Еком Банк: Создание роботов для поддержки клиентов

Из преимуществ могу лишь отметить, что работа в Ozon Карте — удалённого формата, что меня несомненно устроило.

Также по надобности компания выдаёт технику для работы.

На словах есть ДМС, а также страховка для работников

За время работы недостатков было много.

Изначально оговаривалась одни обязанности, со временем к ним добавились другие, которые не прописаны в ТК, которые также никак не оплачивались.

Руководство Ozon Карты хочет сделать из своих подопечных роботов, которые будут всячески прогинаться под клиентуру, даже если в ответ тебя кроют трехэтажным матом. Защита чести и достоинства своих сотрудников — явно не про данную организацию.

Если вы планируете устроится туда, будьте готовы к тому, что помимо ответов в чатах на вас накинут также входящие и исходящие звонки, а также обработку почты, о чём при трудоустройстве не обговарировалось.

Работать будете наизнос, ведь в компании нет нормального графика с перерывами, за переработки никак не доплачивают, если это произошло по вине работодателя (из серии «что-то сломалось на сервере? остаешься после смены работать, хоть это и наш косяк»)

Роста в компании практически нет, а если и появляются вакансии, то руководители сразу проталкивают туда своих знакомых, обычному работяге с чатов нереально перейти в другой отдел, даже если он имеет необходимые знания и навыки.

ДМС: просто «сказка». Еком Банк сотрудничает со страховой Ренессанс Здоровье. За всё время работы (7 месяцев), был лишь один хороший отзыв о работе данной страховой. Невозможно дописаться в чате, на горячей линии трубки не берут, а также могут сбросить, если ваш вопрос поставит оператора в тупик. Относительно нормальное обслуживание для жителей Москвы, в других же городах просто ужасное отношение. Еком Банку неоднократно поступали просьбы сменить страховую, но делать этого никто не собирается.

Со стороны начальства ситуация неоднозначная: могут игнорить тебя, неправильно оформляют больничные.

При увольнении просили переписать заявление из-за их косяка, что они меня не могут уволить в нужный день (разумеется, после отработки), потом не отправили трудовую книжку, только после гроз обращения в Трудовую инспекцию решили эту проблему.

Выплата зарплаты зачастую задерживалась, переносясь на несколько дней, в течение которых никто из бухгалтерии не соизволил ответить на вопрос «Почему?».

Не рекомендую устраиваться в эту компанию, если не хотите работать как мул за 10-х, а получать копейки, где ваш труд обесценивают и никто не хочет помогать в решении ваших сложностей.