amocrm: Низкая зарплата и нестабильность работы

1. Испытательный срок начинаете с ГПХ (можно легко с вами распрощаться). Меня оформили по ТК на втором месяце, есть сотрудники, которые больше полугода работали по ГПХ.

На собеседовании в ТП вам предложат график на выбор с 8:00 до 17:00 или с 11:00 до 20:00. Однако уже в первые дни вас либо сразу предупредят о том, что домой вы уходите, когда будут обработаны все обращения за ваш рабочий период, либо вы, счастливый, встаете в 18:00 идти домой, а тебе говорят: «А ты куда? Еще чаты за 17:20 висят, вот как будет обработан последний чат за 17:59, ты можешь идти домой."

Заработная плата по Москве ниже средней.

2. Сейчас в ТП продолжаются глобальные изменения. Оптимизацией работы ТП занимаются те люди, которые в ТП amoCRM не работали, они не принимали звонки, не отвечали на чаты. В итоге: 1 линия — ответы шаблонами (можно отупеть), отходить от шаблонов нельзя, можно быть уволенным. 2-я линия — самая [censored] задержка каждый день на час-два считается нормой.

3. Отношение начальства к работникам. Как бы вы хорошо не исполняли свои прямые обязанности, вы можете быть уволены одним днем (один из малочисленных плюсов — при увольнении редко кто отрабатывает две недели). В процессе работы вы руководствуетесь внутренней базой знаний, однако в один прекрасный момент по велению мизинца левой пятки [Т.] он может решить, что та информация, которую вы предоставили клиенту, является полной чушью, о чем вам он может лично написать в неприглядном виде. Как итог, 99.99% вы будете уволены, и никто не сможет вас отстоять. Всем плевать, что информация всегда была в базе знаний и написана она не вами.

Реакция на любые чихи в соцсетях — это отдельный треш. Любой человек может написать в группы amoCRM, а также напрямую в FB [М]. [Т]. Возможно, в плане маркетинга это хорошо, но есть случаи, когда после чиха клиента в FB кого-то увольняли без веских причин. Банальный пример: клиент написал в ТП о просьбе выставить счет, из-за задержек (привет оптимизаторам) счет выставили только к вечеру, клиент жалуется [Т]. в FB, увольняют того, кто выставил счет, а не того, кто «оптимизировал» процесс и создал задержки.

4. amoCRM лучше рассматривать только для получения опыта, не более. Я искренне рад за тех, кто нашел себя в этой компании и у которых горят глаза, приходя на эту работу, но таких там единицы.

В общем и целом, amoCRM — это театр одного актера в лице Кепки aka [М.] [Т.], от которого там зависит буквально всё. Очень сильный маркетинг, подводит техническая часть, ожидание и реальность.