ООО РУС-ТРЕВЕЛ: отзыв сотрудника

Идти в полицию, писать заявление, что бы возбудили уголовное дело. Именно уголовное, потому, что административка её не пугает.

Добрый день! И у меня такая ситуация! Что делать?

Свяжитесь пжл со мной, у меня сейчас такая же ситуация. Krisenih@gmail.com

[Б.] [А.] [И.] аферистка. Закрыла офисы и теперь не возвращает оставшийся депозит за тур, который не состоялся из-за пандемии. На телефоны, мессенджеры, почты не отвечает. Если вы хотите отдохнуть хорошо, не обращайтесь в данное агенство, теперь она кстати называется Miracle-Travel.

В данном отзыве будет много букв, но хочется донести до людей информацию как нам подпортило нервы данное агентство и как наш отпуск чуть не был сорван. 03.09.2021 был заключен договор на поиск, бронирование, оплату путевки. ООО «Руст-Тревел» в лице директора [Б.] [А.] [И.] пообещали оказать услуги по реализации тур.продукта. К слову сказать мы собирались в отпуск двумя компаниями (две семьи) и отель, даты и пр. уже были подобраны и турагентству оставалось только забронировать за нами отель, билеты и произвести оплату ТурОператору, ну и получить своё вознаграждение за услуги). Ранее уже наши знакомые приобретали тут путевку и поэтому полностью доверились выбору агентства и проверять агентство на отрицательные стороны мы не стали, о чем в последствии и пожалели. От имени турагентства выступал менеджер, которая и ввела с нами переписку в начале всей истории. 08.09.21 мы внесли предоплату 50%, а 22.09.21 оплатили оставшуюся сумму. Поездка намечалась на 28.11.21 (!), то есть свои обязательства мы выполнили заранее (за 2 месяца до поездки!). Всё, что оставалось сделать турагентству это перевести наши деньги туроператору. Вместо этого, примерно за месяц до поездки в воскресный вечер раздался звонок от менеджера турагентства и нам сообщили буквально следующее: «Директор [Б.] А.И.) сообщила всем менеджерам агентства, что денег нет, за путевки клиентов они перевели туроператору 50%, оставшуюся сумму предлагаем клиентам оплатить самостоятельно туроператору или же турагентство подготовит гарантийное письмо, которое вы сможете использовать при следующей поездке. Представляете! Просто взяли наши средства и вместо оплаты тура потратили по своему усмотрению и нам предлагают еще раз 50% оплатить самостоятельно! Тут я стал немного «гуглить» и про агентство и про руководителя. И вот что нашел: 1. В сети есть несколько отзывов от бывших сотрудников агентства, что их кинули на деньги, что подобный случай не единичный. И даже наш менеджер, который позже сообщила, что уже не работает в Рус-Тревел и агентство осталось ей должны выплатить агентские, но попросту кинули. 2. Я стал звонить и писать ТурОператору (Библиоглобус), который и должен был осуществить реализацию тура. ТурОператор подтвердил, что получили за тур только 50% оплаты. И в телефонном разговоре представитель туроператора прямо сказал, что можете идти в органы полиции и писать заявление на мошенничество, что такой случай не единичный именно с данным агентством. Только мне сначала стало непонятно, почему ТурОператор никак не влияет на работу турагентств, которые от их имени реализуют путевки, и что своей плохой работой дискредитируют имя ТурОператора. Но как я понял оператору не важно кто и как продает их продукты, главное, чтобы деньги поступали. 3. Есть, также, в интернете отзывы и других клиентов, кто пострадал от деятельности данного, даже не турагентства конкретного, сколько от рук руководителя (так как [Б.] А.И. действует от нескольких юр.лиц). Встречал отзывы туристов, которые узнавали, что их тур не оплачен полностью в аэропорту. Представляете, вы планируете отпуск, а много в каких компаниях план-график отпусков формируется заранее (в конце года на следующий), покупаете путевку, читаете отзывы об отеле, собираете вещи, приезжаете в аэропорт и узнаете, что ваш тур не оплачен. Хотя вы его оплатили полностью. 4. Руководитель ООО «Рус-Тревел» [Б] [А.] [И.] также является руководителем и учредителем ООО «Слетать к Солнцу», ООО «Ближе к Солнцу». В данный момент активно ведет страницы в соц.сетях (всё это легко находится в «гугле»), где продвигает агентство Miracle Travel и себя как коуча, тренера. Примечательно, что стоит запрет на комментарии и отписаться со словами «благодарности» агентству там нет возможности)) В тех же соцсетях она пишет о себе: « Всем привет! Я-семейный нейрокоуч . Нейротренер класса А. Турагент Обучаю на турагентов» В этих же соц.сетях постит про Успешный успех, про тренинги и прочую осознанную жизнь. В попытках выяснить что же с оплатой и как так произошло, что наши средства осели в руках [Б.] А.И, столкнулись с тем, что по телефонам дозвониться невозможно, благо в ватсапе изредка отвечает. Причем отвечает сухо и без разъяснений. На все вопросы следуют ответы типа «тур будет оплачен, не волнуйтесь», «тур оплатим за неделю до начала тура». Представляете!? Вы сидите и не знаете свершится ли ваш отпуск к которому ты обычно готовишься загодя. Помимо сбора чемодана необходимо написать заявления на отпуск, купить необходимые вещи и прочее прочее. А ТурОператор отвечает, что если тур не будет оплачен полностью за 2 недели до начала тура, то он автоматически будет аннулирован. То есть рискуете не полететь в отпуск и потом пытаться вернуть свои средства (скорее всего через суд, а это может затянуться на год-два). В итоге наш тур был оплачен за неделю до отъезда. И то считаю это произошло из-за того, что мы постоянно писали в чат и требовали оплатить наш тур и прислать подтверждение оплаты. Казалось бы, всё решилось хорошо и в отпуск мы отправились, но месяц до поездки мы только и делали что писали то в турагентство, то туроператору, то консультировались с юристами, читали отзывы о компании и смотрели в соц. сетях как всё прекрасно у [Б.] А.И., которая набирает курс на обучение турагентов, которая посещает тренинги и как всё замечательно в этой жизни. Ну еще бы пользоваться чужими деньгами, а за неделю до тура оплатить, как я полагаю, средствами следующего туриста. Некая пирамида, где отдыхающие платят за путевки других отдыхающих, ну и случается, что кто-то своего тура не видит. В общем обращаться ни в данное агентство ни тем более иметь дел с руководителем данного агентства не советую!