Новый Книжный: отзыв сотрудника

Тут много пишут про работу в магазинах, складе, и совсем незаслуженно обходят работу в клиентской поддержке. Наверное потому, что к моменту ухода хочется забыть время работы в этом отделе, как очень страшный сон.

А теперь давайте рассмотрим почему:

1) О специфике работы.

Тут ничего сверхъестественного нет. Факап магазинов, факап склада (особенно в акции и предпраздничные дни), факапы консультантов из колл-центра, факап служб доставки (Почта России, пламенный привет!) неадекватные яжмамки, яжбабки и прочие мракобесы — все это составит ваш трудовой заявочный день. Наивно ожидать, что в поддержку будут обращаться с благодарностями интеллигентные уравновешенные люди. Hr при моем собеседовании возвышенно рассказывала, что они берут на должность с большой ответственностью, ведь клиенты компании- читающая интеллигенция. Не-а, ребят, об этом забудьте сразу :) Они может и достойнейшие люди, но у вас будет треш.

Помимо этого руководство будет постоянно подкидывать «левые «задачи:слепи отчет, обработай статистику, обзвони большой список клиентов, у которых задержатся заказы. Твоя нагрузка по основным задачам никого волновать не будет, хоть умри на рабочем месте.

О зп:

Чисто чтоб на дошик хватило:) 55к в отделе- предел мечтаний, потолок, за который тебя будут сношать с особым усердием, это ж какие деньжищи, смотри как мы милостивы. Никаких премий. В праздники часто предлагают поработать. За одинарную оплату трудового дня)))Но многие соглашаются, так как на 32к-45к в Москве жить откровенно грустно.

Распорядок дня:

Тут как в казарме, необходимо успеть, пока горит спичка. Приходить надо строго к началу рабочего дня, задерживаешься на минуту-быстрей пиши руководителю, а то обрушится кара небесная. Я не преувеличиваю. Отойти в туалет- не больше 5 минут. Уйти на обеденный перерыв-докладывай руководителю, всем идти одновременно на перерыв нельзя. Когда озвучивают полный свод местных правил, закрадывается впечатление, что ты пришел работать в КЦ на первую линию. Ну и классическое- нужно уйти пораньше хоть на 1 минуту, иди доложись. Надо после конца раб.дня срочно бежать и ты надеваешь обувь за 3 минуты до его окончания? (тапки под столом рабочим, гардероб челяди не положен)- получай устный выговор, ты что себе позволяешь?!

О рабочем месте:

Никаких вам стильных офисов, отдел сидит с другими отделами в большой комнате. Которой на всех категорически не хватает, как бы руководство не пыталось впихнуть [censored] Вы будете сидеть с коллегами буквально плечо к плечу (про большие столы в предыдущем отзывы