Гранд Арена ООО "Харма": отзыв сотрудника
Проработала в этой компании администратором на ресепшене недолго. Такое ощущение было, что находишься в колонии строгого режима. Девочки, не идите туда. У них постоянная текучка кадров, потому что никто не выдерживает. Обещают зарплату от 20 т.р. Плюс проценты, но в реале около 17 выходит и никаких процентов, сплошные штрафы за любой твой косяк. Две недели вы потратите на обучение, потом пройдете еще этап собеседования с высшим начальством. Отберут лучшего из лучших, чтобы испортить ему жизнь на время, пока он продержится в компании.
Рабочий день с 8 до 23! Внимание! Без обеда! (максимум на 5 минут ты можешь убежать поесть в тренерскую раздевалку, где в этот момент переодеваются потные мужики и женщины)! Выходить на улицу запрещается. Да там шизануться можно 15 часов работать без отдыха.
Клуб типа элитный, абонементы дорогущие! Клиенты все нервные, клиентов очень много. Стоят две девочки на ресепшене, одна системный администратор, которая все время где-нибудь ходит. А на тебе вся эта бесконечная толпа теток и мужиков. Требования жесткие: и косметика на лице постоянно, и не дай бог ты не в форме (в этих растянутых отвратительного цвета майках). Вести себя со всеми вежливо и улыбаться. Знаете, когда такая зарплата и столько людей через тебя проходит за весь день, то не до улыбаться уже! Все давят, системный администратор, дикие тренеры, начальство, менеджеры. Отношения в коллективе-никакие. Тренер может на тебя накричать. В помещение душно, освещение слабое, постоянная громкая музыка. Просто выживай там как хочешь.
Комментарии (1)
-
Отработала я в Гранд Арене недолго, верней мне этого не дали сделать! Руководитель отдела сервиса некомпетентна в своей должности, вывела меня еще не трудоустроив на полный рабочий день, обещая заплатить позже. На постоянные вопросы «Когда выплатят за смену?» постоянно обманывала и увиливала, ссылаясь на бухгалтерию (смены проставляет она, бухгалтер не имеет к этому отношения). Хвалит тебя за работу, мило улыбаясь, и постоянно врет, втихую ищет тебе замену, сказав всем сотрудникам, чтобы они молчали! С клиентами отношения были отличные, кроме одной, которая оскорбила за отсутствие на рабочем месте (вышла в туалет). Был небольшой конфликт, я еще и извинилась, что меня же и оскорбили! И начались поиски мне замены без моего ведома! Девочки-администраторы рассказывали, что данная ситуация далеко не в первый раз, Александр (а) все делает из-подтишка. Директор также не в курсе, что вытворяет этот руководитель — что хочет и как хочет! Если не хотите быть выброшенными за дверь, не идите туда работать! Далее →
-
✓ ПреимуществаНет никах. Рядом только метро Окиябрьская. Магазин на Кирова Далее →✗ НедостаткиРеклама везде, что высокая зарплата. По факту в договоре в Бахетле распишетесь за 21 000. И их и получишь. Все в черную. Администраторы и контролёры как жандармы. Первую неделю стоят возле тебя. Обязанности не по договору. Будешь перематывать просроченные салаты, торты, колбасу, сыры, булочки, сыр, творог, все, что имеет дату! Смотря на какой отдел тебя поставят. Много иммигрантов без документов, за которых сейчас компания получит 800 000 штраф! В Бахетле все ходят как заключённые в столовую, в одно и то же время. Свою еду приносить нельзя. Если нужна своя еда, девочки приносили справку, что они чем-то больные. Один грузчик на весь магазин, по-моему, а.и.с. Таскает коробки только избранным. Сам должен тащить 15−20 кг на себе. Директор какая-то невменяемая. Ходит по залу с мутными глазами. Может часто подбухивает. Остальные администраторы и контролёры глаз с тебя не спускают. Утром рано приходишь и начинаешь плёнку снимать с вчерашних и вешать новую. Поэтому там как будто всегда все свежее, но каждый день приходится этим заниматься. Если ты проглядел и дата позавчерашняя, купишь этот продукт на кассе. Когда вечером ты выходишь с работы, тебя проверяют по карманам контролёр и охранник. Со стороны ужасное зрелище.... Далее →
Ксения
08.08.2023 08:54
Добрый день.
Спасибо вам, что написали развёрнутую обратную связь. Благодаря вам, мы поработали над улучшением условий труда сотрудников.
Действительно на момент написания отзыва (2016 год) рабочий день был с 8 до 23 с часом обеда. В данный момент с 8 до 22, так же с часом обеда, разбитым на 2 перерыва, но при этом график администраторов 2/4, то есть 2 рабочие смены, потом 4 выходных дня. В перерыве можно сходить в столовую или кафе рядом, прогуляться, отдохнуть. Наличие формы, ухоженного внешнего вида, а также улыбки при работе с гостями это абсолютная норма в работе администратора. Так же, как и наличие постоянного фонового звукового сопровождения в зоне ресепшн, создающего атмосферу бодрости. Процентов от продаж администраторы не получают. Возможно, была неверно объяснена система мотивации. В данные момент есть 2 показателя kpi, выполнение которых определяет итоговый размер ЗП.
У нас выстроена система обучения и адаптации персонала, поэтому предусмотрена стажировка, которая требует присутствия на обучении в клубе 4-5 раз по 2 часа, а также самостоятельное изучение материалов и итоговое собеседование.
Второе рабочее место на ресепшн закреплено за сервис-менеджером, который отлучается на свои непосредственные задачи по клубу. В высокий клиентопоток так же выполняет функции администратора. Да, конечно, спокойной работу администраторов назвать нельзя. Также мы не можем сказать, что можно сидеть и получать деньги за пребывание на работе. Действительно у нас нужно энергично работать.
На любой работе, связанной с людьми, бывают разные клиенты. Наша работа не исключение, и она тренирует коммуникативные навыки и умение гибко общаться с разными людьми. А если подходить к работе с позитивом и улыбкой, то практически любого клиента можно расположить к себе.
Помимо прочего у работы в нашей Компании есть такие плюсы как
- бесплатные тренировки в клубе;
- скидки в других объектах холдинга (рестораны, отели, жилая недвижимость, автосервис);
- удобное расположение клуба по линии метро;
- возможность расти, обучаться, идти вверх.
С уважением,
руководитель фитнесплекса Гранд Арена
Погодская К.Н.