Золотое Яблоко: отзыв сотрудника

Еще в 2023 я бы поставила Руководству и Условиям труда 5 звезд, но с января месяца любимая работа начала превращаться в гулаг.

Когда я только устроилась в чат-поддержку, то не могла нарадоваться: отличный коллектив, поддержка кураторов, хорошая система обучения, возможность работать удаленно и самое важное, хорошая зарплата и потрясающая мотивация работать еще. У нас фиксированная часовая ставка, в графике 2/2 можно получить среднюю зарплату по рынку. Если же брать дополнительные смены, то они оплачивались по повышенной ставке. Это было потрясающе — видеть, что тебя, твой труд и твою лояльность компании ценят. Это была моя лучшая работа до января 2024 года.

В январе у нас сменился руководитель, на место [Н.] пришла [Е.] Ломыш. Причем ходили слухи, что без кумовства это назначение не обошлось, впрочем, не могу утверждать это на 100%.

С приходом данного «руководителя» у нас урезали надбавку за доп. смены. Потом начали урезать саму возможность выходить в доп. смены. И это было сделано в преддверии 8 Марта, когда нагрузка на чаты была бешеная. Люди часами ждали ответа. Что сделала наш «гениальный управленец»? Просто закрыла чаты через боты. То есть показатели для вышестоящего руководства хороши: чаты закрыты. А то, что тысячи клиентов остались без решения своих вопросов, а просто с отпиской, Ломыш не волнует.

В данный момент нам урезали доп. ставки, премия срезается почти полностью за какие-то новые показатели, которые растут в воспаленном сознании Ломыш как грибы после дождя. Причем сначала придумываются показатели, потом нас штрафуют, и только потом нас ставят в известность, что теперь есть такой показатель, и вот держи новый штраф. Не выполнил новый показатель — не можешь выходить в доп. смены. Также навесили на нас работу других отделов. Что-то не нравится — увольняйся. Показатели не улучшатся — уволим. Зарплата стала копейки, на работу выходить не хочется. Сегодня вот Ломыш новое дно пробила, шантажирует условиями труда: не поднимите придуманные мной показатели — перейдете с удаленки в офис. Кажется, пора увольняться.