Международная сеть школ рисования Grafika: отзыв сотрудника

Екатеринбург. Устраивалась менеджером по продажам. Отзыв будет подробным и длинным.

Спойлер: не ведитесь на эту удочку. Ищите место лучше.

Начнем. Расскажу о себе.

1.После рассмотрения резюме, со мной связалась управляющая. Милая девушка, ангел. Попросила записать видеовизитку и рассказать о себе.

2. Пригласили на собеседование. У нас оно было групповое. Та же милая девушка нам рассказывала о компании и показывала презентацию, по которой менеджера работают с клиентами в последствии. Поднимала статусность компании в наших глазах, чтобы мы еще сильнее захотели у них работать. Гипноз, не иначе :) Я целый месяц на них работала бесплатно, не осознавая этого. Но, об этом позже.

3. Конкурс.

Этот этап был веселый. Нашей маленькой группой соискателей и все той же милой управляющей мы обсуждали ценности компании, чтобы, конечно, не терять своего вдохновения. Знакомились. Играли в разные игры на коммуникативные навыки, импровизационные и т.п. А в конце пришла тетя с короной покрупнее и мы должны были поочереди выступать перед ними двумя, «продавать» свою кандидатуру. После чего, по каждому выносили свое решение, пропускать далее или нет.

p.s. на их месте я бы даже не выбирала, а брала всех, иначе некому будет волонтерить:)

4. Группу «счастливчиков» отправили на обучение. Как оно проходило? Милая девушка-управленец включала нам видео о продажах и уходила заниматься своими делами. А после возвращалась и, словно у школьников, проверяла «домашние задания». Забавно. Особенно забавно все это слушать было людям с опытом продаж. Среди нас были совсем нулевые новички, которые понимали не все (другая сторона медали). Искусству продаж не научить за пару видеороликов. Но, никому не было дела.

Так же, по видео мы учились рисовать маяк акварельными красками :)

5. Защита.

После обучения (длилось дня 3), каждый из нас должен был рассказать презентацию, на которой строилась работа менеджера. И вперед, волонтерить.

6. Стажировка

На стажировку выделялось две недели (вместе с выходными), за которые нужно было сделать чек в 300 000. Но, если за две недели не получилось, никто не выгонял. Пока работается, работай. Им то что? Им классно, ведь ты работаешь бесплатно. Какой резон тебя выгонять?

По-началу, 300 000 казалось пустяком, ведь стоимость абонементов (самый дешевый — 60 000 с лишним тысяч) позволяет. Две, три продажи и ты в штате! Но на практике все оказалось сложнее.

7. В чем суть работы?

Ты проводишь с людьми, так называемый, мастер-класс по технике скетч акварельными красками. Вы рисуете что-то похожее на маяк по формату маленькой, детской открытки и за это время ты начинаешь заговаривать зубки. Ведь ты вдохновитель на творчество. Если вдохновил, молодец, оставляешь желающих обучаться в школе на презентацию (остальных отпускаешь, если нет наручников, хаха) и продаешь абонементы.

! Если у тебя никто ничего не купил, ты полтора, два часа пот проливал бесплатно. Если купил, то тебе капнет 3% от суммы. Мило, спасибо.

Прикол в том, что даже люди с опытом продаж не могли закрыть стажировку. На пробные уроки часто приходили люди по рекламе просто порисовать, расслабиться. Изначально они покупать ничего не собирались. И ты все-равно должен с ними рисовать, ведь это твоя работа. Но причем здесь тогда менеджер по продажам?! Вы либо отправляйте желающих порисовать к педагогам, либо оплачивайте это время менеджерам, вне зависимости от продаж.

Если люди оставались на презентацию и хотели обучаться, то вскоре их запал погибал при виде неадекватно завышенной стоимости абонементов, отсутствия внутренней рассрочки (только банки) и предложения долгосрочного сотрудничества (абонементы начинались от полугода). То есть, продать что-то, не переходя в агрессивное давление, было крайне сложно. Высокий % удачи в том, какой человек к тебе прийдет.

У школы политика НЕ агрессивных продаж. Звучит красиво, НО:

Если люди по тем или иным причинам не покупали ничего, то проблему нужно искать в себе. Дело не в их [censored] рекламе и системе абонементов, а только в ТЕБЕ. ТЫ не выявил потребность клиента, ТЫ не заинтересовал, ТЫ не донес до клиента ценность обучения и так далее. Удобно.

8. Работа

Итого. Из нашей группы стажеров половина вышли из игры (проснулись от гипноза, осознали и ушли), кто-то остался бултыхаться на последних надеждах, параллельно пытаясь найти еще что-то.

Стажировку закрыл только один человек, БЕЗ опыта продаж. Новичок. По его же словам, 50 / 50, половина крови и пота (три с половиной часа душевной выжимки с одним клиентом) и половина чистой удачи.

И… не прошло и месяца, как этот человек уже уволился :)

9. Условия работы

 — оклад 10 000 + % с продаж + бонусы (но не стоит расчитывать на них сильно)

3% при невыполнении плана

5% при выполнении плана

6% при переввполнении плана на 120%

в начале пути, план за месяц — 600 000 т.

- график ставишь сам. Управленцы достаточно лояльны. Можно работать пол смены (7 часов) вместо 12-ти. Это плюс.

- Все пробные уроки надо писать на диктофон и отправлять в рабочие чаты, откуда управленцы на выбор берут запись и пересылают отделу контроля качества. Этот отдел в последствии решает, выделить тебе премию или нет.

Это все, что я знаю.

Решайте сами, друзья. Пробуйте. Но, не очаровывайтесь, чтобы не разочароваться. Будьте объективны и осторожны. Цените свой труд и свое время.