Работа специалистом службы поддержки: отзывы и зарплаты
Ищете работу специалистом службы поддержки? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа специалистом службы поддержки для соискателя часто содержит риски, поэтому чужой опыт вдвойне ценен.
Чтобы не ошибиться в выборе работодателя, рекомендуем ознакомиться с отзывами! Здесь собраны мнения бывших сотрудников о преимуществах, недостатках, зарплатах в лучших и худших организациях
💲 Какая зарплата у СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 65 000 руб.
Средняя зарплата 34 000 руб. в месяцЭто на 60% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают специалистом службы поддержки? Статистика зарплат →
Работали СПЕЦИАЛИСТОМ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (98)
-
✓ Преимущества- Далее →✗ НедостаткиНизкие зп, [censored] введение в должность, обратно устроены внутренние процессы, которые постоянно меняются, потому что сегодня я на коке, а завтра на голову упало яблоко :) Увольнение одним днём без предупреждений. Инфоцыгане [censored] как своих клиентов (студентов), так и сотрудников. Далее →
-
✓ ПреимуществаМолодой коллектив, есть позитивные ребята Далее →✗ НедостаткиРабота не стоит своих денег, особенно если вы идёте специалистом поддержки, платят копейки, официально оклад очень маленький, обещают оклад 20.000 без вычета, остальное премия. На деле ты работаешь по 12 часов 3/2 (и то иногда этот график не соблюдается) и тебе платят 82 рубля в час, за эти 12 часов тебя 100 раз проклянут и пошлют в звонках, а ты можешь предоставить информацию только по регламенту компании, иначе твои звонки при прослушке аннулируют и твоя «премия», которая хоть как-то смогла бы твою зп поднять до 25.000, будет копейками. По поводу прослушивания твоих звонков, придираются ко всему, лишь бы денег содрать. По условиям работы все не так уж и плохо, можешь водички попить за столом, есть место для перекуса и комнаты отдыха, НО к тебе постоянно будут придираться, почему ты сидишь, убери сумку (а места для её хранения нет и там личные вещи). Всё, мы люди, работа морально тяжёлая, при моем обучении нам говорили, можете порисовать, разукрашивать, в итоге ко мне придрались, что у меня рядом лежала тетрадь, которая банально цветочками изрисована (хотя в этот момент я принимала звонок), т.е. тебе жужжат на ухо замечания, когда... Далее →
-
✓ ПреимуществаНе дали узнать достоинства компании)) Далее →✗ Недостаткиг. Волгоград. Была открыта вакансия «Специалист по поддержке партнеров». Откликнулась на hh, через 2 дня мне перезвонила сотрудница Озона и предложила заполнить анкету и пройти тест-онлайн, чтобы они рассмотрели меня на эту вакансию. Я заполнила анкету с указанием всех своих данных: паспорт, снилс, ИНН, прописку и т.д. Прошла онлайн-тест на грамматику и скорость печати. После чего, мне был доступен файл, где были результаты тестирования всех кандидатов. А на 9.11.2021 их было более 100 человек (это только за 1 день). После тестирования и заполнения анкеты со мной опять связалась сотрудница Озона и предложила мне в назначенную дату и время выйти по Скайпу на собрание, где менеджер подробно расскажет про работу и обязанности. Я вышла по ссылке в Скайп на собрание в назначенный день и час, там уже было 90 человек подключено (все из разных городов), собрание прошло быстро, минут 5−10, затем подключённые люди начали задавать вопросы про трудоустройство. Пример: девушка спросила, с какого числа можно будет трудоустроиться в г. Сыктывкар? На что ей менеджер ответила, что в г. Сыктывкар Озон не трудоустроит, можете отключаться от собрания! И тут посыпались вопросы от всех... Далее →
-
✓ ПреимуществаПро компанию Цезарь сателит я уже слышал давно поэтому как увидел вакансию решил откликнуться. И знакомый работает уже год. Меня взяли специалистом группы оперативной поддержки. На собеседование все рассказали и объяснили. Тут возможен профессиональный рост потому, тот кто был на моем месте пошел на ступеньку выше. Это радует, что не просидишь всё время на одном месте. Зарплату платят как обещали, не задерживают. Для меня очень подходящий вариант, и коллектив дружный. Далее →✗ Недостаткинет. Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаИз положительных моментов стоит отметить полностью удалённый формат работы и удобный график, при желании можно было брать дополнительные смены за двойной оклад. Далее →✗ НедостаткиОтрицательных моментов больше: — компания не готова получать лицензию на предоставление образовательных услуг, среди преподавателей есть ребята, которые не то чтобы высшего образования не имеют, а и среднего-то нет (например, взяли девочку 16 лет в преподаватели). — оформление через ГПХ, который в любой момент могут расторгнуть. Трудовые договоры только обещают, как и официальное трудоустройство по трудовой книжке. При этом компания считает, что клиенту не важны ни лицензия, ни преподаватели, ни атмосфера внутри коллектива, а гораздо большее внимание он обращает на то, поставил ли ты точку в конце предложения или нет. Понятно, что кто-то может подумать, что я этот отзыв специально написала, чтобы испортить статистику. Но вряд ли кому-то хочется уйти в отпуск через 6 месяцев работы, а за 3 дня до окончания отпуска получить сообщение, что уволен (как произошло со мной). Ну, и напоследок: этот отпуск я буквально выпрашивала, каждый день интересуясь, можно ли мне уйти или нет. Отпускные не перечислили ни за 10 дней, ни за неделю, ни даже сейчас, после того, как уволили. Подумайте 100 раз прежде чем туда идти. Далее →
-
✓ ПреимуществаНе довелось увидеть! Далее →✗ НедостаткиКакое-то непонятное отношение hr. Отправила отклик на Авито, позвонили, поговорили… Назначили начинающий [censored] рассказывать о компании и в целом о работе. А также прислали ссылки на мини-тест и немного информации для самоизучения, ну и анкету для заполнения. Хотела устроиться на удалённую работу специалистом техподдержки, но увы… Первый [censored] прошёл не очень, постоянно пропадал сигнал, о чём сообщала в чате. Со мной не связались. Решила попробовать ещё раз, всё так же прошла и пришло время [censored]. В этот раз всё хорошо прошло. После него, в этот же день, но часов в семи вечера, пришло смс, что меня одобрили, и мне надо отправить перечень документов на почту… Что сразу же я и сделала, хотя на отправку давалось время. До следующего дня, до трёх. Я уже радоваться начала, что начну 25.10 полноценное обучение, а потом и работать. Но 19.10 около семи вечера пришло смс, что они не получили от меня письмо с документами. И если для меня всё ещё актуально, чтобы я их отослала. Что я и сделала. Но в дальнейшем никто со мной не связался. Сама же тоже не смогла. На сайтах отвечает бот, номера телефонов, с которых звонили и приходили смс, без обратной связи. просто потеряла ВРЕМЯ (две недели на всё... Далее →
-
✓ ПреимуществаДля себя их не обнаружил. Далее →✗ НедостаткиСогласно вакансии на HH.ru Специалист технической поддержки (входящие звонки), ЗП от 33 000 до 41 000 руб. на руки. По факту же при собеседовании ценник резко изменился. В первый месяц оклад 23к + премия 4к без вычета налогов, во второй и третий месяц 25к и премия 6к без вычета налогов, 4 и 5 месяц 27к и премия 8к без вычета налогов. Отсюда получаем, что не выполнив премию в первый месяц (а это более чем вероятно, ведь ты пока только всё узнаешь), получаем на руки 20к. Что-то как-то отличается сумма от указанной в вакансии. Также стоит обратить внимание на обучение, которое длится несколько месяцев и оплачивается в день 800 рублей при условии, что человек присутствовал на всех собраниях по обучению, выполнил тестовый звонок и провёл в линии какое-то количество часов. Если не выполнить заявленное, можно просто в пустую поработать несколько месяцев.. Далее →
-
✓ ПреимуществаПри приёме на работу проблем не возникло, кадровики работают хорошо, все собеседования прошёл удалённо, пришёл сразу на обучение. С обучением тоже не было проблем, наставником выделили старшего специалиста отдела. В офисе есть кухня, холодильник, диван, микроволновка, чай, кофе, молоко. Общение с коллегами моего и других отделов было хорошим. На этом, наверное, плюсы закончились. Не много, правда? (Об устройстве по ТК, своевременной зарплате и подобном подробно писать не буду, это должно само собой разуметься в ЛЮБОЙ компании, имхо.) Далее →✗ НедостаткиНе знаю, минус или плюс — испытательный срок от 1 до 3 месяцев. Теперь о минусах. Очень низкая з/п для Москвы, максимум можно вывезти 42-43к чистыми. Ладно бы нагрузка соответствовала, но нет. Нагрузка адовая. Вы когда-нибудь общались с вкладчиками финансовых пирамид? Вот примерно такой основной контингент пользователей на сайте. Большинство думает, что деньги Воркл раздаёт просто так. Ничего не читают, обучающие видео не смотрят, либо в упор не воспринимают, условия работы по реферальным офферам не выполняют, хамят, угрожают всеми, от прокуратуры до неба и Аллаха. Если ты уже полноценный сотрудник, в день у тебя может быть в среднем 100−300 обращений, 40−100 онлайн чатов и до 15 входящих звонков. Звонки — это самое «вкусное». Каждый из них с претензиями будто лично к тебе, а затянуться может до часа, так как послать [censored] ты не можешь. Чем больше и «правильнее» ты отработаешь обращений, чатов и звонков, тем выше твой ШАНС получить максимальную премию за месяц, О БОЖЕ МОЙ, ещё ЦЕЛЫХ 10К деревянных ДО вычета налогов! Почему «шанс»? Потому что в отделе, кроме тебя, ещё трое людей, которые тоже стараются на эту дополнительную астрономическую сумму. В идеале все должны работать равномерно,... Далее →
-
-
✓ ПреимуществаРаботаю в компании с декабря 2020г. Все устраивает. Коллектив дружный и отзывчивый, нет жесткой границы в том, к кому можно обращаться с вопросами, можно задать вопрос и РП и ГД, после прошлой работы это радует. Проектов много и они разные, так что в компании стабильно. Работа удаленная, техникой полностью обеспечили. ЗП ни разу не задерживали и она на уровне рынка. Премии выплачивают, но я еще не получала, так как год не отработала. В компании при переходе работали и работают до сих пор много знакомых, в какой-то момент действительно были трудности из-за пандемии, но все задолженности со стороны компании были выплачены (со слов знакомых). Далее →✗ НедостаткиНа данный момент не обнаружено. Далее →
-
Если человек хочет работать, то надо всячески поддерживать его и идти на встречу, чего не могу сказать про службу поддержки.. Далее →
-
Если бы я сначала почитала отзывы, особенно про 1, 5 месяцев бесконечных экзаменов, то не потратила бы время зря. Тестовое задание из 72 пунктов и собеседование, похожее на допрос в гестапо с вопросами, будто я уже у них работаю несколько лет, отбили все желание здесь работать. Обещают зп 38 тысяч, на собеседовании озвучивают уже 27, а остальное — премия, которая зависит от многих показателей, а значит — никогда. Требуют ссылку на профиль в соц. сетях и рекомендации с предыдущих мест работы, будто ты к ним на должность рядового сотрудника (даже без опыта) нанимаешься, а по меньшей мере на топ-менеджера. Далее →
-
Минусов очень много, выделю основные: 1) Уровень заработной платы практически не повышается и не индексируется уже долгое время. 2) Несмотря на то, что уровень заработной платы не повышается, постоянно добавляются новые обязанности для сотрудников, которые не соответствуют их профилю. Например, специалисты технической поддержки занимаются продажей оборудования. Изначально говорилось, что это дополнительная возможность заработать для сотрудника и не будет влиять на премию, однако со временем большая часть премии стала зависеть от того, сколько ты сделал продаж. Т. е. чтобы получить нормальную з/п раньше нужно было просто работать и выполнять показатели, сейчас же нужно работать и выполнять показатели + делать продажи (которые уже тоже стали включены в показатели). И это только момент с продажами. Помимо них на специалистах технической поддержки понемногу взят функционал из других проф областей: специалистов сохранения клиентов, консультантов по абонентской плате и смену тарифов, работа с ПК клиентами через Team Viewer (функционал специалистов, которые занимаются диагностикой ПК) и прочие обязанности, которые не должны входить в работу специалиста технической поддержки. Получается, что з/п не повышает, но при этом обязанности новые постоянно добавляют. 3) Компания постоянно выкупает мелких провайдеров,... Далее →
-
Потерял достаточно много времени из-за того, что, спустя несколько лет, работа свелась к поддержке постепенно устаревающей физически и морально инфраструктуры. Стало банально неинтересно. Новых точек роста на этой позиции у меня практически не появилось, зато приходилось системно заниматься делами хелпдеска. Далее →
-
Приветствую! Ну даже не знаю, с чего начать… Конторка достаточно большая и в целом о ней написать не получится. Тут у каждого подразделения свои скелеты в шкафу. Лично я работал в IT тех. поддержке. Надеюсь, мой отзыв будет полезен соискателю данной вакансии в этой организации. Итак, начнем :) Если в общих чертах, то ВИАМ — это псевдо гос. контора, производящая дорогущие авиационные комплектующие на дешманских китайских станках. Но это не про нас. Мы занимаемся сетями и ПК. ИТ подразделение состоит из двух отделов 828 (системные администраторы и техподдержка) и 829 (разнокалиберные программисты). Про 29-й ничего не скажу, с ним мало общался. А вот если вы попали в 28-й, то держитесь! А если честно, ничего плохого не скажу: Р Очень хороший, дружелюбный отдел. Полная взаимовыручка, открытость и понимание. Еще был такой плюс, как ЗП. На момент, когда я устраивался, она была в 1.5 раза выше средней на должности СТП. Но после «самоизоляции» (на момент моего ухода — уже выровнялась до общесредней, и работать при такой дикой загрузке было совсем неинтересно). На этом плюсы заканчиваются и начинается повседневная [В.] реальность. А это — неотлаженная инфраструктура с кучей проблем (в том числе и искусственно созданных, так чтобы было что поделать). Отсутствие... Далее →
-
Пользовался услугами этой компании с 12-го года по двум адресам и был доволен по большей части. Круглосуточная техподдержка радовала, пускай и звонить приходилось не часто. Если возникали неполадки — их устраняли и в целом всё было хорошо. Тарифные планы по доступным ценам, по городу не выше средних. Не пытаются навязывать своё оборудование для использования интернета, подходит любое не прошитое под конкретного провайдера. Отказался от услуг лишь недавно, т.к. не подключают по адресу, по которому я сейчас проживаю. Быть может, мой опыт так и остался бы безоблачным, если бы я не пошел работать сюда. Сперва мне нравилось, но по мере углубления в работу я всё больше разочаровывался в происходящем. Грубо говоря, компания поделена на офисы А. и М. Для лучшего понимания давайте проведем аналогию с двухголовым драконом. Две головы, отвечающие за функционирование одного большого туловища. Одна из них, правда, чуть глупее и импульсивнее, но это уже совсем другая история. Внутри туловища так же есть несколько органов (отделов), отвечающих за разные функции. Между собой эти органы разобщены и вечно перекидывают друг на друга ответственность. Как этот условный дракон всё еще жив — сложно сказать. Работал я специалистом техподдержки, любой читающий этот отзыв человек в теории... Далее →
-
Вообщем, весной первый раз откликнулся на вакансию специалиста поддержки удалённо. Пригласили. Было телефонное интервью, затем прислали тестовое задание из 6 блоков. На заполнение потратил полдня. Через неделю прислали отказ, мол, взяли другого, а меня в резерв. И вот в октябре 2020 пригласили снова на ту же позицию удалённого специалиста поддержки. Прислали тест по выявлению «дурачков». Окей, прошёл, отправил. Далее предложили пройти видео-звонок по Скайпу. Собеседование прошёл (приятный HR задавал общие стандартные вопросы, был момент, когда она просто отключила микрофон в процессе моего ответа и, видимо, забыла включить). У меня сразу сложилось впечатление о непрофессиональном подходе к соискателю. После собеседования [С.] написала, что через неделю дадут ответ. Прошла неделя, прислали отказ по необъяснимым причинам. Сразу скажу, что у меня есть подтверждённый опыт удалённой работы, нужная специфика образования и, главное, необходимые навыки для работы. Окей, решил взять обратную связь, какие навыки мне нужно прокачать, над чем нужно работать. Вопрос задал как по обратному e-mail, так и у HR в Скайпе, и что вы думаете? Просто кинули меня с этим вопросом без ответа. Я тратил своё время и силы и вправе узнать... Далее →
-
Общество с ограниченной ответственностью "Спутник": Иск прокурора удовлетворен по делу о выплате заработной платы и компенсации.
Решение суда по трудовым нарушениям в пользу сотрудника. Дело: 2-3585/2025 ~ М-2669/2025 Подробнее → -
ООО "АНсистемс": Спор о взыскании невыплаченной зарплаты и компенсации, удовлетворен частично.
Решение суда по трудовым нарушениям в пользу сотрудника. Дело: 77RS0032-02-2023-008154-14 Подробнее →