Травелата: отзыв сотрудника

Опишу все, что было, без преувеличений.

Вообщем начало работы было прекрасное, длилось все хорошо до пандемии.

Дальше компания открылась в новых красках.

Так как я давно работала в этой компании, я не сомневалась в том, что остаться и помочь нужно, я должна это сделать.

Так вот, что произошло то…

Во-первых основатель компании попросил нас написать заявление — отпуск за свой счет.

В компании более 150 сотрудников, естественно часть сразу сообщила, что увольняется (новенькие или те, кто уже давно хотел уйти), на что самый крутой директор этой компании сообщил, что те, кто уходят крысы. Ну теперь то уж точно часть людей ушли.

Остальных распределили по проектам (подключили аутсорсинг), ну и около 20 человек оставили на Травелате.

Были и те, кто отказались писать заявление, на что самый опытный HR этой компании начала угрожать, доводили людей до такого состояния, что они просто приходили и сами писали заявление на увольнение (из них были сотрудники, которые работали в компании более 2-ух лет).

Но как говорит директор этой компании — незаменимых людей нет.

Вообщем по итогу осталось человек 70, 20 на Травелате и по 25 в компаниях — аутсорсингах, компании просто смех — Императорский монетный двор и Сбермаркет (который поработал 3 смены и закрылся).

Обещали, что распределение на проекты будет по желанию менеджеров, но по итогу слабых отдали в Монеты, более менее в Сбермаркет и потом открыли Максимум Эдьюкейшн, куда брали только опытных. Причем не скрывали того, что некоторые менеджеры по их мнению плохие.

Я осталась в Травелате, думала, что это лучше, чем проект, но все одно и то же, только вот у проектах-аутсерсерах был один плюс, о котором я расскажу позже.

Итак, работали все в полную силу на Травелате, днями и ночами аннулировали туры, выслушивали столько негатива, сколько за жизнь не выслушаешь..Люди теряли по 200 тысяч за туры и им никто деньги не возвращал, все зависело от туроператора, а выслушивали по итогу мы. Людей крайне мало, нагрузку брали в 10 раз больше, чем в сезон продаж. И нам директор компании сообщил, что оплатит апрель в июне, но только оклад, так как поймите ребята простите, но продаж нет..Ну ладно, все согласились, хоть оклад.

Пришел месяц июнь, все сидят и ждут зп, но тут прекрасная новость от директора [К.] [З.] — ребят простите, но за апрель выплатят только тогда, когда вы начнете продавать (а с вирусом нет вообще понятия когда откроются страны). Бедные руководители, которые успокаивали коллектив, делали все, чтобы остались сотрудники. По итогу в конце апреля сделали липовый приказ, который прислали на почту, половина сотрудников даже была не в курсе этого приказа. Смысл этого приказа — работа в апреле заключается в том, что все должны были работать по 4 часа в неделю и за это получают оклад в размере 10% от общего оклада. Люди получили 1700 рублей за работу В полный рабочий ДЕНЬ 5/2, никак не 4 часа в неделю. И на этом вся оплата за апрель и обещания ушли в тень.

Далее руководители попросили всех успокоиться и продолжить работать, так как май будет оплачиваться в полном размере еще и с бонусом — 10 тысяч рублей, но введут показатели.

Окей, идем дальше.

Менеджеры продолжали брать огромную нагрузку, уставали от звонков, негатива и сплошного мата от туристов.

Но бонус получили, все окей) Конечно же, за общей суммой 25 тысяч такая нагрузка не рассчитана, за такую работу минимум хотелось получать 30−35 тысяч.

Но да ладно, это же компания, в которой я работала не первый год, помогу не упасть в кризис.

Июнь, июль, начало августа. И вот на этом началось веселье.

У нас был чат и звонки, так как открылась Турция и Россия, звонки отключили, и поперла бешеная нагрузка, людей с линии посадили на чат, они вообще были не обучены чату, только руководителем, ни тренинг отдел, ни главная по отделу качества [И.] не попробовали даже сесть и помочь нам.

Так как диалогов было много, естественно мы не справлялись, руководитель вместе с нами сидела и разбирала диалоги, плюс оставались ночью и разбирали все в 0.

Но этого никто, естественно не оценил. [К.] Леонидовна [З] в один из дней залетела на работу вечером и начала на всех выливать свой негатив. Нет бы сесть и помочь, она только могла орать и говорить, что это все из-за сотрудников, плохо отвечают и все дела)

Ну и вот в 3-ий день такой нагрузки и работы в доп сменах один из сотрудников не нашей группы залез в чат, и начал шерстить диалоги, нашел диалог, где девочка из моей группы на сплошной мат туриста отвечала вежливо, но сухо, так как в свою сторону не каждый человек хочет слушать мат и обзывательства.

[К.] [З.] получила скриншот от того сотрудника, который втихую ей направил его, и начала жестить. Полностью сняла бонус у этого сотрудника, даже не разобравшись в ситуации.

Даже те самые 10 тысяч сняли у человека, который быстрее всех обрабатывал диалоги…

Все начало сыпаться и ребята начали увольняться, причем и руководитель группы вместе со всеми, так как защиты брать, если руководитель уходит не от кого.

На нас начали сверху еще пуще давить, унижать, говорить, что мы тут самовыражаемся, и либо тупые, либо делаем вид.

И хотим зарплату за апрель, но её не заслужили. Все сделали вывод, что [К.] [З.] убирает людей, которые ждут зарплату за апрель, чтобы её не платить, а забрать себе и наконец-то купить машину, а то бедная ездит на трамвае))

Написали мы значит заявления, и нам сразу сказали, что бонуса за отработанные 14 дней не будет, так как по договору они не обязаны выплачивать бонус, ну и за апрель естественно никто и ничего не выплатит.

После написанных заявлений мы еще работали и на нас начали давить и просить остаться, так как уходят сразу 5 человек, а набрать им некого!

Вообщем вывод — директор компании Травелата в г. Волгоград истеричная женщина, у которой на уме только отчитать, наказать и унизить сотрудника и не важно, работал ты 1 месяц или 5 лет, ей вообще наплевать.

У неё есть люди, которые ходят под ней и ведут себя также, но она ими пользуется, а далее просто увольняет, так и было с HR, которая угрожала всем и ходила под директором, а потом резко написала заявление за свой счет и свалила.

Убедительная просьба, не идите работать туда, вас ценить будет только руководитель, и то, если он будет хороший.

Платить гроши, но просить сделать невозможное!