Домиленд: отзыв сотрудника

Из плюсов:

 — Небольшой дружный коллектив (всего пара десятков операторов — ровно столько, сколько нужно; как результат — вы не чувствуете себя бездушным «винтиком», как в больших КЦ со штатом 100+ человек, здесь все знают всех и обстановка очень дружелюбная);

 — Достаточно понятная и простая в освоении работа (да, обучение всего три дня и первые реальные звонки начинаешь принимать в первый же день обучения — но обучаться здесь по сути нечему, основная работа сводится к элементарной регистрации заявок от клиентов, а в качестве компенсации за первые возможные «косяки» — гарантированная стопроцентная премия в первый месяц работы);

 — Эмпатичность (руководители и старшие смен — бывшие операторы, такие же люди, как и вы, без капли высокомерия: они сами прошли через все то, через что будете проходить вы, и потому никогда не огрызнутся и не оставят без помощи; кроме того, поскольку коллектив небольшой, текучка кадров минимальная);

 — Надежность (зарплата строго в оговоренные сроки, в полном объеме; солидная премия, которую не так уж сложно заработать — всего лишь стоит соблюдать минимальные стандарты работы, сознательно придираться и лишать вас премии здесь никто не собирается)

Из минусов:

 — Работа непосредственных исполнителей заявок — не всегда оперативная (иногда приходится выслушивать негативных клиентов, чью проблему не решают уже слишком долго — но их можно понять, тем более что непосредственно вашей вины здесь нет);

 — Работа используемых приложений — не всегда стабильная (случаются неприятные «зависания» и «вылеты» — впрочем, на вынужденные перезагрузки руководство смотрит с пониманием)