Boxberry: отзыв сотрудника
Добрый вечер всем. Расскажу вам свою, октябрьскую историю.
Решил через авито заказать доставку из Салавата в Москву. Заказ оформил УТРОМ 11 октября 2019 года. На официальном сайте Boxberry было указанно, что сроки доставки в Москву ДО 18 октября 2019 года.
18 же октября я звонил в колл-центр, в котором я ждал, внимание, !25 минут! чтобы спросить где моя посылка, 25 минут, карл! Такое ощущение что я пытаюсь позвонить президенту. А самый прикол в том, что даже если позвонить им самым первым рано утром, все равно автомат ответит что ожидание составит ВСЕГО ЛИШЬ 15 минут. Дикость. Как только дозваниваешься, тебе говорят «Извините, ваше посылки нету, будем ее искать». Затем ни слуху ни духу. Компании абсолютно плевать на клиентов.
Сегодня (21 октября) пришло уведомление что посылка «В городе Получателя». Пришел я в пункт выдачи по адресу Куусинена yлица, д.2, корпус 1, там был всего один сотрудник и рядом с ним куча мешков с вновь прибывшими посылками, которые явно ждут своего часа, чтобы их разобрали. Естественно я попросил сотрудника посмотреть не пришел ли товар, но парень явно не торопился и твердил только «ждите СМС», на контакт с клиентом явно ВСЕ РАВНО!
Я думал что до вечера проблема будет решена и я заберу посылку, НО смс, как вы догадались, я так и не получил.
Что ж, надеюсь завтра заберу посылку, а пока у меня есть свободное время, в большинстве поисковых запросах по «Boxberry», я сейчас скопирую и оставлю как можно больше негативных отзывов. Это будет маленький урок ребятам, которые руководят этим…
…этой «службой доставки».
P.s.-никому НЕ рекомендую пользоваться этой службой. Люди, которые пытаются найти нормальную почту хотят комфорта и удобства. Тут им явно не пахнет.
-
✓ ПреимуществаЖЕЛАЮ ЭТОЙ [censored] разориться! Далее →✗ НедостаткиНачну с того, что у этой наипрестижнейшей конторы нет своих брендовых ПВЗ, они как пиявки присасываются к ПВЗ Озона или Яндекса (чаще всего). Программный модуль для операторов ПВЗ не обновлялся ни разу. Оформление личного кабинета «мы застряли в 2007». При ошибках сканирования программа тебе не выдает никаких предупреждений и звуковых сигналов. Далее — выдача заказа: недостаточно назвать номер заказа и сообщить код выдачи клиенту, нужно еще предъявить оригинал паспорта. Сколько скандалов и унижений приходилось терпеть от разгневанных клиентов. Выдашь посылку без паспорта — штраф 5000 р. Боксберри оказалось мало пыток и унижений для сотрудников ПВЗ и поэтому в декабре 2023 года ввели обязательную инвентаризацию упаковочного материала. Не заполнишь форму в установленные сроки 10 дней — штраф, как они написали, «примерно 5000». Ну короче потом узнаете. Самое интересное — у меня не было никакого договора сотрудничества с этой конторкой, но штрафовать они ловкие. Еще отвратительный момент — это недовозы. Курьер не привез вам одну или несколько посылок, сотрудник отмечает, как положено, «проблемный груз, не поступил на ПВЗ», посылка вроде как не на балансе ПВЗ, но поддержка снимает этот недопоставленный груз с проблемников... Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаМикроскоп из дома принёс, не нашёл! Далее →✗ НедостаткиРаботает один сотрудник [С.]. Был у нас на складе, по лицу, поведению, повадкам и росту, но точно с Кавказа, хотя говорит, что русский. Ведет себя как пуп земли, типа супер крутой [С.], на самом деле какой-то там… по охране труда, на которого плюнуть даже стремно. А когда он рядом с начальством, то это супер очиститель причинных мест! Одно его… выражение просит кирпича. Далее →