Телеконтакт: Плохой опыт и негатив от начальства
Даже для начинающих специалистов или студентов их нет.
Недостатки:Первое, это оттуда бессовестно выгоняют даже тех, кто искренне старается, но не всегда быстро адаптируется и не дотягивает чуть-чуть до нормы. Это так к сотрудникам относятся только конченные шараги. Хотя и в банковской сфере, к слову, такое встречается, и даже в госструктурах, но Телеконтакт не считается ни с чем. Так ведь мало того, что морально заставляют уволиться, так еще и о сотрудниках дают плохие отзывы потом заказчикам проекта, где работают, о сотрудниках. Например, в Сбер, Яндекс и т.д. И делают это совершенно безапелляционно и нагло! Я так, недавно, выяснил по своим каналам, что когда я работал в Телеконтакте на проекте поддержки Яндекс Маркета, то мне оставили откровенно негативный отзыв! Хотя я не нарушал дисциплины, я соблюдал регламент работы, правда, один раз писал объяснительную, что отвлекся, так как спросил помощи не у тимлида, а у сотрудника, или помог ему. Просто тимлид уже всех посылал потом с просьбами помощи. Я лишь чуть больше адаптировался и примерно на полминуты дольше обрабатывал сообщения. И все, меня потом слили, после 2,5 месяца работы в этой шараге. Работал там в 21 году, и смотрю, по отзывам тут ничего не поменялось.
Из остальных недостатков, это во многих проектах нет праздничных дней (хотя и оформляют по ТК), что является нарушением кодекса, не дают ни в перерыв даже в туалет сходить, за заскриптованностью следят даже хлеще, чем сам заказчик проекта, в итоге сотрудники как чурбаны-роботы сидят и работают за робота. Руководители там номинальные, вся эта игра в френдли обстановку — это показуха. Зарплаты низкие, ужас, особенно для 2024 года, людей за людей не считают. Хуже может быть только колл-центр по продаже окон или голосовая поддержка такси. Хотя Телеконтакт уже опустился до этого уровня. Это не аутсорс компания, а от… с.
👉 Работа в ТЕЛЕКОНТАКТ в Оренбурге (6 отзывов) →- ❓ Стоит ли работать в ТЕЛЕКОНТАКТ специалистом службы поддержки? →
- 🛎️ Отзывы о работе специалистом службы поддержки в Оренбурге (3 отзыва) →
- 🏙️ Работа в Оренбурге (1107 отзывов) →
Комментарии (2)
Денис
12.01.2025 10:14
Телеконтакт это хорошая организация. Нечего про них плохое говорить. Сначала тяжело будет, никто не говорит. Но если будешь слушать наставника и спрашивать непонятные моменты, то за 2-3 месяца можешь вырасти до наставника. И з/п там 45-50 т.р. минимум! Телеконтакт никогда не опускался и не опустится до уровня тех поддержки такси! Если вы сами лодыри, то не нужно ныть а работать и делать работу над ошибками!
-
✓ ПреимуществаРаботала там достаточно продолжительное время на двух разных проектов. Могу отметить, что офис, столовая и комната отдыха — замечательные. Все чисто и аккуратно, стоят автоматы, где можно купить себе что-то к чаю. Отдельная любовь у меня к коллективу, оттуда у меня появилось несколько хороших друзей, т.к. сидите все рядом и в перерывах между звонками можно поболтать. Никто не заставляет тебя приходить в выходной день или задерживаться. Зарплата всегда приходит вовремя. Стоит кондиционер, что летом прямо спасает. Техника и гарнитура хорошие. Далее →✗ Недостатки- Ужасные клиенты. Работала как на исходе, так и на входе, как на продажах, так и на консультации, но хороших клиентов просто по пальцам пересчитать. Агрессивные, хамят и пренебрежительно относятся. — Обучение длится недостаточно долго, информацию приходится узнавать по ходу, нестандартные ситуации порой не может разрешить даже С.В. и Р.Г. — График. Когда работаешь на полную ставку, очень сложно выдерживать по девять часов шума, наездов и нервяка. Перерывы короткие и не оплачиваются. — Карьерного роста НЕТ. Чтобы пробиться на ступень повыше, нужно ждать, пока такое место появится, потом пройти конкурс (информацию ты ищешь сам в программе т.к.), но не факт, что тебя возьмут. На С.В. или тренера просто нереально попасть. — Звонки даже на входящей линии летят каждую минуту, отдохнуть просто нереально. — Чуть ли не каждый день появляются новые правила, новые какие-то фишки и прочее. — Нужно постоянно проходить тесты, чтобы подтвердить свои знания. — Зарплата не соответствует ожиданиям. Обещают примерно на 30% больше фактической выплаты. Хороших показателей добиться очень сложно. — К показателям: на каждом проекте есть определённый KPI, который не всегда адекватен. — Уволиться не сложно, именно когда ты уже... Далее →
-
И так, товарищи, я проработал в прекрасной компании Телеконтакт аж целый год на проекте Сбербанк, и речь пойдет о нем! Да, я герой, сейчас поймёте почему. Начнем с плюсов: Коллектив огонь. Твои предложения могут рассмотреть, внести и заплатили (было так, только когда был оператором, имеется в виду, заплатили). Минусы: Все остальное. Уровень з/п до смешного мал. Представьте, вы сидите целый день 8 часов, слушая, как вас кроют матом, а потом вы получаете 16 к, да, конечно, есть премии и т.д., НО (и так, но будет много) выход на премию обеспечивает тебе нормальную з/п, Аля 20−24, ну, соответственно, выйти на премию тяжело, по остальным ставкам это 6 часовик~13 4 часовик~10−12. Я работал оператором полгода и полгода супервайзером. Ну что ж, начнем с з/п супервайзера с учётом премии, нууу, норм, НО: Распишем более подробно: 1) Твоя мотивация заключается в том, что есть 2 показателя, и, как бы, все делаешь их, выходишь на премию, все четко ясно, НО, помимо этих показателей, есть еще, за которыми ты должен следить и выполнять, а платить тебе за них никто не будет, тут мы сталкиваемся с тем, что ты должен быть... Далее →
Дмитрий
10.04.2025 06:57
Как четко отслеживаются комментарии то здесь) отвечу также по содержанию комментария Дениса, что такие зп получают только СВ и продажники при работе с переработками или работе 24/7. Наставники у вас там часть подлиз и выполняют роль кнута для рабов. Больничный реально по необходимости у вас там не взять без того, что св будет возмущатся, а чтоб отгул взять, так это наставники затопают ногами от негодования. Плюс, каждую минуту там у вас доработать надо, даже если срочно надо, извините, в туалет не во время плановых перерывов. Наставников загоняют по отчетности, чтоб следили кто куда выходит, кто сколько секунд не до работал, кто не до выполнил план. А хотя за перевыполнение планов хвалят только любимчиков, зато как кто не выполнит, так увольнениями грозятся. В общем, и атмосфера и зарплата в этой компании не очень. Ниже зарплаты только в Реплае,но там атмосфера в коллективе более человеческая. Да, и что касается условий труда, то официальные праздничные дни в Телеконтакте оплачиваются в двойном размере НЕ все. Поэтому я б никому не стал из начинающих рекомендовать данную контору. И то, что написал Денис это просто хвалебная ода, к сожалению, к реальности не имеющее отношения.