Эфко: Увеличение объема работы из-за проблем клиентов
Можно помогать людям и тебе за это платят) Платят вовремя, также есть KPI — вполне выполнимый. График удобный 2/2, оформили с первого дня. HR, которая принимала, очень подробно все описала, рассказала, ответила на все вопросы — за это отдельное спасибо, так как выбирала между двух компаний.
Обрабатываем не только звонки, но и текстовые обращения. Решаем почти все проблемы клиентов за что слышим много благодарности в ответ — это приятно.
Недостатки:Объем работы увеличился: стало много обращений клиентов, которые приобрели продукцию на одном известном маркетплейсе — там есть какие-то проблемы с возвратом и обменом товара. По сути, это проблема не компании П., а маркетплейса. Но компания приняла решение не оставлять своих клиентов, так что помогаем всем. Даже компании в убыток. Но такое решение высшего руководства, я с ним солидарна).
-
✓ ПреимуществаЗарплата без задержек, бесплатное питание (сносное) и доставка на работу Далее →✗ НедостаткиОтработал в ЭФКО ремонтником 3 мес. Все это время было ощущение, что отбываю срок, а не хожу на работу.Линейка штрафов. Везде камеры, стульев, скамеек нет, т.к. если присел передохнуть, то это нарушение с последующей объяснительной. Очень большая текучка, даже спецы 6 разряда увольняются, не отработав испытательного срока. Однажды вся ремонтная смена одного из цехов уволилась разом!Оборудование новое, но из-за санкций запчасти китайские, причем похоже, что больше пакистанского происхождения, которые ломаются через неделю. Работать спокойно не дают из-за нехватки людей, гоняют по всему предприятию. Часто приступаешь к заданию, через час прибегают: «Бросай, делай другое!» И так по 3−5 раз за смену.Проблема с СИЗ, особенно с перчатками. Работники вынуждены стирать их, ну или воровать там, где они плохо лежат. В мороз — 25, и сильный ветер, вас тоже могут загнать на самую высокую точку предприятия для не особо срочного ремонта. Хоть при сильном ветре работы по высоте запрещены по ТБ, но туда посылают даже без зимних перчаток. Техника безопасности и охрана труда там чисто на бумаге. Само рук-во заставляет нарушать. Известны случаи, что работники, получившие травмы, были вынуждены... Далее →
-
✓ ПреимуществаЗакончились, когда пришёл новый ТМ Далее →✗ НедостаткиПроработала в компании ровно 4 года, поначалу всё было хорошо, но с каждым новым руководителем (а они у нас сменялись стабильно раз в год, а то и чаще…) становилось только хуже. И ЗП соответственно менялась не в лучшую сторону! После прихода последних ТМ и РМ ими было принято решение сменить дистрибьютора, что повлекло за собой: 1) потери большей части клиентов, так как о новом дистре были плохие отзывы. 2) с периодичностью в месяц команду покинули все Эксклюзивные ТП, так как обещенные на переходный период не были выполнены (ЗП не закрыта) 3) Невозможно работать с человеком, который в первый рабочий день сообщил команде, что пока увольнять никого не будет… (супервайзер ушёл на следующий же день) 4) Продажи ОП даже близко не перекрывают продажи эксклюзивной Команды. 5) Судя по тому, что мне до сих пор поступают звонки от клиентов, людей не нашли (и не ищут) С таким подходом руководящего состава в Самаре ничего хорошего не будет. PS: последнюю зп получила 570 рублей, так как итоговый отчёт не был предоставлен (как в принципе и всегда), поэтому не смогла оспорить. PPS: буду рада вернуться в компанию, как только сменится руководство.. Далее →