Работа специалистом службы поддержки: отзывы и зарплаты

есть шанс заработать деньги, но только в сезон и только через дополнительные часы. Работая в рамках графика, будешь получать тысяч 20. Далее →

Оператор чата поддержки клиентов. Обучали 3 недели с понедельника по пятницу с 9 до 18, за которые в итоге заплатили 3600, и только после отработки полного месяца. Чтобы добиться более-менее результатов, потребовалось около 3 месяцев. Но моё личное мнение — нагрузка не соответствует вознаграждению. В итоге общее время работы составило полгода. Так как стало получаться, я бы остался, но Ozon приготовил «чудесный подарок» к этому новому году. А именно снял с работы множество (это даже не 10−20 человек) удалённых сотрудников БЕЗ объяснения причин на срок около 1,5 месяцев. Просто открываю свой график, а там пусто. Может быть, было предупреждающее письмо? Неа! Это происходит прямо сейчас. Ozon плюнул на тех, кто ему помогал и трудился для сохранения его репутации после массовых косяков Ozon. Неожиданно, конечно, ведь на обучении нам говорили про надёжность этой канторы. А по факту — люди брошены на произвол судьбы, без возможности к этому подготовиться. Ау, Ozon, мы вообще-то люди, и у нас есть семьи и обязательства, а ты поставил нас в трудную жизненную ситуацию. Разочарован. Далее →

Работа удалённо Далее →

Хотел устроиться на должность «специалист службы поддержки партнёров». Оставил заявку, позвонили на следующий день, казалось бы, всё хорошо, но… Спустя неделю получаю письмо на почту с просьбой выслать документы, отправил, но так как у меня не было трудовой книжки, пришлось ещё две недели ждать, пока у меня примут заявление. Дальше начинается самое интересное, спустя неделю мне пишут, что у меня 18 числа начнёт обучение, дата подходила, а информации об обучении так и не поступило, несмотря на мои многочисленные письма. Спустя месяц мне звонят с предложением устроиться к ним на склад, на что я ответил, что я уже пытался к вам устроиться, но, к сожалению, к обучению так и не получилось приступить из-за отсутствия информации. Девушка сказала, что решит проблему и направит запрос в отдел кадров, обещая, что со мной свяжутся в ближайшее время, и это действительно так и произошло, позвонили в тот же день и всё выяснили. Спустя неделю мне приходит письмо с информацией об обучении уже на другую дату. Веселье началось, когда я зашёл на обучение и понял, что это не тот отдел, так как говорили о работе с клиентами… пишу в чат, и половина конференции точно так же не туда попала. Сказали, свяжутся позже и перенаправят на обучение... Далее →

- Далее →

Низкие зп, [censored] введение в должность, обратно устроены внутренние процессы, которые постоянно меняются, потому что сегодня я на коке, а завтра на голову упало яблоко :) Увольнение одним днём без предупреждений. Инфоцыгане [censored] как своих клиентов (студентов), так и сотрудников. Далее →

Не дали узнать достоинства компании)) Далее →

г. Волгоград. Была открыта вакансия «Специалист по поддержке партнеров». Откликнулась на hh, через 2 дня мне перезвонила сотрудница Озона и предложила заполнить анкету и пройти тест-онлайн, чтобы они рассмотрели меня на эту вакансию. Я заполнила анкету с указанием всех своих данных: паспорт, снилс, ИНН, прописку и т.д. Прошла онлайн-тест на грамматику и скорость печати. После чего, мне был доступен файл, где были результаты тестирования всех кандидатов. А на 9.11.2021 их было более 100 человек (это только за 1 день). После тестирования и заполнения анкеты со мной опять связалась сотрудница Озона и предложила мне в назначенную дату и время выйти по Скайпу на собрание, где менеджер подробно расскажет про работу и обязанности. Я вышла по ссылке в Скайп на собрание в назначенный день и час, там уже было 90 человек подключено (все из разных городов), собрание прошло быстро, минут 5−10, затем подключённые люди начали задавать вопросы про трудоустройство. Пример: девушка спросила, с какого числа можно будет трудоустроиться в г. Сыктывкар? На что ей менеджер ответила, что в г. Сыктывкар Озон не трудоустроит, можете отключаться от собрания! И тут посыпались вопросы от всех... Далее →

Из положительных моментов стоит отметить полностью удалённый формат работы и удобный график, при желании можно было брать дополнительные смены за двойной оклад. Далее →

Отрицательных моментов больше:  — компания не готова получать лицензию на предоставление образовательных услуг, среди преподавателей есть ребята, которые не то чтобы высшего образования не имеют, а и среднего-то нет (например, взяли девочку 16 лет в преподаватели).  — оформление через ГПХ, который в любой момент могут расторгнуть. Трудовые договоры только обещают, как и официальное трудоустройство по трудовой книжке. При этом компания считает, что клиенту не важны ни лицензия, ни преподаватели, ни атмосфера внутри коллектива, а гораздо большее внимание он обращает на то, поставил ли ты точку в конце предложения или нет. Понятно, что кто-то может подумать, что я этот отзыв специально написала, чтобы испортить статистику. Но вряд ли кому-то хочется уйти в отпуск через 6 месяцев работы, а за 3 дня до окончания отпуска получить сообщение, что уволен (как произошло со мной). Ну, и напоследок: этот отпуск я буквально выпрашивала, каждый день интересуясь, можно ли мне уйти или нет. Отпускные не перечислили ни за 10 дней, ни за неделю, ни даже сейчас, после того, как уволили. Подумайте 100 раз прежде чем туда идти. Далее →

Не обнаружено, была попытка трудоустройства Далее →

Не принимают сотрудников старше 45. На телефонном собеседовании были заданы стандартные вопросы, и как дело дошло до возраста, HR сразу потерял интерес. И это даже не работа в офисе, а трудоустройство на удаленную вакансию специалиста поддержки в чат, где не требуется молодость и красота. Молодежь не будет работать за сравнительно небольшие деньги, в отличие от людей среднего возраста, отсюда и текучка в компании. Интересно, как трудоустраиваться людям, если еще до пенсии 15−20 лет как-то надо отработать, а после 40 лет ты уже никому не нужен? Далее →

- Оформление по ТК РФ  — Возможность роста  — Стабильная ЗП Далее →

- На собеседовании вам пообещают возможность спокойно обучиться, чего не будет. Все обучение будет проходить в жестком темпе. Просят доучивать материал после 9-часового рабочего дня  — Много штрафов, о которых вам не сообщат сразу  — Строго регламентированные перерывы без возможности опоздать на секунду  — Могут легко уволить, если не соответствуете хоть каким-то стандартам  — Постоянный стресс без доплат  — Готовьтесь к тому, что кроме низкооплачиваемой работы в жизни не будет ничего — ни дома, ни семьи, ни отдыха  — Все вежливые, никогда не узнаете, что о вас думают на самом деле. Далее →

При приёме на работу проблем не возникло, кадровики работают хорошо, все собеседования прошёл удалённо, пришёл сразу на обучение. С обучением тоже не было проблем, наставником выделили старшего специалиста отдела. В офисе есть кухня, холодильник, диван, микроволновка, чай, кофе, молоко. Общение с коллегами моего и других отделов было хорошим. На этом, наверное, плюсы закончились. Не много, правда? (Об устройстве по ТК, своевременной зарплате и подобном подробно писать не буду, это должно само собой разуметься в ЛЮБОЙ компании, имхо.) Далее →

Не знаю, минус или плюс — испытательный срок от 1 до 3 месяцев. Теперь о минусах. Очень низкая з/п для Москвы, максимум можно вывезти 42-43к чистыми. Ладно бы нагрузка соответствовала, но нет. Нагрузка адовая. Вы когда-нибудь общались с вкладчиками финансовых пирамид? Вот примерно такой основной контингент пользователей на сайте. Большинство думает, что деньги Воркл раздаёт просто так. Ничего не читают, обучающие видео не смотрят, либо в упор не воспринимают, условия работы по реферальным офферам не выполняют, хамят, угрожают всеми, от прокуратуры до неба и Аллаха. Если ты уже полноценный сотрудник, в день у тебя может быть в среднем 100−300 обращений, 40−100 онлайн чатов и до 15 входящих звонков. Звонки — это самое «вкусное». Каждый из них с претензиями будто лично к тебе, а затянуться может до часа, так как послать [censored] ты не можешь. Чем больше и «правильнее» ты отработаешь обращений, чатов и звонков, тем выше твой ШАНС получить максимальную премию за месяц, О БОЖЕ МОЙ, ещё ЦЕЛЫХ 10К деревянных ДО вычета налогов! Почему «шанс»? Потому что в отделе, кроме тебя, ещё трое людей, которые тоже стараются на эту дополнительную астрономическую сумму. В идеале все должны работать равномерно,... Далее →

Абсолютно никаких Далее →

Вначале вас будут закидывать огромным количеством тем и тестов, а под конец уже вы будете проходить легкие темы, что, по-моему, не логично. Однако, пособ закидать информацией вначале, чтобы отсеять половину людей, которые не смогут пройти тест на сто процентов, оказался рабочим. Большая часть людей уже после первых тем начала уходить. На протяжении всего обучения вы самостоятельно будете проходить практику и обучаться. Никто вам не поможет с вашими вопросами. Даже если что-то будете спрашивать, отговорятся одним словом или скажут: «Все есть в подсказках». Также будут говорить о том, что главное пройти итоговый тест, и все будет хорошо, но тут есть маленькая оговорочка: из тех людей, которые пройдут хорошо тест, отсеют половину, а остальным помашут ручкой и даже не объяснят, почему отсеивают. Лично у меня в группе отсеивали достойных людей, и я сейчас веду речь далеко не о себе. Обидно за то, что люди, которые тащили всю группу, оказались у разбитого корыта. У них были отличные оценки по всем критериям, а выбрали непонятно кого. Неужели О. хочет использовать бесплатную рабсилу таким образом?)) Вначале обучения будьте готовы к тому факту, что никто вам не выплатит деньги... Далее →