] [С.]. Видеть его незаинтересованное отношение в помощи я стала ещё на втором году работы. Но в последнее время начался трэш. Небольшая история: 15.11.2022 я менялась временем смены с девочкой, утром, как всегда, проверяю смену — не поменяли, вышла в своё время, как было изначально. Списалась с той девочкой — ей тоже не поменяли время, и она вышла также в своё время, как было. В итоге, после отработки моей 4-часовой смены, расписание изменилось. Я пишу РГ, чтобы сообщить о ситуации, что, мол, утром проверяла перед сменой — не было изменений и что та девочка тоже вышла в свою смену. На что получаю ответ, цитирую: «Сочувствую, что могу сказать, час просто отработала:)». — Вот это помощь, вот это поддержка. Списалась с девочкой, с которой менялась — она мне пишет, что тоже написала своему РГ, и он всё решил, и сообщил ей, что её вины нет, и она всё верно сделала. Есть все скрины подтверждения, если вы всё же удосужитесь разобраться. Было много таких ситуаций, когда обращалась за помощью, в ответ получала «И? Что я могу сделать?» — вам кажется это нормальным? К тому же на пустые вопросы я не обращалась и с самого начала работы была самостоятельным сотрудником, даже на линию помощи звонила изредка, так как всегда хотела найти ответ сама.

Когда нужны были оверы, РГ ко мне также обращался, и я в них выходила, хотя эти оверы стоят очень мало, но для меня было важно помочь коллегам и плюс из-за того, что обратился ко мне сам РГ, чтобы не отказывать. Работала я в чатах, позднее меня высадили на ЛП, ранее РГ говорил, что ЛП ставится 50 на 50 смен, то есть половина может быть ЛП. В итоге я 3 месяца отработала полностью на ЛП, в то время когда мне поставили брекеты (кто переносил эту боль, поймёт) — представьте, нон-стоп 3 месяца разговаривать, в это непростое время было даже есть больно, а я сидела и терпела. В итоге, на 3-й месяц я начала жаловаться РГ  (хотя как только ставила брекеты, тоже говорила ему, что больно и так далее, есть документы подтверждающие и т.д.). То есть он знал об этом ранее и не принял никаких мер. Когда я жаловалась, что несколько месяцев ставят только ЛП, окей. Когда уже стало невмоготу терпеть, я позволила себе не ставить верно режим, чтобы не принимать звонков. Конечно, меня это не оправдывает, и я ни в коем случае не говорю, что правильно сделала, но это было единственным решением, ибо РГ не хотел решать это.

Прошло более полугода, мне снова проводят процедуру — ставят мини-винты (это вкручивание винтов в челюсть), кто проходил через это, поймут всю боль от этих винтов. Мне их ставили 4 раза, так как они просто-напросто из-за моих особенностей не держались устойчиво и болтались. Это была адская боль, при которой каждый раз опухало всё лицо, и никакие таблетки не помогали. Это предыстория, чтобы вы понимали.

Мне ставят их 4-й раз (на обе челюсти), и так как с прошлого раза не прошло много времени — эта постановка винтов была крайне сложная, и 3 раза мне их перекручивали. Я сидела у стоматолога и ревела, мне дали 2 таблетки при выходе, и мне ещё работать к 15:00. Я пришла домой, у меня была воспалена вся правая часть, сложно разговаривать, и отдавало всю эту боль в голову — началась мигрень. Естественно, я звоню в платную по ДМС клинику по поводу больничного, на что мне говорят, что нельзя открыть больничный лист из-за болей головы/мигрени из-за таких процедур. В итоге, мне приходится работать и сидеть на таблетках обезболивающих. Я не смогла выполнять в полной мере хорошо свои обязанности, половину времени я просто рыдала, уткнувшись в подушку, это продолжалось около недели. Я поздно закрывала чаты их них 3 дня, опять же — это не оправдывает меня как сотрудника, но случиться может всякое. Главный вопрос — почему я не обратилась к РГ: за 3 года, прошедших когда я к нему обращалась за помощью, слышала только «И? Что мне сделать? Очень жаль…» — без каких-либо решений, а только прямое, реально издевательство, хотя вроде как РГ должен тебе помогать искать, если ты не можешь что-то решить, казалось бы. У нас был как-то созвон, и он отправил мне на почту ссылку со встречей, где её сложно разглядеть (был мелкий шрифт), а когда он объяснял на общем собрании, что будут такие встречи присылать один на один на почту и как перейти — меня не было из-за выходного. В итоге он присылает мне эту встречу, я ему пишу, что не могу найти эту ссылку, он кидает в итоге в рабочий мессенджер, и я перехожу. Подключились, всё ок, начинается литьё грязи — иначе не назвать, цитирую: «Как ты дожила до своих лет, что не можешь найти ссылку; вы такие не самостоятельные, просто дети, ничего не можете сами» (и далее ещё жалобы на моих других коллег, как один из сотрудников не оформил заявление по отпуску и так далее, хотя, опять же, того сотрудника вины не было, так как должно приходить за 2 недели уведомление на почту, что нужно заполнить заявление на отпуск). Но [С.] решил всё-таки отыграться на мне, он и ранее относился предвзято ко мне (а также к ещё моим нескольким коллегам) — судя по его ответам в общем чате и по разговорам между нами, сотрудниками. Так вот, я была вынуждена не в полной мере выполнять обязанности, что, конечно, выяснилось, и был созвон с РГ, который сообщил мне, что меня уволят. Я объясняла, почему так сделала, и говорила, что у меня есть документы, подтверждающие это, но всё тщетно. По такой логике, если ты на работе упал в обморок, то потом тебя тоже уволят — ведь ты не предупредил…

Далее он мне предлагает увольнение по собственному желанию так уж быть, ибо могут по статье (какой, кстати?), я решаю, что хочу поговорить всё же со старшим и объясниться ему, ибо понимаю, что РГ вряд ли что-либо предпринял. Сообщаю о своём желании поговорить с менеджером РГ, на что он мне сообщает: «Вряд ли это поможет, но попробую» (и снова спасибо за поддержку ему). Ок, начался созвон с менеджером, я ему рассказываю о взаимоотношениях с РГ — почему не рассказала ему о проблеме и почему так сделала, он спрашивает, почему я раньше не связалась с ним и не рассказала о таких проблемах с РГ, на что я ему говорю, что жаловаться я не люблю, я лучше буду избегать контактов и сделаю по минимуму взаимодействие. Он сказал, что критика — это нормально, если она обоснована, и у всех есть зоны роста. Далее мы договариваемся, что остаюсь, и мне подключают доп. канал связи с клиентами — звонки, также будет около половины смен. Я соглашаюсь, мы решили, что я остаюсь, я довольная отключаюсь, также он сообщил, что поговорил с РГ. Я думаю про себя: конечно, будет стремно потом, и он может ещё более ко мне предвзято относиться и намеренно что-либо делать, не зря думала.

На следующий день со мной связывается РГ и говорит, что снова менеджер хочет поговорить. Кстати, ранее, когда я просила организовать встречу с менеджером — спросила у РГ несколько раз «Будет ли встреча у нас тет-а-тет?», на что мой РГ отвечал вопросом на вопрос: «А что?», и после не ответил ещё несколько раз, проигнорировав мой вопрос. Опять же, все скрины у меня есть. Перед звонком я снова начала переживать, что РГ может повлиять на нашу договорённость, меня даже супруг успокаивал, что, мол, «Всё будет хорошо, ты же договорилась с менеджером, тем более он мужчина — вряд ли он не будет сдерживать своё слово и менять решение, наверное, хочет обсудить что-то другое, типа это Тинькофф же — там обычно лояльно относятся к клиентам, а к сотрудникам не будет же такого» (хи).

Опять созвон с менеджером, там также был РГ  (менеджер [Щ.] А.), дословно далее, что мне говорит менеджер: «Тахира, я понимаю, что мы договорились с тобой, однако, я после поговорил с [С.] и мы приняли решение всё-таки попрощаться». Для меня это было шоком, я, конечно, не отношусь к гендерным вопросам стереотипно, но привыкла, что мужчины обычно держат своё слово, если уж договорились, тем более это был менеджер. Он сам тем более подтвердил свои слова, что, мол, ранее мы договорились и извинился за это — молодец, конечно, но я не зря думала до звонка, что неспроста этот звонок должен быть, ибо после меня менеджер связывался с РГ и, естественно, «по непонятной причине» менеджер передумал на счёт наших договорённостей. За 3 года работы — это был, получается, второй обоснованный случай моего такого поведения, с подтверждающими документами, я их, кстати, предлагала для ознакомления и менеджеру, но никто не хотел вникать. В звонке они начали преподносить опять же, что они идут мне на уступки и могут по статье всё оформить, но они такие «добрые», что дают мне возможность уйти самой, лол. И, конечно, что они даже выплатили мне 13-ю зарплату, кстати. РГ до даты выплаты её сам не знал, будет она или нет, ибо у них не было инфы на этот счёт. РГ узнал об этой зарплате вместе с рядовыми сотрудниками, а когда мне её уже выплатили, только после был созвон, и они этим мне тыкали, что так уж и быть оставят, ребята, камон, я пахала год на неё, такие взыскания вообще неуместны.

Подытожим: я написала заявление по собственному. Обратилась в трудовую инспекцию по телефону, они мне сообщили, что действительно это незаконно, и сказали уже прислать заявление электронно. Подготовила электронный иск с моими подтверждающими из больницы документами, отправила им всё с заявлением, скринами. Проконсультировалась с юристами, они сообщили, что могут уволить при 3 выговорах, которые обосновывают такое поведение, в моём случае это даже не 3 и не без причин.

Ожидаем ответа от трудовой, следующая остановка — суд. От трудовой ответ поступит в течение 30 дней с момента подачи — подавала документы 9.01. Жаль, что так, конечно, всё вышло, но и к лучшему, вероятно, буду также возмещать компенсацию за дни, пока ищу работу, так как мне не дали 14 дней для этого по закону, а оформили всё одним днём.