кол центр Свои люди: Условия, описанные на сайте, совсем не соответствуют реалиям

Преимуществ нет

Если Вы хотите потерять время даром, то Вам сюда. В обязанности менеджера кол-центра входит продажа каких-то препаратов сомнительного качества по невероятно завышенным ценам в Казахстан, Узбекистан и Армению. Цены настолько завышены даже при отправке так называемых «3−4 флаконов бесплатно», что у клиентов «уши вянут». Оформить заказ практически нереально. Звонков за день поступает мало, многие разговаривают на своем языке — понять их невозможно. Текучка персонала просто колоссальная. В неделю приходит 5−6 человек новых менеджеров, столько же и уходит. То, что говорят на собеседовании, что звонков очень много и именно много звонков по Амулету — брехня полная, но зачем-то на обучении 2 дня мусолят именно этот оффер. За 2 недели работы не было ни одного звонка по этому офферу.

И самое интересное — это оплата, так называемый гарант доход. Как оказалось, это тоже полная брехня. Я начала работать в среду. Отработала на неделе 3 дня — мне никто не заплатил ни копейки, т.к. не было отработано 35 часов. Следующую неделю я отработала 35 часов, оформила 2 заказа — гарант доход мне заплатили. А дальше началось все самое интересное. Я проработала с понедельника, практически целую неделю и в пятницу в 11 часов мне говорят, что я уволена, что я не оформила заказы, плохо работала и гарант доход мне не положен, т.к. нет 35 часов отработанных. Хотя буквально в среду вечером я спрашивала у р.г.п. что у меня не так, просила послушать мои звонки, указать на недочеты в работе. Сказали, что все в порядке, просто еще нет опыта, со временем все будет. В конечном итоге нужно было продержать до пятницы и уволить, чтобы не выплачивать гарант доход из-за нехватки буквально нескольких часов до необходимых 35 часов. Хотя в условиях их мотивации, которую они так долго втирают на собеседовании, на обучении нигде нет условия о количестве оформленных заказов в первые 160 часов работы. Обязательное условие в первые 160 часов — это отработка 35 часов в неделю и все. Одним словом, мошенники, искусственно раздувают штат сотрудников, расширяют штат отдела контроля качества, хотя за 2 недели работы лично мне этот отдел не предъявил ни одного замечания.

Одним словом, мошенники, но Бог им судья. Пусть не думают, что это все будет безнаказанно проходить все время. Жаль, что не могу обратиться никуда в инстанции. Нужно было записывать все разговоры с р.г.п., т.к. потом она отказалась от своих слов.