Золотое Яблоко: Условия работы ухудшились после смены руководства
Работаю (и продолжаю) работать год. Отмечу, что мне очень нравится работать в ЗЯ. Я специально хотела устроиться именно в эту компанию, так как знаю, что это классная, современная компания с современными ценностями и уважением к клиентам, сотрудникам, да и себе. Компания, которая заботится об экологии, предоставляет крутой сервис, развивается и бережёт своих сотрудников. Мне ожидаемо понравилось всё, от интервью с HR в самом начале (кстати, уже тогда компания проявила лояльность и пошла навстречу) до самого устройства и работы. Если ты хочешь и стараешься, можешь попроситься и попробовать себя в чём-то более сложном или просто другом, что тебе ближе, есть куда развиваться, есть карьерный рост. Благодарю за это.
Недостатки:К сожалению, после смены руководства call-центра условия ухудшились. Я не хочу обсуждать или осуждать решения. Я лишь хочу сказать, что-то отношение, которое проявляет новое начальство, — это не та классная атмосфера, не та лояльность и уважение, совсем не вайб ЗЯ. Вместо предложить, обсудить, попробовать те или иные схемы работы — мы получили запугать и заставить. Отношение к сотрудникам испортилось. Мне обидно и неприятно. Очень надеюсь, что руководство call-центра изменит отношение к сотрудникам, потому что это определенно красный флажочек.
-
✓ ПреимуществаПотеряли. Далее →✗ НедостаткиКолл-центр Золотого Яблока превратили в свалку. Сначала здесь реально можно было работать: нормальные условия, адекватный руководитель, мотивация. Но после ухода Н.К. всё пошло по *. После его ухода началась экономия любой ценой. Новый руководитель Е.Л. сделала ставку на аутсорсинг: заменили операторов первой линии на дешёвую рабочую силу. Очереди формально убрали, но сервис рухнул. Качество общения с клиентами — ноль, людям просто всё равно. Основной состав завален сложными кейсами, на которые аутсорс не способен. Руководство рапортует наверх про «эффективность», в то время как реальные сотрудники тонут в [censored] и стрессе. Елену, конечно, повысили — за то, что сэкономила деньги и «улучшила цифры». На её место пришёл А.К., который обещал выслушать и решить проблемы, но в итоге продолжил ту же политику: игнорирование и пустые обещания. Что имеем сейчас: Нагрузка растёт, потому что качество первой линии ниже плинтуса. Ответственность огромная: одно неверное слово клиенту — и на сотрудника сваливается весь негатив сверху. Система премий сделана так, чтобы люди их почти не получали. Реально выполнить без ущерба качеству невозможно. Зарплаты не индексируются, хотя обещали. Вместо этого придумали «грейды», которые ничего не меняют. Люди массово увольняются, новых... Далее →
-
Не рекомендую работу в качестве предметного фотографа. Непрофессионализм и пустые обещания. В апреле я откликнулся на вакансию предметного фотографа. Спустя полтора месяца мне пришел ответ с приглашением на трехдневное обучение. Обучение длилось по 6 часов в день и было полностью неоплачиваемым. По его окончании мы с руководителем обсудили мой будущий график, и я получил четкое понимание, что принят на работу. Однако после этого наступила полная тишина. На мои запросы был получен ответ, что в связи с малым объемом работы меня не могут включить в график. Данное объяснение вызывает недоумение, так как во время обучения и от руководителя, и от фотографов я неоднакратно слышал, что работы всегда много и с объемами проблем нет. Мне пообещали выйти на связь в сентябре-октябре, но этого так и не произошло. В итоге я потратил три дня своего времени без какой-либо компенсации, поверив в конкретные договоренности. Компания проявила себя как ненадежный работодатель, который не уважает время соискателей и не выполняет свои обязательства. Выводы делайте сами.. Далее →