Телеконтакт: Ужасные клиенты и отсутствие карьерного роста

Работала там достаточно продолжительное время на двух разных проектов. Могу отметить, что офис, столовая и комната отдыха — замечательные. Все чисто и аккуратно, стоят автоматы, где можно купить себе что-то к чаю. Отдельная любовь у меня к коллективу, оттуда у меня появилось несколько хороших друзей, т.к. сидите все рядом и в перерывах между звонками можно поболтать. Никто не заставляет тебя приходить в выходной день или задерживаться. Зарплата всегда приходит вовремя. Стоит кондиционер, что летом прямо спасает. Техника и гарнитура хорошие.

- Ужасные клиенты. Работала как на исходе, так и на входе, как на продажах, так и на консультации, но хороших клиентов просто по пальцам пересчитать. Агрессивные, хамят и пренебрежительно относятся.

 — Обучение длится недостаточно долго, информацию приходится узнавать по ходу, нестандартные ситуации порой не может разрешить даже С.В. и Р.Г.

 — График. Когда работаешь на полную ставку, очень сложно выдерживать по девять часов шума, наездов и нервяка. Перерывы короткие и не оплачиваются.

 — Карьерного роста НЕТ. Чтобы пробиться на ступень повыше, нужно ждать, пока такое место появится, потом пройти конкурс (информацию ты ищешь сам в программе т.к.), но не факт, что тебя возьмут. На С.В. или тренера просто нереально попасть.

 — Звонки даже на входящей линии летят каждую минуту, отдохнуть просто нереально.

 — Чуть ли не каждый день появляются новые правила, новые какие-то фишки и прочее.

 — Нужно постоянно проходить тесты, чтобы подтвердить свои знания.

 — Зарплата не соответствует ожиданиям. Обещают примерно на 30% больше фактической выплаты. Хороших показателей добиться очень сложно.

 — К показателям: на каждом проекте есть определённый KPI, который не всегда адекватен.

 — Уволиться не сложно, именно когда ты уже с отделом кадров говоришь, но с твоим прямым руководством это просто семь кругов ада.

 — Отгул взять невозможно, больничный не оплачивается, в отпуск уйти нереально, потому что все места заранее забиваются.

Недостатки, как и достоинства, конечно, есть еще, но это пока то, что я вспомнила.

Как временная подработка — это очень хороший вариант, но если работать хотя бы просто полтора года, как я, нервы убьёшь в хлам..