Работа специалистом службы поддержки: отзывы и зарплаты

С порога швырнули в меня зп на 30% больше того, что я получал с предложением работы на проекте банка (втб). Рай для курильщика. Некоторые особи могу по 2−3 часа в день шляться непонятно где, и оставаться любимчиками и примером лучшего сотрудника для начальника. Отличная столовая. Далее →

По сути, являясь техническим специалистом, я оказался на сугубо административной работе проекта розничного кредитного конвейера, которая заключалась в разборе бесконечных почтовых переписок. В процессе нормально ориентируются только несколько человек, по совместительству они же руководители и старшие специалисты. Отдельно живут инженеры, кем я в реальности являюсь. Но вместо работы инженера мне требовалось писать инженерам письма. Доступы, необходимые для работы, я получал примерно 3 месяца, то есть весь испытательный срок. Не ждите, что кто-то из руководителей скажет, что не смог нормально провести оценку навыков, и предложит мирно разойтись. Скорее всего, вас молча зачислят в штат, после чего найдут формальный предлог снять вас с проекта, но к этому моменту желания на нем работать уже не остаётся. Процесс упакован в довольно противную бюрократическую обертку. С вас могут требовать какого-то действия, но инструкций по выполнению этого действия вам не дадут. Если скажете: «Мне не понятно?», получите ответ в духе: «Ну что там непонятного?" И, конечно, все взятые вами в работу задачи — это ваше проклятье. Даже если источник проблемы к вам не имеет отношения, ваша ответственность — найти его и заставить проблему у себя исправить, за это с вас и будут спрашивать. Если кто-то месяц игнорирует... Далее →

Авито лучшая компания в которой я работала. Пришла новичком, обучили от и до, помогали на этапе адаптации. Ежегодно делают пересмотр зп, понимаю выше. Часто проходят дополнительные обучения, всегда можно индивидуально встречаться с руководителем и обсуждать вопросы, открыто задавать. Рост карьерный довольно прозрачный и в целом все свои показатели можно увидеть, никто скрывать не будет. Классный дмс, корпоративы, спатакиада. Оформление официальное, всё белое. А те кто пишут, что не могут пройти тест, там же всё элементарно. Нужно развиваться, никто не будет платить деньги за просто так. Тем более если ты работаешь уже в линии, то сдать тест проще простого. Далее →

Хотелось бы ещё чуть-чуть зп побольше. Но в данный момент она на уровне рынка и даже выше. Далее →

Не обнаружила Далее →

Оставила отклик на вакансию «Специалист технической поддержки» на хх.ру, позвонили — пригласили на обучение, которое проходит на протяжении 2-х недель 5/2 (9 ч в день), сдала итоговые тесты на 97%, распределили по группам, отработала 3 смены (12 ч. х 2), сегодня звонит такой замечательный человек, как руководитель группы, и говорит, что, к сожалению, не могут меня трудоустроить, т.к. появился другой кандидат, претендующий на моё место, якобы «конкурс» хD  Точных причин назвать мне не смогли, номера тех, кто выше, не предоставила, максимально некомпетентный и не желающий разобраться в ситуации «руководитель», всё бы это ничего, но жаль потраченного времени, которое даже не оплатят, компания проявила себя в первые же дни работы, когда мне не предоставили никаких доступов, но смена тем не менее стояла, и СВ сообщал, что эти дни оплатятся — по итогу 0. Категорически не рекомендую данную контору. Далее →

Удаленка Далее →

Задержка зарплаты, отсутствие карьерного роста, отсутствие обучения, неадекватный генеральный директор, который не может ответить за свои слова, обещает дать зарплату, но вместо этого даёт только обещания. Далее →

Официальное трудоустройство, удобный график, принимают без опыта, есть какое-никакое обучение Далее →

Рабство за копейки. Самый главный недостаток — это мизерная зп за кучу требований и огромный уровень стресса: у стажеров на старте 100 рублей в час и 25% премии, для получения которой добить все показатели просто нереально, всегда найдут к чему придраться. Дольше нескольких месяцев там никто не выдерживает, так что еще попробуй дотерпи до конца испытательного срока, чтобы получать на 20 копеек больше. Постоянные оскорбления от пользователей убьют вашу психику. Ты обязан терпеть и сюсюкаться с хамами без права сбросить звонок после первого же мата или ора (даже продавщицы в ларьках с семками и пивом имеют право отказаться от обслуживания подобных экземпляров). Ведь клиент всегда прав, а операторы просто рабы и расходный материал. Уйдешь — на замену найдут еще пачку новичков. В следствии чего в компании постоянная текучка, каждую неделю на обучение набирают по 10 человек. Держатся за эту работу только мамы с детьми ради больничных и студенты (и то, только те, кому, опять же, удобен график и возможность брать больничные). На обучении нет практики, только куча теории с литрами воды, в итоге по окончанию обучения новички вынуждены учиться оформлять заявки самостоятельно и судорожно выкручиваться, пытаясь придумать... Далее →

Их нет Далее →

Приехал на собеседование на специалиста технической поддержки в БЦ [О.] офис 104. Посадили в кабинет и попросили заполнить анкету, после чего полчаса сидел в пустом кабинете, за дверью был слышен смех сотрудниц по поводу моего ожидания, решил уйти. Hr вежливым голоском сказала, что руководитель скоро приедет — извинилась и предложила назначить на позже, но вот я не пойму, а где уважение хоть какое-то к соискателю? Опоздай я на полчаса, было бы это позволительно? Приходя на собеседование, хочется не тратить время на тупую анкету и сидение на стуле 30 минут, да и поведение данного отдела кадров дает понять, что детство у них не прошло. Заранее предупреждайте, если планы меняются. Никому не советую устраиваться в данную организацию — потеряете время, да и если проблемы уже на таком этапе возникают, это многое говорит о руководстве и hr.. Далее →

Пригласили на собеседование после отклика на вакансию «Специалист службы поддержки клиентов». Собеседование проводилось в офисе компании, до которого не слишком просто добираться. Каждого кандидата приглашали в кабинет для собеседования по Скайпу (вопрос: почему нельзя подключиться из дома со своего устройства, не тратя время на дорогу?). Разговор длился порядка 5-ти минут, в ходе него задавали вопросы о предыдущем опыте работы. Вопросы до боли стандартные, в духе: «А почему вы ушли с предыдущего места работы?» Рекрутеры, а почему вы ищете сотрудников? Ни слова о самой компании, вакансии, обучении не было. Задать вопросы не дали возможности. Далее →

Странный процесс найма, трата времени кандидатов (в IT-компании не знают, как отправить ссылку на конференцию в Скайпе или других платформах?). Далее →

Нет Далее →

Коммерческий директор ООО «Комплексная безопасность» [К.] [А.] [В.] обращался в поддержку банка, чтобы помогли настроить ПО для работы с банком посредством ключа ЭП. Ему предоставили все рекомендации, которые предоставляют всем пользователям. [А.] [Б.] было тяжело ознакомиться с рекомендациями, судя по его цитате: «А ты, евгениц, черт [censored] только мне пишешь [censored] Пошёл ты назуй. Ты, [censored] и твоя техподдержка меня [censored] Поэтому, ещё раз ищи [censored] [censored] Разговор буду вести с твоим руководством И, надеюсь, что тебя, идиота, уволят, также как и тех идиотов, что пишут мне эти [censored] письма уже 2 недьки. Других слов у меня уже нет, так как я обычный русский пацан. А ты / [censored] [censored] [С.] «. Тут сложно что-то здравое разобрать, но можно предположить, что у «простого русского пацана» проблемы с чтением документации, и, вероятно, с включением ПК, т.к. все эти сообщения были отправлены с мобильной почты. Выводы делайте сами, стоит ли работать с компанией по обеспечению безопасности, где у коммерческого директора проблемы с настройкой примитивного ПО. Далее →

Оплата вовремя — это, конечно смешное преимущество. Ну, а попробовала бы такая махина как озон платить не вовремя. Далее →

Если работодатель ищет волшебника, то получает сказочника. Это всё про Озон. Значит, в чём заключается работа на должности спец по поддержке партнёров? В консультации партнёров в чате, опираясь на недоделанные инструкции, которые ты должен зубрить днём и ночью (а их более 300 — оперативных), чтобы не пропустить очередное нововведение. Сама система обработки обращения — это запутанная, не прописанная нигде, хитроумная многоходовочка, при которой нет никакой уверенности, что ты всё правильно сделал. Обучение? Забудьте. Оно как бы есть, но заключается в том, что вам накидают ссылки на всё те же инструкции, и на этом всё. Дерготня своего руководителя тоже особо ничего не даст, он залипнет в проблему вместе с тобой, а в лучшем случае выделит «более опытного» сотрудника, твоего же уровня, которому по сути помогать в напряг, который поможет тебе так, что лучше бы и не помогал. Оценка показателей работы — это то ещё явление. Система устроена так, что хороших показателей очень сложно добиться. В показатели также входит процент, набранный при прохождении тестов, которых в месяц бывает от 2 до 10, и которые не всегда корректны. Коллектив — никакой он не дружный, это полное враньё, в этой конторе просто есть законы корпоративной этики, которые не позволяют послать... Далее →

Их видимо нет, так на этапе знакомства понимаешь, что все негативные отзывы правдивы. Доверие к компании = 0 Далее →

Откликнулась на Hh.ru на вакансию «Специалист службы поддержки» 10.08.22, имею успешный опыт в этом направлении на удаленной основе, пригласили. Со мной связался HR, сообщила, что обучение будет длиться 6 дней, оформление сразу, но заплатят они 3000 за него в зп, если оно будет успешным и я сдам тестирование, но приступить к нему могут люди не трудоустроенные на текущий момент. На вопрос, где гарантия, что если я уволюсь с текущего места работы, меня возьмут в Яндекс. Маркет в чат-поддержку, т.к. вы не даете возможности пройти данный процесс первичный, пока я трудоустроена (очень интересный подход)? Уверили, что если пройду успешное обучение и сдам тест, то все ок — ну думаю хорошо, в этом случае зависит от меня получается. На этих условиях договорились. В срочном порядке увольняюсь, обучение, как мне сообщили, должно было начаться с 15.08.22 (говорили 10.08.22, что со мной дополнительно свяжутся примерно 13.08.22 и пришлют письмо с инструкциями на электронный адрес по процессу обучения). 10.08.22 мне поступает звонок уже не со стационарного номера, в момент, когда разговаривала... Далее →