Мебель Дятьково: Странная техника продаж и требований

Очень качественный товар, возможность зарабатывать большие деньги

Ух, начнём по порядку…

1. Очень агрессивная техника продаж. Я в продажах почти три года, и мне никогда не было так некомфортно продавать. Ты буквально нападаешь на покупателя, а если не вовремя слезешь или не станешь нападать, неподалёку обязательно окажется тренинг-менеджер или управляющий, который от души тебе за это всыплет. Он же научит психологически давить на человека, чтобы тот у тебя что-то купил, а если нет денег, то продавай рассрочку. Для справки, цены здесь очень кусаются, но, несмотря ни на что, я должна несчастной бабушке, которая волей судьбы пришла просто посмотреть, продать рассрочку, которая составит чуть ли не по 20 к в месяц. Кстати о «просто посмотрю». Если человек говорит, мол, спасибо, посмотрю, вы как продавец говорите ему, мол, конечно, пойдёмте, посмотрим (я же с вас все равно не слезу). Для меня это было дико, всю жизнь учили, что клиенту нужно дать время хотя бы осмотреться, куда он пришёл. Поступила по-другому, наплевав на их странный чек-лист. Через некоторое время подошла к клиентке, когда та чем-то заинтересовалась и спокойно начала с ней диалог, после чего она, понимая, что на неё никто не давит, рассказала мне, чего хочет, и всё прошло хорошо… Меня на серьёзных щах за это, черт возьми, отругали. Если вы хоть раз тут были, ошпарились ценами и ушли, не спешите забывать о них. Теперь чуть ли не каждый месяц я должна вас обзванивать и спрашивать, не раздумали ли вы на счёт мебели за 500 к. Самое забавное, это то, что для каждого клиента ведётся отчетность, где популярно расписано, что в мебели вы больше не нуждаетесь.

2. Очень странный ученический договор:

Здесь прописано, мол, за первый месяц будет стипендия 15 к + %, если вдруг ты что-то продашь. При чём эти копейки ты ждать будешь целый месяц, без всяких авансов (аванс, впрочем, ты не получишь ещё месяца три, пока не станешь достойной трудового договора). По итогу мне пришло 7 к, тк на стажировку я пришла не 1 числа. И, казалось бы, всё логично, заплатили за две недели в прошлом месяце, только я уже работала на учебном договоре, и там мне выплатили все 17 к не за месяц, а за всё время стажировки. При чём в их ученическом договоре иронично прописана дата и сумма, которую я в этот день получаю.

3. Невероятно странное отношение к стажерам.

Получила я свои 7 к, хожу, горюю, думаю, куда такую громадную сумму денег потратить, а тут ко мне подходит директор и говорит, что ей не нравится, что мои чёрные брюки не широкие снизу и кеды не чисто белые, а с полосками. А у них салон премиальный, нужно выглядеть супер. Вот и послала она меня в магазин купить новые брюки и обувь. Она же знает, что я з.п. уже получила. На мои аху… хм, удивления она ответила, что её не волнует, что там у меня с деньгами, и если завтра я приду также, она не допустит меня до работы. К слову, по форме: мне выдали тунику размера xxxl, которую в срочном порядке нужно было ушить до моей m, за свой счёт, конечно. Кстати, в этот день она мне ещё и высказала, что тунику я тоже плохо ушила. Ребята, для справки, в трудовом кодексе есть статья, где говорится, что работодатель обязан обеспечить сотрудника всем необходимым для работы, в том числе и формой. До сих пор помню это чувство: директор говорит, мол, у нас премиальный салон, а я вспоминаю, как работала в несчастной Пуме за 20 к, где меня бесплатно одели аж до трусов и носков и плачу.

Вывод: Очень странное место, которое выживает на своих продавцах, которые, по сути, должны быть до мозга костей беспринципными: главное — продай, что бы это ни стоило. И те, кто продают, действительно, получают довольно большую з.п., которая намного больше рыночной, но какой ценой? Продавцы не только продажники, они помощники. Они подбирают тебе под твои собственные потребности нужный товар, помогают сделать правильный выбор, а не навязывают всем подряд свой товар и не давят! На самом деле я удивляюсь, каким [М.] людей вообще туда заносит, если продавцы такие назойливые. Меня учили — представь себя на месте клиента и говори с ним так, как тебе хотелось бы, чтобы говорили с тобой, предлагай то, что тебя бы заинтересовало. И это постоянно сидело в моей голове: будь я покупателем, не продержалась бы в салоне и пяти минут, какая бы классная мебель у них там ни продавалась. Делайте выводы.