Копирка: Проблемные клиенты и штрафы за опоздание
1) Основной недостаток — это клиенты! Хамское отношение, что им всем должны, они не могут быть не правы в принципе. Любой косяк априори наш. И вот доказываешь им, что не верблюд. И не дай бог сказать что-то не тем тоном или повысить голос, тут же пишут жалобы, звонят в отдел претензий и прочее. Благо руководство всех уровней адекватное и понимает, что клиенты дебилы и нужно просто перетерпеть их истерики и хоть как-то отреагировать. И что сотрудник тут скорее всего абсолютно ни при чем.
2) За опоздание на 5 минут штрафуют (((5 минут — это слишком, хотя бы до 15 увеличили…
3) Иногда просят выйти на дополнительные смены из-за сотрудников, которые на свои смены по тем или иным причинам забили хрен.
-
✓ ПреимуществаОплачиваемая стажировка Далее →✗ НедостаткиСтажировка оплачиваемая, но из 1500 рублей в день по договору возмездных услуг (ГПХ) вы увидите 1100−1200 рублей в день. Но поймете вы, когда получите конвертик с наличными в руки. При устройстве на стажировку было обещано в вакансии на хх.ру (сейчас этой текстовки нет) и при личной встрече, что после сдачи экзамена будет официальное трудоустройство в качестве помощника дизайнера с графиком работы 2/2. Вначале вас долго кормят завтраками с экзаменом. А потом сообщают, что на самом деле у них нет мест для официального трудоустройства. И, кстати, их договор (специалисты подсказали) это прямая подмена трудовых отношений. Идти в суд, тратить свое время, колоссальное время и нервы.. Далее →
-
✓ ПреимуществаВроде бы зарплата не настолько плохая, если рассматривать эту работу, как подработку. Очень дружный и весёлый коллектив Далее →✗ НедостаткиУжасные, неприбранные точки, техника на некоторых ещё арха Гороха застала, по выходным половина отделов не работает. Случилось что-то? Крутись как хочешь, но чтобы клиент оказался доволен. Обучение хоть и обширное, но очень сильно сжатое. За первый же день рассказывают про: • Весь рабочий регламент • Правила общения с клиентами • Дизайнерскую бумагу и способы печати на ней • Изготовление различной продукции • Способы печати и настройки этой самой печати для разной бумаги и принтеров на точках • Создание и оформление заказов При этом просто тонна бюрократии. Отделов — тьма, попробуй разберись, куда тебе звонить и работают ли они вообще. И даже когда курьер приезжает с заказами — заполняй бумажку. Зачем? По 3−4 камеры на точку, и так всё видно, когда он приходил и сколько заказов отдал. И с инкассаторами, и с уборщиками, и со всеми другими посторонними, которым надо зайти на твою точку — сначала позвони территориальному менеджеру (ещё не факт, что сразу ответит), дождись подтверждения и только после этого их впускай. Ну и, конечно, посетители. Ох, какие же уроды моральные туда приходят… Не надо говорить «Во всей сфере обслуживания так», я работал во «Вкусно и точка» и там всё было хорошо, посетители если... Далее →