Травелата: супер, за исключением некоторый работников.

При устраивании на работу вы проходите обучение, которое длится порядка 10−14 дней. В эти дни вы проходите 2 экзамена с запугиванием «если вы не пройдете, вас не возьмут, но вы пройдете, так как компании требуются работники». После 3 дня обучения вам начинают выплачивать денежные средства порядка 500−700 рублей за 1 день. За все свое обучение я получила менее 3.000 рублей, где меня уверили, что остаток поступит в другую зарплату. (На протяжении 2 месяцев это говорили, но я так и не увидела перечисление «остатка» за обучение.) Первый месяц после выхода на «линию», уверяется, что работники получат полную заработную плату как и все. Как итог менее 15.000 рублей. Начиналось все хорошо и красиво, график согласовывали и шли на встречу. Руководители группы — отличные и понимающие люди. Директор — зачастую хороший человек, но в некоторые моменты указывала якобы на твои косяки — без объяснения причины и обратной связи.

Менеджер по подбору персонала — добрый и отзывчивый человек, до того как ты не узнаешь истинную натуру. Все твои высказывания передаются директору и не всегда в хорошем смысле, как ты их передал.

Зарплата:

На 2−3 месяц моей работы уже стала та финансовая вилка, о которой обещали. Твоя зарплата не только зависит от нормы в месяц, но и от оценок. :)

Хоть в конце месяца тебе и дают обосновать их, но не всегда то количество, которое тебе требуется. И если их не хватает и не хватает выполнить норму в «оценках» — то пару дней ты работал бесплатно.

Мониторинг. При заключении договора на работе было сказано, что в месяц будет приходить 4−8 оценок от работников, которые проверяют качество твоей работы.

Из заявленных штук приходило максимум 2. Если твой мониторинг менее 90% то это тоже минус деньги.

А если тебе приходит 0, то ты получаешь лишь свой оклад в размере 15.000 рублей (из которого еще -13%). И тогда ты работал «бесплатно» весь месяц.

Ранее мне также выдавали оборудование, по которому можно было работать из дома. А если директор видит, что ты слишком часто работаешь из дома, начинаются много отговорок, чтобы вытащить тебя из дома. Тогда зачем мне дома экран, который занимает много места?

Функционалы. Ты устраиваешь на одну должность, а далее тебя отправляют на обучение по другим функционалам, с предлогом «ну ты же должен знать, как там изнанка проходит». Если ты прошел обучение, то в месяц у тебя разделяются функционалы. Помимо нормы в месяц на своей должности, ты должен и на 2 норму выполнять. :)

Чуть ли не каждый день менялись функции твоей работы. К примеру, ты пришел отвечать на чаты и звонки, после которых зачастую тебе необходимо было направить запрос (если туристы хотят что-то скорректировать), а далее другой функционал их должен обработать.

Теперь на должность звонки+чаты упала обязанность создавать эти запросы и писать туроператорам, облегчая работу тому функционалу.

Если ты сам не делаешь эти запросы, тебе читают лекцию. Если ты делаешь эти запросы (а времени занимает много), то тебе смело могут сказать, а почему ты так долго отвечаешь на чаты? Круговорот.

График. Так как месяц ты обязан отработать норму часов — то тут не получится строгий 2/2, за исключением других функционалов. Если после устраивания на работу тебе в основном дают график, который ты хочешь. Однако потом тебя ставят перед фактом, что ты работаешь теперь во столько и тогда. Резервы, мое самое любимое. :)

Ты видишь свой график наперед и у тебя есть собственные выходные — которые ты планируешь. (Все мы люди, и 1 выходного не всегда достаточно на выполнение своих потребностей). А потом тебе прилетает резерв, в который ты обязан выйти, хочешь ты или не можешь. :)

Было много старых работников, которые также положительно отзывались о компании, но каким-то чудом они все ушли, уже также с другим мнением.

И это лишь поверхность всего этого. :)

Итог: Если бы ранее я знал, куда я устраиваюсь — я бы там не работал.

За испорченное мнение о компании спасибо директору и чуть ниже стоящим должностям. Исключение: руководители групп.

.