Работа специалистом службы поддержки: отзывы сотрудников
Ищете работу специалистом службы поддержки? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа специалистом службы поддержки для соискателя часто содержит риски, поэтому чужой опыт вдвойне ценен.
Чтобы не ошибиться в выборе работодателя, рекомендуем ознакомиться с отзывами! Здесь собраны мнения бывших сотрудников о преимуществах, недостатках, зарплатах в лучших и худших организациях
💲 Какая зарплата у СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 65 000 руб.
Средняя зарплата 31 500 руб. в месяцЭто на 63% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают специалистом службы поддержки? Статистика зарплат →Если Вы столкнулись с негативным опытом работы, вы можете оставить отзыв про специалист службы поддержки - это, прежде всего, поможет возможным соискателям не ошибиться в выборе, не сделать необдуманный шаг.
Работали СПЕЦИАЛИСТОМ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Худшие компании специалистом службы поддержки по количеству отзывов работников:
Города:
Хотите получать в Telegram уведомления о новых отзывах из города СПЕЦИАЛИСТА СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ?
Перейдите по ссылке и нажмите "Старт".
Отзывы (75)
-
✓ ПреимуществаДаже для начинающих специалистов или студентов их нет! Далее →✗ НедостаткиПервое, это оттуда бессовестно выгоняют даже тех, кто искренне старается, но не всегда быстро адаптируется и не дотягивает чуть-чуть до нормы. Это так к сотрудникам относятся только конченные шараги. Хотя и в банковской сфере, к слову, такое встречается, и даже в госструктурах, но Телеконтакт не считается ни с чем. Так ведь мало того, что морально заставляют уволиться, так еще и о сотрудниках дают плохие отзывы потом заказчикам проекта, где работают, о сотрудниках. Например, в Сбер, Яндекс и т.д. И делают это совершенно безапелляционно и нагло! Я так, недавно, выяснил по своим каналам, что когда я работал в Телеконтакте на проекте поддержки Яндекс Маркета, то мне оставили откровенно негативный отзыв! Хотя я не нарушал дисциплины, я соблюдал регламент работы, правда, один раз писал объяснительную, что отвлекся, так как спросил помощи не у тимлида, а у сотрудника, или помог ему. Просто тимлид уже всех посылал потом с просьбами помощи. Я лишь чуть больше адаптировался и примерно на полминуты дольше обрабатывал сообщения. И все, меня потом слили, после 2,5 месяца работы в этой шараге. Работал там в 21 году, и смотрю, по отзывам тут ничего не поменялось. Из остальных недостатков, это во многих проектах нет праздничных дней (хотя и оформляют по ТК), что является нарушением... Далее →💬2 комментария
-
Проходила собеседование на оператора технической поддержки. Сначала прособеседовали по телефону, потом пригласили в офис. Про зарплату не отвечает, пришлось переспросить несколько раз. Потом недовольным видом пробормотал что-то вроде «я же вам сказал, зарплату сказать не могу, около 40−45 тыс.» От технической поддержки там ничего нет, это обычная клиентская поддержка. Любой мало-мальски грамотный человек сможет выполнять эту работу. Пригласили на пробный день. Меня собеседовали в поддержку системы СБИС, а большая часть вопросов на листочке была вообще не про эту систему. Но вопросы лёгкие, поэтому нашла информацию и ответила. Потом рук данного отдела мне выдает: а вот здесь вот надо было поизучать информацию про товары, которые может продавать данная организация. То есть, оказывается, ещё на другую тему надо было консультировать. Потом приходит отписка: мы не можем вас пригласить на дальнейший этап, без объяснения причины. А причины потому что как таковой и нет. Ну ладно, наверное, этот человек хочет нанять мальчика с улицы, кто ему понравится больше. Ищите дальше за ваши кутарки с барского плеча. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа Далее →✗ НедостаткиКогда ты устраиваешься, тебе рассказывают, что работа сложная, кц только запустили и уровень оплаты отрегулируют и поднимут, скоро учредят премию и расскажут подробно, как она будет начисляться. На секундочку, оформляешь самозанятости для этого. То есть ты даже не их сотрудник официально, это важный момент. Во время обучения будут врать, что негатива за смену немного, компания учитывает мнение клиентом и т.д. На деле это неправда. Премию ждали, не дождались. Оплату проводят каждый понедельник, если безалаберный тимлидер не забыл внести ваши часы, конечно, или еще чего-то в том же духе. Качество продукции падает, ведь на складе нехватка кадров жуткая, банально некому разбирать товар, он стоит и киснет, тает и т.д. Всё это везут людям, люди звонят тебе. Ты конечно извиняешься и решаешь. Но только представьте, сколько ты за день выслушиваешь… А всем все равно. Предупредила, что увольняюсь. Тимлидер, он же руководитель по-русски, не читала смс день, на следующий ответила к вечеру. С трудом согласовали последний рабочий день, ведь отвечала она со скоростью черепахи, с паузами в часы. Я вышла, отработала в полном объёме. Приходит оплата за часовой созвон вообще в другой день. Сумма 195р после вычета налога) Пишу тимлидеру. Ответ: все решим, не парься,... Далее →
-
✓ ПреимуществаДля тех, кто ищет временную удаленную работу — самое то. Есть возможность ставить сменный график и брать дополнительные смены, с которыми зарплата больше приходит. Далее →✗ НедостаткиЧтобы выйти на более мееенее нормальную часовую ставку — надо поработать какое-то время, а для этого набраться терпения и 3 недели «„отсидеть“» обучение и первые недели работы. Далее →
-
✓ Преимуществаофициально оформляют, с этим пунктом у них все хорошо. Далее →✗ НедостаткиЗдравствуйте. Хочу предупредить всех желающих иметь дело с этим недобросовестным работодателем. 13.05.2024 Я был принят в штат компании «НТС» в качестве оператора службы поддержки. По истечению двухнедельного обучения мною было принято решение прекратить трудовую деятельность, о чем я предупредил моего руководителя сразу по выходу на смену. Руководитель отправила мне бланк заявления, который тут же был заполнен и отправлен ей в виде фотографии. Дата прекращения трудовой деятельности 29.05.2024. Более никаких коммуникации с работодателем не велось, был выплачен расчёт за отработанное время. 16.07.2024 Мне поступает информация, что, оказывается, из данной компании я был уволен по статье Подпункт а, Пункт 6, Часть 1, Статья 81, Трудовой кодекс Российской Федерации — Прогул! С самим работодателем связаться у меня нет возможности в связи с проживанием в другом городе. Специалисты подбора персонала мой вопрос решать отказались, вначале говорили, что не получали заявления, потом, что оно не корректно, а после, вовсе в крайне грубой форме заявив, что, мы ничего решать не будем, если угодно — обращайтесь в суд! Теперь мне предстоит долго и кропотливо, в судебном порядке оспаривать данную причину увольнения. Если у кого еще есть желание устраиваться туда работать — 1000 раз подумайте. Они вытерпят ваши... Далее →
-
Также прочитала негативные отзывы, как и все, прошла этапы до собеседования, было человек 30, стала активно задавать вопросы про ЗП, график работы, разные подводные камни, дабы избежать разочарования. HR просто изо всех сил старалась сдерживать свой негатив, где-то он явно проскальзывал. Также я отметила, что ЗП (30000, по факту 19500) не соответствует требованиям, так как есть с чем сравнить. Одним словом, мои опасения подтвердились, и меня отсеяли за слишком бурную активность, хоть я и не собиралась там работать, так как почувствовала это лицемерие и размытость информации. Если хотите работать за хлеб, то вам в Озон!))) И не задавайте слишком много вопросов. Далее →
-
✓ ПреимуществаС порога швырнули в меня зп на 30% больше того, что я получал с предложением работы на проекте банка (втб). Рай для курильщика. Некоторые особи могу по 2−3 часа в день шляться непонятно где, и оставаться любимчиками и примером лучшего сотрудника для начальника. Отличная столовая. Далее →✗ НедостаткиПо сути являясь техническим специалистом я оказался на сугубо административной работе проект розничный кредитный конвейер, которая заключалась в разборе бесконечных почтовых переписок. В процессе нормально ориентируются только несколько человек по совместительству они же руководители и старшие специалисты. Отдельно живут инженеры, кем я в реальности являюсь. Но вместо работы инженера мне требовалось писать инженерам письма. Доступы необходимые для работы я получал примерно 3 месяца, то есть весь испытательный срок. Не ждите, что кто-то из руководителей скажет, что не смог нормально провести оценку навыков и предложит мирно разойтись. Скорее всего вас молча зачислят в штат после чего найдут формальный предлог снять вас с проекта, но к этому моменту желания на нем работать уже не остаётся. Процесс упакован в довольно противную бюрократическую обертку. С вас могут требовать какого-то действия, но инструкций по выполнению этого действия вам не дадут. Если скажете, мне не понятно? Получите ответ в духе: Ну что там не понятного? И конечно все взятые вами в работу задачи — это ваше проклятье. Даже если источник проблемы к вам не имеет отношения, ваша ответственность найти его и заставить проблему у себя исправить, за это с вас и будут спрашивать. Если кто-то месяц игнорирует ваши письма — это ваша проблема, а не его.... Далее →
-
-
✓ ПреимуществаНе нашёл. Далее →✗ НедостаткиОставлял отклик на вакансию Специалист технической поддержки CRM удалённо. В чатах HR [Т.] [С.] отправила приглашение с её контактом в телеграм, который и так уже доступен в самой вакансии, что насторожило, кажется, массовый набор низких кадров. Время работы HR с 9:00 до 18:00 по Кемерово и с 5:00 до 14:00 по МСК. В телеграм в голосовом сообщении рассказывает о вакансии и говорит: можете задать вопросы. После просит заполнить анкету. Это не ссылка на документ, а список вопросов от неё в сообщении телеграм, после которой, я так понимаю, возможна встреча. Некоторые вопросы в анкете такие, будто HR вообще не смотрела резюме, и в начале написано: «Просьба заполнить анкету (в формате вопрос-ниже ответ, чтобы было удобно читать)». Решил позадовать вопросы о вакансии. Зарплата 30 000 руб. на испытательный срок и обучение одновременно 3 месяца после 40 000 руб. Оформление безбумажное, электронное по ТК с 1 дня обучения. По обязанностям оказалось, что отвечать клиентам нужно напрямую в чатах телеграм-канала с рабочего аккаунта, а не через систему Bitrix и т.д., как обычно бывает. После нескольких вопросов о вакансии и ответов HR пишет: «Вы можете список вопросов написать и разом направить». Сама говорила могу задать вопросы. Сказать нечего. В отличие от неё, я спрашивал не по заранее заготовленному скрипту. После заполнения самой анкеты ставит реакцию на сообщение рукопожатием и буквально через... Далее →
-
Пришел на собеседование, оно прошло в штатном режиме, взяли мои личные данные, даже фото сделали, обещали перезвонить до конца дня, и все. Ни ответа, ничего. Впечатление такое, что эта компания собирает базу данных, не верится, что таким образом кто-то подрабатывает, продавая потом эти данные фото кому-то. Далее →
-
✓ ПреимуществаБолее полугода работаю в отделе техподдержки. Удаленно, а это всегда риск. Здесь все четко по условиям, по оплате всегда вовремя и в рамках договоренностей и т.д. Вообще никаких вопросов. Хорошая команда, с уважением к сотрудникам, никаких сверхзадач и непонятных требований. Все четко и по делу. Далее →✗ НедостаткиНе обнаружила Далее →
-
✓ ПреимуществаДействительно есть бесплатная еда. Приятный офис. Далее →✗ НедостаткиСамое главное, что нужно знать об этой компании, — вакансия специалиста технической поддержки висит там уже много месяцев. А теперь все остальное. Компания не предоставляет никаких гарантий до окончания испытательного срока и лжет на собеседовании. Несмотря на обещания, вас могут выдернуть посреди стажировки и предложить перейти в другой отдел на первую линию, отказать в сотрудничестве. Трудовой договор, естественно, не заключают. Очень много стажёров, которые при этом постоянно куда-то исчезают: вполне возможно, что их всех перегоняют со второй линии на первую (на вторую линию вакансия есть всегда, на первую — нет по непонятным причинам, хотя должно быть наоборот). Сотрудников на вторую линию не принимали в штат уже как месяц с моего прихода, хотя стажёры туда приходят постоянно. И да, сайт действительно липовый. Будьте аккуратны. Далее →
-
✓ ПреимуществаОзвученная зарплата никак к плюсам не относится. Разве что плюс, постоянно вакансия висит на работа.бай, всегда ищут людей. Далее →✗ НедостаткиОписание вакансии типичный саппорт, ничего сложного, стандартная рутина. Ищут студентов техвузов из топ айти направлений. Нужны глубокие знания по сетям, в целом шарить за веб. Вопросы банальные рассказать как устроен интернет, но с простого переходят к сложному, капают глубоко, просят все подробно объяснить не своими словами, тест на логику. В конце финал и 350уе за работу в ночь, выходные. Чуть не забыл, компания обслуживает казики, так тоже ньюанс. Далее →
-
Была на собеседование в данной компании, честно сказать идти не хотела, так как кц мягко говоря не совсем предел моих мечтаний, но так как девушка в телефоне была очень убедительная, решила посмотреть. Была приятно удивлена, собеседование проводила директор очень приятная женщина, располагающая, все рассказала, сделала экскурсию по офису, даже показала рабочее место и познакомила с ребятами с проекта, атмосфера очень дружелюбная, понравилось, решила попробовать поработать, надеюсь получится)))) Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиКомпания списывает деньги клиентов посредствам фиктивной проверки на складе. Клиенту говорят что склад проверил и не подтвердил брак. У клиента минус за доставку. Недовольные клиенты пишут и снижают рейтинг специалистов. А что может поделать специалист если по инструкции специалист должен оправдывать свою компанию что бы хоть что-то заработать. Далее →
-
✓ ПреимуществаАвито лучшая компания в которой я работала. Пришла новичком, обучили от и до, помогали на этапе адаптации. Ежегодно делают пересмотр зп, понимаю выше. Часто проходят дополнительные обучения, всегда можно индивидуально встречаться с руководителем и обсуждать вопросы, открыто задавать. Рост карьерный довольно прозрачный и в целом все свои показатели можно увидеть, никто скрывать не будет. Классный дмс, корпоративы, спатакиада. Оформление официальное, всё белое. А те кто пишут, что не могут пройти тест, там же всё элементарно. Нужно развиваться, никто не будет платить деньги за просто так. Тем более если ты работаешь уже в линии, то сдать тест проще простого. Далее →✗ НедостаткиХотелось бы ещё чуть-чуть зп побольше. Но в данный момент она на уровне рынка и даже выше. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаПреимуществ много, учитывая, что в этой компании я задержалась дольше, чем на остальных. В первую очередь хотела бы отметить как все начиналось, прошла этап собеседования, презентации и началось обучение в 3 дня, я даже растерялась сначала (в голове промелькнула мысль «и все?») — Нет, нет как оказалось, после обучения меня как птенчика, выпавшего из гнезда, подхватил наставник и нянчил примерно неделю +/-. Потом я самостоятельно вышла работать, но конечно же возникало миллион вопросов, которые я задавала в нашем отделе. Тут я поняла, что меня как нового сотрудника поддерживают, т.к. отвечали на все вопросы. Понятное дело, своей головой тоже надо думать, а если ответ не находится, тут помогает коллектив. И так происходит до сих пор. Благодаря этой компании, я много чему научилась и нашла хороших друзей. Насчет обязанностей, их вполне достаточно. Есть премии за выполнение показателей и практически выполнимы, если не лениться. Есть сложности только в выполнении показателя по качеству ответов (окк), но тут дело опыта. Чем дольше работаешь, тем лучше запоминаешь регламенты и уже действуешь интуитивно. Карьерный рост есть 100% Очень много сотрудников компании уже смогли добиться его, некоторые спустя пол года, некоторые через год. Но добились! Для этого нужно пройти... Далее →✗ НедостаткиМожно было бы почаще запускать общие конкурсы, квесты, не внутри отдела, а по всей компании. И было бы хорошо добавить психолога для людей, которые «выгорают», а такое бывает, когда взваливаешь на себя непосильную ношу. У меня такое было, работала сверхурочно, на перерывы почти не ходила и как результат начала выгорать. В моем случае, мой руководитель меня спасла и «наругала»))) за то, что я не даю себе отдыхать.) Далее →
-
Решение суда по трудовым нарушениям в пользу сотрудника. Дело: 77RS0032-02-2023-008154-14 Далее →