Очкарик: отзыв сотрудника
Преимущества:
Колл-центр у компании расположен в самом центре города в БЦ. Ремонт свежий, выглядит стильно и на работу приезжать действительно приятно. На лето стоят кондиционеры, есть комната отдыха и кухня, так что условия действительно комфортные.
Недостатки:Потоков звонков бывает очень много, реже только в вечера выходных дней, а так входящих на кол-центр приходится довольно много. Нас хоть и работает несколько человек на линии, но в периоды сезонных всплесков, вроде нового года, первого сентября и майских иногда люди висят на линии по несколько человек, звонки приходится принимать подряд.
-
✓ ПреимуществаБелая зарплата. Далее →✗ Недостатки1) Нет индексации зарплаты с увеличением оклада и баллов в соответствии с реальными ценами и инфляцией. 2) Пониженная ставка влияет на отток сотрудников и нет возможности набрать новых. 3) Нет мотивации выходить на подработки, так как не учитываются сверхурочные. 4) Возвраты товаров не по вине сотрудников салона сказывается на зарплате оных в виде вычета баллов или суммы стоимости товара. 5) Программа клубной карты в новых реалиях не работает. Сотрудники офиса не хотят ничего менять, ссылаясь на возможное привлечение потенциальных покупателей. Но по факту мы имеем много бесплатных проверок без покупок, которые отнимают время сотрудников. И потраченное время никак не оплачивается, (окладная часть в расчёт не берётся, так как это оплата часов, а не трудозатраты работника) 6) Технологии работы в салонах устарели, вручную заполняются бланки заказов, от руки делается разметка. Нет нормальной привязки рецепта к заказу, постоянная путаница в категориях очковых линз. Врачу должны оплачивать за заказ, не зависимо от того, какую группу линз выбрал клиент. 7) Постоянно меняются руководители. В офисе нет согласованности между отделами. Нет нормальной коммуникации салон-офис. Многие приказы и прочая рабочая информация приходят задним числом.... Далее →