Копирка: Неудобные условия и плохое отношение клиентов
Ну и тут, как говорится, не без них.
Самый большой минус любой сферы услуг — это клиент:
— неадекватные, хамы, тупые или наоборот, чересчур умные.
Большинству клиентов наплевать на тебя — ты всего лишь обслуживающий персонал — тебя можно гнобить, [censored] или хамить без зазрения совести (они же всегда правы). Но посмей им что-то сказать в ответ — тут же ор или жалоба на сотрудника.
График: 12 часов — это довольно немало, да и с учетом добирания до работы у тебя 5 дней в неделю просто нет никакой другой деятельности.
Сменщики: (отвечу на предыдущие посты и, возможно, будущие) тут как повезет. Если человек ответственный и собранный — проблем нет, но в большинстве случаев наоборот. Из-за роста компании требуется больше сотрудников, из-за чего (к сожалению) падает их качество.
Есть отдельный вид сотрудников, которые считают, что им все должны и обязаны, поэтому они вправе нарушать график работы и смен. Могут не выйти на работу по любой причине или по любому поводу (не захотел, проспал, мама не отпустила) — вырубают телефоны, а качают права, что нигде не указано, что они должны. Как итог таких действий — сотрудники, которые отработали по своим сменам честно, вынуждены выходить на точки в качестве замены (за выходные в другой день, за премиальные). Итого: отдел кадров вынужден обзванивать всех свободных сотрудников и просто умолять выйти на работу (отсюда вечная злость на них у людей, что дергают в выходной — а у них нет выбора).
Удобства: конечно, для каждого они свои, но, увы, из-за требований ТЦ, ТД и прочих арендодателей нельзя поставить на некоторых точках даже элементарного чайника (не говоря уже о микроволновках). И приходится есть либо холодный обед, либо питаться покупными продуктами (что порой очень дорого).
-
✓ ПреимуществаОплачиваемая стажировка Далее →✗ НедостаткиСтажировка оплачиваемая, но из 1500 рублей в день по договору возмездных услуг (ГПХ) вы увидите 1100−1200 рублей в день. Но поймете вы, когда получите конвертик с наличными в руки. При устройстве на стажировку было обещано в вакансии на хх.ру (сейчас этой текстовки нет) и при личной встрече, что после сдачи экзамена будет официальное трудоустройство в качестве помощника дизайнера с графиком работы 2/2. Вначале вас долго кормят завтраками с экзаменом. А потом сообщают, что на самом деле у них нет мест для официального трудоустройства. И, кстати, их договор (специалисты подсказали) это прямая подмена трудовых отношений. Идти в суд, тратить свое время, колоссальное время и нервы.. Далее →
-
✓ ПреимуществаВроде бы зарплата не настолько плохая, если рассматривать эту работу, как подработку. Очень дружный и весёлый коллектив Далее →✗ НедостаткиУжасные, неприбранные точки, техника на некоторых ещё арха Гороха застала, по выходным половина отделов не работает. Случилось что-то? Крутись как хочешь, но чтобы клиент оказался доволен. Обучение хоть и обширное, но очень сильно сжатое. За первый же день рассказывают про: • Весь рабочий регламент • Правила общения с клиентами • Дизайнерскую бумагу и способы печати на ней • Изготовление различной продукции • Способы печати и настройки этой самой печати для разной бумаги и принтеров на точках • Создание и оформление заказов При этом просто тонна бюрократии. Отделов — тьма, попробуй разберись, куда тебе звонить и работают ли они вообще. И даже когда курьер приезжает с заказами — заполняй бумажку. Зачем? По 3−4 камеры на точку, и так всё видно, когда он приходил и сколько заказов отдал. И с инкассаторами, и с уборщиками, и со всеми другими посторонними, которым надо зайти на твою точку — сначала позвони территориальному менеджеру (ещё не факт, что сразу ответит), дождись подтверждения и только после этого их впускай. Ну и, конечно, посетители. Ох, какие же уроды моральные туда приходят… Не надо говорить «Во всей сфере обслуживания так», я работал во «Вкусно и точка» и там всё было хорошо, посетители если... Далее →