Работа специалистом службы поддержки: отзывы и зарплаты

Это будет максимально честный, подробный, объективный и неподкупный отзыв о работе в отделе техподдержки Lincos Group. Отзыв будет состоять из 10 пунктов, где я расскажу обо всём. Хвалить буду заслуженно, но и ругать тоже. 1. Зарплата. Главное в любой работе, мы же тут не по фану сидим. В Lincos Group з/п средняя по рынку или немного выше. Придя стажером, вы будете получать 13000. После успешной сдачи базовой сертификации — повысят до 14. А таких сертификаций несколько, за каждую +1000 гривен к з/п, при должном усердии за полгода можно добить до 19000. Согласитесь, неплохо? Но есть нюанс, о нем и будет следующий пункт. 2. Учиться, учиться и еще раз учиться. Вам в сжатые сроки нужно будет выучить и запомнить много, очень много, реально очень много технической информации, научиться в ней ориентироваться и грамотно отвечать на вопросы клиентов. Стоит отметить, что после сдачи второй сертификации работа резко становится легче. На этом этапе вы уже знаете и понимаете принцип работы, умеете искать информацию и грамотно ее использовать. Чем дальше, тем реже вы будете обращаться к кому-либо за помощью. 3. Ежедневные обязанности. Отвечать на входящие звонки. Всё. Иногда их может быть мало, так было в мои первые дни — 25−30 звонков... Далее →

:3 Далее →

Можно работать удалённо Далее →

Я решила уйти, не пройдя 1 день до конца обучения. Т.к. не понравились условия работы в голосовой поддержке. Так после этого меня ещё неделю не могли уволить. А т.к. оплата сдельная, я сидела и без работы, и без денег! После чего заплатили менее 2000 рублей почти за 2 недели обучения! Хотя в договоре была указана другая сумма! И, кстати, договор на руки я так и не получила. Зря я сразу не поверила всем негативным отзывам, которые оставляли до меня. Далее →

О приимуществах сказать сложно Далее →

У меня было онлайн собеседование в этой компании. HR менеджер просто отвратительный. Надменный тон и укоры за опоздание на 5 минут, кстати по его вине. Вам ответят вопросами на ваши вопросы если они будут заданы. После 15 минут общения решил сразу прекратить нашь диалог и для меня этой компании больше не существует. Далее →

Никаких Далее →

Длительное собеседование целых 2 часа, после него не удосужились даже написать берут тебя или нет. Считаю это очень некрасиво и глупо, из 15 человек написать обратную связь можно. Оформление у них не по ТК РФ для удаленных сотрудников, только ГПХ и понравилось, то что сразу сообщили если у вас долги их сразу будут списывать, так как это сбербанк. Впечатление ужасное, жаль потраченного времени. Далее →

Никаких Далее →

После двух собеседований назначили дату учебы, примерно через 2−3 месяца после подачи документов, за две недели до начала учебы пришло смс с текстом — " вакансия закрыта до конца февраля» и что бы обратно претендовать на вакансию, мне нужно заново все провернуть. В итоге у меня украли 3 месяца ожидания, 20 отклоненных с моей стороны предложений, я ведь ждал и надеялся на учебу и трудоустройство. В то же время у озона есть все мои данные, включая ксерокопии и выписки, надеюсь хоть никто кредитов не оформит. Итог — если много свободного времени и нервов, то советую данную компанию. Далее →

есть шанс заработать деньги, но только в сезон и только через дополнительные часы. Работая в рамках графика, будешь получать тысяч 20. Далее →

Оператор чата поддержки клиентов. Обучали 3 недели с понедельника по пятницу с 9 до 18, за которые в итоге заплатили 3600, и только после отработки полного месяца. Чтобы добиться более менее результатов, потребовалось около 3 месяцев. Но моё личное мнение — нагрузка не соответствует вознаграждению. В итоге общее время работы составило пол года. Так как стало получаться, я бы остался, но Ozon приготовил «чудесный подарок» к этому новому году. А именно снял с работы множество (это даже не 10−20 человек) удалённых сотрудников БЕЗ объяснения причин на срок около 1,5 месяцев. Просто открываю свой график, а там пусто. Может быть было предупреждающее письмо? Неа! Это происходит прямо сейчас. Ozon плюнул на тех кто ему помогал и трудился для сохранения его репутации после массовых косяков Ozon. Неожиданно, конечно, ведь на обучении нам говорили про надёжность этой канторы. А по факты — люди брошены на произвол судьбы, без возможности к этому подготовиться. Ау, Ozon, мы вообще-то люди и у нас есть семьи и обязательства, а ты поставил нас в трудную жизненную ситуацию. Разочарован. Далее →

Работа удалённо Далее →

Хотел устроиться на должность «специалист службы поддержки партнёров» оставил заявку позвонили на следующий день, казалось бы все хорошо, но… Спустя неделю получаю письмо на почту с просьбой выслать документы, отправил, но тк у меня не было трудовой книжки, пришлось ещё две недели ждать пока у меня примут заявление Дальше начинается самое интересное, спустя неделю мне пишут, что у меня 18 числа начнёт обучение, дата подходила, а информации об обучении так и не поступило не смотря на мои многочисленные письма. Спустя месяц мне звонят с предложением устроиться к ним на склад, на что я ответил, что я уже пытался к вам устроиться, но к сожалению к обучению так и не получилось приступить из-за отсутствия информации. Девушка сказала что решит проблему и направит запрос в отдел кадров, обещая, что со мной свяжутся в ближайшее время, и это действительно так и произошло, позвонили в тот же день и все выяснили. Спустя неделю мне приходит письмо с информацией об обучении уже на другую дату. Веселье началось когда я зашёл на обучение и понял что это не тот отдел тк говорили о работе с клиентами… пишу в чат и половина конференции точно также не туда попала. Сказали свяжутся позже и перенаправят на обучение в другой отдел. Вечером приходит договор... Далее →