Спортмаг: отзыв сотрудника

Положительные стороны.

Хорошо оборудованная сервисная мастерская, хороший набор инструментов для проведения ремонтов велосипедов, самокатов различного уровня сложности. Отсутствовал только стенд для правки колеса (исправления восьмёрок, радиального эллипса), но при более продолжительном времени работы на этом месте, дело было бы поправимое. Хорошее рабочее пространство, компрессор для накачки колёс, мячей и пр.

Суть.

Проживаю в том же городе, где и расположена ТТ – фактически единственная точка в городе занимающаяся продажей спортивного инвентаря и экипировки. Был в поисках работы, решил устроится в самый разгар сезона по висевшему на входе объявлению — имеется солидный опыт по вело- и лыжному спорту и также сопутствующих дисциплин. Т.к. бывал в магазине и ранее в качестве покупателя, справедливо удивился отсутствием мужской части коллектива. Ещё зимой наблюдал достаточно молодых людей в магазине, а когда я приступил к обязанностям в начале лета, работал только один слабый пол. А обеспечение той же отгрузки машин во время поставок? Переносить приходится и те же гантельки, и грифы, и блины, и спортивные тренажёры, турники, наконец. Позже, во время очередного разбора полётов, на это была получена информация от руководства, что они (мужская часть) себе обеспечивали теневой заработок или, проще сказать, присваивали часть материальных средств, причём все и сразу, и, следовательно, с ними со всеми распрощались. Неплохо. Про руководство в отрицательной стороне отзывов пишут многие поэтому навряд ли кого-либо из пользователей можно удивить негативом по этому поводу, но здесь особенно обойти стороной этот вопрос не представляется возможным, т. к. многие проблемы вносящие неразбериху в деятельность точки, а также отсутствие каких-либо перспектив были завязаны именно на нём, на местном руководстве магазина. Заведующая в лице [С.] [Д.] по началу выказывала интерес к повышению работы сервиса магазина, увеличению ассортиментных товарных линеек (тех же запчастей и аксессуаров, к примеру) развитие сайта, однако далее выяснилось что человек элементарно психологически не готов к работе связанной с занимаемой им должностью. Это и постоянный панический страх перед чем-то во время принятия решений, и нервные срывы, и неподдающиеся логике действия. К примеру, идёт диалог с клиентом и продавец подошёл к окончательному этапу закрытия сделки продажой т. е. до этого момента продавцом было преодолено по теории 4 этапа: установление контакта с клиентом; выявление потребностей; презентация товара; работа с возражениями — продажники с этим хорошо знакомы. Человек выбирал велосипед и удалось остановить его выбор на подходящем варианте — заведующая же обрывает диалог на заключительном этапе общения с покупателем и начинает в хаотичном порядке в стиле продавца вещевого рынка 90-х г.г. [М.] [М.], навязывать товар, подбирая его по цвету, форме, чуть ли не по запаху покрышек, т. е. по совершенно непонятным, косвенным и не относящимся к критериям выбора клиента моментам — этап выявления потребностей отправлен строем в известном направлении. В итоге сбитый с толку покупатель покинул торговый зал с пустыми руками и, более того, не вернулся не на сл. день, не через день, хотя, если честно, была некоторая уверенность в том, что он всё же совершит покупку. Да и после покупки клиенту можно было предложить любой сопутствующий товар, аксессуары и пр. Конечно, без должной мед. квалификации и в рамках врачебной этики, нельзя делать каких-либо предположений, но, наблюдая за этим руководителем, складывалось впечатление что у человека серьёзные проблемы с психическим здоровьем, и естественно это самым неприятным образом отражалось на коллективе. Более-менее хорошо с линейным персоналом работала администратор [О.] [В.], но и тут недопустимая грубость и хамоватый стиль обращения уже к покупателям если, например, необходимо сделать замечание, причём в присутствии других посетителей. З/п само собой прямо зависела от выручки, а выручка от сезонности, но вот только выплачивалась эта з/п за одну единицу, а работать приходилось за 5ых. В общем и в целом, несмотря на то, что спортивный магазин расположен в очень хорошем проходном месте, а это: и центр города где любят гулять люди, и по соседству множество интересных магазинов (старый городской детский мир, например), и к тому же рядом с единственной крупной автодорогой проходящей через город — перспектива у Спортмага остаться на прежнем совковом уровне невзирая на проведённый кап.ремонт и обустройство в стиле современного магазина. Да и похоже всех это вполне устраивает.