Специалист службы поддержки в ОЗОН: отзывы о работе. Зарплаты.
🔴 Изучаете вакансию специалист службы поддержки компании ОЗОН? Почитайте 14 отзывов бывших сотрудников про работу по должности Специалист службы поддержки в ОЗОН
Хотите знать сколько получает СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ в ОЗОН? Рекомендуем изучить статистику зарплат для СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ (см.ниже) и отзывы сотрудников
Зарплата на должности СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ в ОЗОН варьируется от 19 500 руб. до 35 000 руб.
💰 Средняя зарплата 30 500 руб. в месяц Это на 3% меньше средней зарплаты для СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ по стране. 📉
Посмотреть зарплату в ОЗОН по всем должностям →
💲 Какая зарплата на должности СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ в ОЗОН?
Сотрудники указывают следующие уровни зарплаты: 35000 руб., 19500 руб., 26000 руб.
Города:
По профессиям:
Отзывы (14)
-
✓ ПреимуществаДля тех, кто ищет временную удаленную работу — самое то. Есть возможность ставить сменный график и брать дополнительные смены, с которыми зарплата больше приходит. Далее →✗ НедостаткиЧтобы выйти на более мееенее нормальную часовую ставку — надо поработать какое-то время, а для этого набраться терпения и 3 недели «„отсидеть“» обучение и первые недели работы. Далее →
-
Также прочитала негативные отзывы, как и все, прошла этапы до собеседования, было человек 30, стала активно задавать вопросы про ЗП, график работы, разные подводные камни, дабы избежать разочарования. HR просто изо всех сил старалась сдерживать свой негатив, где-то он явно проскальзывал. Также я отметила, что ЗП (30000, по факту 19500) не соответствует требованиям, так как есть с чем сравнить. Одним словом, мои опасения подтвердились, и меня отсеяли за слишком бурную активность, хоть я и не собиралась там работать, так как почувствовала это лицемерие и размытость информации. Если хотите работать за хлеб, то вам в Озон!))) И не задавайте слишком много вопросов. Далее →
-
✓ ПреимуществаОплата вовремя — это, конечно смешное преимущество. Ну, а попробовала бы такая махина как озон платить не вовремя. Далее →✗ Недостатки«Если работодатель ищет волшебника, то получает сказочника». Это всё про озон. Значит в чём заключается работа на должности спец по поддержке партнёров. В консультации партнёров в чате, опираясь на недоделанные инструкции, которые ты должен зубрить днём и ночью (а их более 300 — оперативных), чтобы не пропустить очередное нововведение. Сама система обработки обращения — это запутанная, не прописанная нигде, хитроумнуя многоходовочка, при которой нет никакой уверенности, что ты всё правильно сделал. Обучение? Забудьте. Оно как бы есть, но заключается в том, что вам накидают ссылки на всё те же инструкции и на этом всё. Дерготня своего руководителя тоже особо ничего не даст, он залипнет в проблему вместе с тобой, а в лучшем случае выделит «более опытного» сотрудника, твоего же уровня, которому по сути помогать внапряг, который поможет тебе так, что лучше бы и не помогал. Оценка показателей работы, это то ещё явление. Система устроена так, что хороших показателей очень сложно добиться. В показатели также входит процент, набранный при прохождении тестов, которых в месяц бывает от 2 до 10, и которые не всегда корректны. Коллектив — никакой он не дружный, это полное враньё, в этой конторе просто есть законы корпоративной этики, которые не позволяют послать нафиг оборзевшего коллегу. Работают в основном... Далее →
-
В ноябре отправила вакансию, прошла собеседование, в декабре позвонили назначить дату обучения на 26 января, в начале января пришло письмо, что вакансия закрыта, можете заново откликнуться в конце февраля! На эл.почте уже не отвечают. 1,5 месяца пустых ожиданий и без работы Далее →💬2 комментария
-
✓ ПреимуществаНикаких Далее →✗ НедостаткиПосле двух собеседований назначили дату учебы, примерно через 2−3 месяца после подачи документов, за две недели до начала учебы пришло смс с текстом — " вакансия закрыта до конца февраля» и что бы обратно претендовать на вакансию, мне нужно заново все провернуть. В итоге у меня украли 3 месяца ожидания, 20 отклоненных с моей стороны предложений, я ведь ждал и надеялся на учебу и трудоустройство. В то же время у озона есть все мои данные, включая ксерокопии и выписки, надеюсь хоть никто кредитов не оформит. Итог — если много свободного времени и нервов, то советую данную компанию. Далее →
-
✓ Преимуществаесть шанс заработать деньги, но только в сезон и только через дополнительные часы. Работая в рамках графика, будешь получать тысяч 20. Далее →✗ НедостаткиОператор чата поддержки клиентов. Обучали 3 недели с понедельника по пятницу с 9 до 18, за которые в итоге заплатили 3600, и только после отработки полного месяца. Чтобы добиться более менее результатов, потребовалось около 3 месяцев. Но моё личное мнение — нагрузка не соответствует вознаграждению. В итоге общее время работы составило пол года. Так как стало получаться, я бы остался, но Ozon приготовил «чудесный подарок» к этому новому году. А именно снял с работы множество (это даже не 10−20 человек) удалённых сотрудников БЕЗ объяснения причин на срок около 1,5 месяцев. Просто открываю свой график, а там пусто. Может быть было предупреждающее письмо? Неа! Это происходит прямо сейчас. Ozon плюнул на тех кто ему помогал и трудился для сохранения его репутации после массовых косяков Ozon. Неожиданно, конечно, ведь на обучении нам говорили про надёжность этой канторы. А по факты — люди брошены на произвол судьбы, без возможности к этому подготовиться. Ау, Ozon, мы вообще-то люди и у нас есть семьи и обязательства, а ты поставил нас в трудную жизненную ситуацию. Разочарован. Далее →
-
✓ ПреимуществаНеплохо рассказывают сказки Далее →✗ НедостаткиПридумывают тысячи отмазок, чтобы оттянуть выплату денег за сверхурочные часы. Работаешь без выходных ради лишних бабок, а в итоге тебя завтраками кормят придумывая что-то наличку долго выводили, то в итоге наличку не дадут и скорее всего переводом кинут, будто сразу нельзя было не наличку везти, а слать бабки. Сплошное вранье, ещё и тупое Далее →
-
✓ ПреимуществаРабота удалённо Далее →✗ НедостаткиХотел устроиться на должность «специалист службы поддержки партнёров» оставил заявку позвонили на следующий день, казалось бы все хорошо, но… Спустя неделю получаю письмо на почту с просьбой выслать документы, отправил, но тк у меня не было трудовой книжки, пришлось ещё две недели ждать пока у меня примут заявление Дальше начинается самое интересное, спустя неделю мне пишут, что у меня 18 числа начнёт обучение, дата подходила, а информации об обучении так и не поступило не смотря на мои многочисленные письма. Спустя месяц мне звонят с предложением устроиться к ним на склад, на что я ответил, что я уже пытался к вам устроиться, но к сожалению к обучению так и не получилось приступить из-за отсутствия информации. Девушка сказала что решит проблему и направит запрос в отдел кадров, обещая, что со мной свяжутся в ближайшее время, и это действительно так и произошло, позвонили в тот же день и все выяснили. Спустя неделю мне приходит письмо с информацией об обучении уже на другую дату. Веселье началось когда я зашёл на обучение и понял что это не тот отдел тк говорили о работе с клиентами… пишу в чат и половина конференции точно также не туда попала. Сказали свяжутся позже и перенаправят на обучение в другой отдел. Вечером приходит договор в котором прописана... Далее →
-
-
✓ Преимуществаграфик сменный Далее →✗ НедостаткиПроблемы начинаются еще на стадии обучения. Большую часть информации приходится искать самому, а кое-какую информацию не доносят специально, сюрпризов когда начинаешь работать ооочень много ((((Но это еще терпимо. А вот неадекватный руководитель, вот это проблема. Руководитель (девушка), попалась безграмотная, письменная и устная речь на уровне ученика начальной школы. Частые перепады настроения и неадекватное отношение к подчиненным. Вместо ответа на вопрос, она задает язвительные вопросы. И всячески стремится подставить. Не удивительно, что в компании текучка кадров. Всем кто ищет работу удаленно — не тратьте время и нервы! Далее →
-
✓ ПреимуществаНе дали узнать достоинства компании)) Далее →✗ Недостаткиг. Волгоград. Была открыта вакансия «специалист по поддержке партнеров». Откликнулась на hh, через 2 дня мне перезвонила сотрудница Озона и предложила заполнить анкету и пройти тест- онлайн, чтобы они рассмотрели меня на эту вакансию. Я заполнила анкету с указанием всех своих данных: паспорт, Снилс, ИНН, прописку и т.д. Прошла онлайн тест на грамматику и скорость печати. После чего, мне был доступен файл, где были результаты тестирования всех кандидатов. А на 9.11.2021 их было более 100 человек (это только за 1 день). После тестирования и заполнения анкеты, со мной опять связалась сотрудница Озона и предложила мне в назначенную дату, и время, выйти по скайпу на собрание, где менеджер подробно расскажет про работу и обязанности. Я вышла по ссылке в скайп на собрание в назначенный день и час, там уже было 90 человек подключено (все из разных городов), собрание прошло быстро, минут 5−10, затем подключённые люди начали задавить вопросы про трудоустройство. Пример: Девушка спросила, с какого числа можно будет трудоустроиться г.Сыктывкар? На что ей менеджер ответила, что в г.Сыктывкар- Озон не трудоустроит, можете отключаться от собрания! И тут посыпались вопросы от всех участников собрания: А Самару, Тверь, Волгоград, Оренбург, Курск, Крым и т.д трудоустраиваете??? Оказалось, что процентов 30%... Далее →
-
✓ ПреимуществаНе довелось увидеть! Далее →✗ НедостаткиКакое-то не понятное отношение hr. Отправила отклик на Авито, позвонили,поговорили… Назначили начинающий [censored] рассказывают о компании и в целом о работе. А так же прислали ссылки на мини-тест и немного информации для самоизучения ну и анкету для заполнения. Хотела устроится на удалённую работу специалист техподдержки, но увы… Первый [censored] прошел не очень, постоянно пропадал сигнал, о чем сообщала в чате. Со мной не связались. Решила попробовать ещё раз, всё так же прошла и пришло время [censored] В этот раз всё хорошо прошло. После него, в этот же день, но часов в семи вечера, пришло смс, что меня одобрили и мне надо отправить перечень документов на почту… Что сразу же я и сделала, хотя на отправку давалось время. До следующего дня, до трёх. Я уже радоваться начала, что начну 25.10 полноценное обучение, а потом и работать. Но 19.10 около семи вечера пришло смс, что они не получили от меня письмо с документами. И если для меня всё ещё актуально, чтоб я их отослала. Что я и сделала. Но в дальнейшем никто со мной не связался. Сама же тоже не смогла. На сайтах отвечает бот, номера телефонов с которых звонили и приходили смс без обратной связи. ПРОСТО потеряла ВРЕМЯ (две недели на всё это ушло). Ещё для меня не понятно и никто не ответил… Для чего... Далее →
-
✓ ПреимуществаАбсолютно никаких Далее →✗ НедостаткиВначале вас будут закидывать огромным колличеством тем и тестами, а под конец уже вы будете проходить легкие темы, что по-моему не логично. Однако пособ закидать информацией вначале, чтобы отсеить половину людей, которые не смогут пройти тест на сто процентов оказался рабочим. Большая часть людей уже после первых тем начала уходить. На протяжении всего обучения вы самостоятельно будете проходить практику и обучаться. Никто вам не поможет с вашими вопросами. Даже если что-то будете спрагивать отговорятся одрим словом или скажут :"Все есть в подсказках». Так же будут говорить о том, что главное пройти итоговый тест и все будет хорошо, но тут есть маленькая оговорочка из тех людей, которые пройдут хорошо тест отсеют половину, а остальным помашут ручкой и даже не объяснят почему отсеили. Лично у меня в группе отсеивали достойных людей и я щас веду речь далеко не о себе. Обидно за то, что люди, которые тащили всю группу оказались у разбитого корыта. У них были отлиные оценки по всем критериям, а выбрали непонятно кого. Неужели озон хочет использовать бесплатную раб силу таким образом?)) Вначале обучения будьте готовы к тому факту, что никто вам... Далее →
-
Тупой тест перед собеседование, обучение 3 недели, после обучения вы должны пройти тест, 2 попытки. Прошли — работаете дальше, нет — с вами прощаются. Я прошла. Меня засунули в группу Натальи, которая работает с 7 до 4х по МСК (5/2), я работаю 2/2 с 12 до 00 по МСК. нихрена ЭТА наталья НЕ помогает. Вся её помощь во фразе :"Ищите сами в подсказках». Постоянно снимают смены. Подрабатывать/Отрабатывать не дают. Обучение оплачивают только после 1 месяца работы, я отработала в общей сложности 19 часов. Минимальная ставка по договору 75 рублей. Было отработано 12 часов (-1 час обеда) и 8 часов (без обеда) Пришло 700 руб. 11+8 =19 часов Минимальная ставка 75р/ч 19*75 =1425 1425−13%=1239, 75 Мало того, что не дают работать, так ещё и не доплачивают. Не помогают. Не решают вопросы. При оформлении [Н.] (занимается работниками ГПХ) вообще потерял мои документы, из-за него мое обучение перенесли на неделю позже. Самая ужасная компания, в которой я работала! Далее →
-
Честный отзыв, от души. Ребята, не рекомендую данную компанию для трудоустройства. Из всех плюсов только то, что коллектив соискателей помогают друг другу. Со стороны озона и фьючер-стафф действительно скотское отношение. Для них люди- это бесплатная рабочая сила. 3 недели прошли впустую. Во-первых, набирают 100 человек. Проводят собеседование разные люди, говорят всем разную информацию. Предоставляют таблицу для расчёта зп. Только вот никто не додумался посчитать, что при самых плохих показателях Вы будете получать 30 р в час. Чтобы получать от 200 р в час это надо иметь опыт работы в этой помойке. Вы ещё не начали работать, а фьючеры запрашивают ваши паспортные данные, снилс, ИНН и согласие на подписание договора. Шибко умным и настойчивым вышлют копию для ознакомления договора. Во-вторых, когда подходит срок для обучения, кому-то выдали доступ сразу, а кому-то под середину, а то и под конец обучения. Подготовка на 0. Кстати говоря, тесты которые надо проходить, они устарели (круто,да?). Тоесть, некоторые ответы в подсказках вы не найдете. В-третьих,на стажировке вам могут попасться доброжелательные наставники, которые реально будут помогать. А могут быть и такие, которые ответят вопросом на Ваш вопрос. Но наставник это не всегда = помощь.... Далее →