СберМаркет: Работа без оплаты, штрафы за ошибки.
Преимущества:
Есть возможность совмещать с учёбой
Недостатки:Работаешь за бесплатно. Договор кабальный, любая ошибка, даже самая незначительная, и штраф, вплоть до лишения всех заработанных денег. Моё терпение лопнуло после того, как меня оштрафовали на 1000 руб. За то, что я не пришёл на 5-минутку, о которой сообщили за 25 минут в общей группе. В этот момент я собирал заказ и не увидел сообщения. То есть две смены я работал по итогу бесплатно. Хочешь отменить смену, штраф. По случайности пропустил просроченный товар, можешь идти домой — всё, за смену ты уже не отработаешь свой просчёт.
-
✓ ПреимуществаОплата в срок на карту Далее →✗ НедостаткиПри собеседовании сказали, что график можно выбирать. По факту на точке работать будешь, как менеджеру / супервайзеру вздумается. Однако другим коллегам ставят смены нормальные, а мне предлагали только 2 на выбор или по 12 часов. Отвратительное отношение, зачем тратить время моё и своё, непонятно. Несерьёзно. В конце рабочего дня надо бесплатно помогать другим сборщикам собирать заказы или оставаться после своей смены и помогать (кто мне оплатит это?). Устраиваясь, я хотела проработать там долгое время, но руководство своим отношением всё испортило. Нет нужды в кадрах, в сборщиках, которые собирают заказ не 3 часа (как делают это другие). Оплата не зависит от сборщика тоже — приложение сломается и сиди там трать время. Или собрал заказ, а его отменили. На день рождения менеджера надо скидывать деньги (работая 2-ю неделю), хотя эта дама в итоге так и не смогла поставить нормальный график. Зачем человек, который не может при устройстве сказать о графике точно, работает вообще в этой сфере? Выражается нецензурно при подчинённых. Возникают сомнения насчёт компетенции человека и её нахождения на занимаемой должности. Сбермаркет, советую обратить на неё... Далее →
-
✓ ПреимуществаПодбор удобного графика Далее →✗ НедостаткиВысокая эмоциональная и стрессовая нагрузка работающих на входящей линии операторов. Звонят в основном по вопросам акций, которые не работают, куда исчезают бонусы, привезли некачественные или не те товары, цены на товары не соответствуют ценам, указанным на сайте или в приложении; готовые блюда из кафе и ресторанов плохо доставляются или совсем не доставляются. И в этих вопросах, по большому счету, никто не разбирается. Действуя по регламенту организации, оператор не всегда удовлетворяет желания клиентов, и по завершении диалога клиент выставляет неудовлетворительную оценку оператору; это, в свою очередь, влияет на премию. К тому же в связи с этими оценками происходит постоянное дёрганье руководства компании с разбором звонков и прохождением бесконечных ботов по выходным дням. Таким образом, эта работа отнимает время, которое человек должен тратить на свою семью и личные дела. Эмоциональный стресс в этой организации получаешь не только от недовольных клиентов, но и от руководителей групп и непосредственно от руководителя контактного центра, который давит на то, что, несмотря на этически-моральные принципы, сотрудники должны действовать в рамках этой несовершенной рабочей системы. Таким образом, чтобы работать в этой организации, нужно иметь низкий морально-этический уровень, уметь обманывать людей, успокаивая их бесконечной эмпатией и следовать указаниям безграмотного руководства. Далее →