Золотое Яблоко: Смена руководителя снизила мотивацию

Работа удалённо, удобный график. Возможность заработать больше денег. Плюшки от компании: ДМС, английский или тренажёрный зал.

Новый руководитель call-центра Л. [Е.]

С приходом нового руководителя меняется регламент работы, появились угрозы увольнения сотрудников без подтвержденного регламента. Руководитель сообщил, что будет снимать с основных смен и увольнять за невыполнение требований, которые не подтверждены.

Сотрудники работают удаленно, многие из разных городов и пришли изначально на удаленный тип работы. Сейчас поставила ультиматум: если не работаешь по новым правилам — выход в офис или увольнение.

До данного руководителя многим советовала прийти работать в ЗЯ. Всегда отзывчивые старшие и хороший супервайзер, который поможет в любой ситуации. Сейчас упала мотивация ходить на работу, потому что не уверен в завтрашнем дне.

Знакомые из банка УБРИР (прошлое место работы) сообщили, что она развалила их контакт-центр. Заставляла операторов сидеть без перерывов, сменила платформу на работе, чтобы иметь полный контроль над действиями сотрудников. Постоянно кричала и переходила границы в общении с сотрудниками.

Ранее был руководитель [Н.] — отличный специалист, очень жаль, что сменили.

Контакт-центр сейчас как пороховая бочка — все ждут массовых увольнений сотрудников.

Очень надеюсь, что нам поменяют руководителя на адекватного.