Ростелеком Контакт-центр: Негативный коллектив и отсутствие мотивации.

Белая зп, хороший коллектив в городе в котором работаю. Мой непосредственный руководитель — замечательная, понимающая девушка.

Работала в подборе персонала. Отвратительный негативный коллектив (сотрудники с других регионов, в том числе руководители), тотальный контроль. Перерыв в день — 45 мин. (это меньше, чем у специалистов), это время на обед, перекус в течение дня, поход в туалет и отдых после бесконечного количества звонков. За превышение на пару секунд (!) сразу нужно отчитываться, где я была и что делала, это время нужно отрабатывать после работы либо в выходные дни. Условия для удаленной работы просто ужасные, ни одна программа корректно не работает, вечные. Об отпуске летом даже мечтать не стоит, отпуск никак не обсуждается и с вами не согласовывается. KPI меняется задним числом и почти каждый месяц. Также непонятно, чем руководствуются сотрудники, которые собирают встречи и из раза в раз повторяют одно и то же, ничего после этих встреч не меняется (удивительно). Отношение руководителей (помимо моего непосредственного) и вышестоящих сотрудников — предвзятое, никогда не пытаются разобраться, в чем проблема, только бесконечный повтор правил и требования. Почему у сотрудников не получается 4 часа без остановки разговаривать, никто не выясняет.

Как это из подбора превратилось в колл-центр — мне не понятно. Требуют максимально выкладываться и отдаваться работе за копейки, без каких-либо тренингов, обучений. Мотивации к работе из-за такого отношения нет, здесь из вас будут делать робота. Уровень стресса за такую копеечную зп слишком большой. Я настоятельно не рекомендую работу в этой компании в отделе подбора, а уж тем более в отделе обслуживания клиентов.