Сицилия, Сеть пиццерий: Ужасное руководство и высокая текучка

Хороший коллектив … был

Когда я только устроилась работать в колл-центр принятия заказов на доставку в сети Сицилии, меня очень привлекло, что когда я познакомилась с девочками-коллегами, все работали более полугода, а кто-то даже с основания (более 3−4 лет). Текучки не было от слова совсем, я пришла на место девочки, которая ушла в декрет. Работа шла отлично, коллектив супер, зарплата достойная, окладная часть и процент от выручки. Развоз после работы. При 18 сменах в месяц зарплата в среднем была около 45 тыс.

Работа в очень красивом офисе, ремонт просто бомба! Кофемашина, микроволновка, даже электропечь! Казалось бы — работа мечты! С девочками всеми отлично общались и вне работы, но не тут-то было….

В один из дней заводят в кабинет женщину лет 35−40 и говорят, что это наш будущий руководитель [Е.] [А.]. Поздоровалась довольно мило, мы подумали, что даже супер, что у нас появился человек, который нам расскажет что-то новое о продажах. Как же мы ошибались….

Первый свой рабочий день [Е.] выписывает желтую карточку (вид наказания в сети, штрафов в компании не было до прихода этой особы) девочке, которая должна через месяц пойти на повышение. Так что первое впечатление получилось именно такое)

Далее начинается потихоньку ситуация — кто подлизывается, тот будет работать. Кто открывает рот, тому угрожают снижением процента, отсаживают в другой кабинет, всячески гробят, при том что ты можешь быть одним из самых эффективных сотрудников (исходя из КПД = кол-во обработанных заказов в час).

Сейчас в колл-центре осталось совсем немного операторов с опытом от года (3−4, насколько мне известно), все остальные новые, текучка нереальная, уже трубят о помощи, вижу у нынешних и бывших сотрудников истории в Вотсапе с вакансией. На hh её даже не убирают, хотя ранее, как я уже писала, текучки не было от слова совсем, был жесточайший отбор. Сейчас берут всех и без разбора. (

Так же была ситуация) очень показательная

Я как раз попала на период, когда начался период вакцинации от ковида, и мы ездили 2 частями на прививку. Кто-то работает, кто-то на прививку. Кто приехал с прививки, им стало очень плохо, у них была температура 40, ломило кости и была мигрень. Они начинали плакать и просить, чтобы их отпустила [Е.], но нет… хотя работы было немного, девочки отлично справлялись, потребности в их нахождении на рабочем месте не было от слова совсем. В итоге 2 девочки, не дождавшись её позволения, просто развернулись и уехали, естественно, позже получив выговор.

Я уже молчу про новый дресс-код, придуманный [Е.] [А.]. Весь офис ходит в свободной обычной повседневной одежде, и всегда работники колл-центра были одеты так же — оверсайз-свитера, джинсы и кроссовки.

Но [Е.] сказала: «не бывать этому!» Теперь только рубашки, юбки и платья… представляете, уже каково это сидеть в платье 13 часов в сутки?)

Обеденный перерыв))) он исчез. Выходы в туалет и покурить стали по расписанию (захотелось в туалет не в то время, которое тебе выделила госпожа? Ходи под себя)))

В общем, вывод такой. Мне было вообще не обидно уходить. Хотя проработав полгода, если бы мне сказали, что я не пожалею об уходе, я бы не поверила, я любила свою работу, приходила как на праздник, с радостью. С радостью мы участвовали в различных мотивирующих конкурсах, была здоровая конкуренция среди сильных продажников. Это было круто. Хочу сказать спасибо Сицилии за то время, пока не было [Е.] [А.]. Одно из лучших мест работы было для меня.