To go travel: Плохие условия для сотрудников и туристов

Пару коллег

Ужасная компания и для сотрудников, и для туристов, которые решатся на покупку тура у них.

Но начну по порядку. Сперва вас пригласят на собеседование. Ехать придётся на зачуханую промзону, где полно бомжей, каких-то непонятных автосервисов и шиномонтажей, бетонных заводов. Доехать от метро по озвученному адресу не выйдет, поэтому топать придётся ножками вдоль ж/д линий и дороги, по которой бесконечно мчатся фуры, всё это, естественно, сопровождается невероятным шумом, столбом пыли и вонью. Местность произведёт неизгладимые впечатления на вас. Собеседование будет проводить замдиректора [И.] Рассказывать, конечно, всё будет очень красиво и про их супер-пупер компанию и что они «готовят супер-продажников» (забегая наперёд, никакого толком обучения не будет). Новичка закрепляют за менеджером-наставником, который должен вас обучать. Офисы разбросаны по всему Киеву в торговых центрах, крайне неуютные для сотрудников. Никакой информации менеджер вам не даст, кроме скриптов продаж и регламента совершения звонков. Особо вам это не пригодится в работе. Вам повезёт, если вы приобретёте хоть какой-то практический опыт в подборе и бронировании тура. Ужасная текучка кадров, т.к. набирают людей без опыта в туризме, не дают практического опыта, а продаж требуют с первых же дней обучения. Стажировка не оплачивается. Вы тратите своё время и деньги на проезд. Никакого % от продаж вы не получите. Оформляют на неполную ставку, чтобы избежать уплаты налогов в полной мере. Уволить вас могут в любой момент и нигде ваш трудовой опыт в этой компании фигурировать не будет, т.к. запись в трудовую не делают при приёме на работу. К слову, это обычный ФОП, название «To Go Travel» в трудовой не будет. После так называемого обучения вас вызовут на экзамен, где вас и ещё группу таких же, как и вы, новичков будет допрашивать [А.] [В.]. Манера общения борзая и хамовитая. На экзамене вы должны будете отвечать не только на вопросы по туризму, продажам, но и на вопросы личного характера (где живёте, кто родители / мужья / братья / сёстры, чем они занимаются и т.д.). Вся цель экзамена — морально унизить и показать своё превосходство, мол «смотрите, мы вас без опыта можем взять на работу, поэтому целуйте нам пятки». Если вас примут, то начнётся самое интересное. Продажи любым путём. Вас будут заставлять нагло врать туристам. Цель — продать подороже, даже если турист больше не вернётся. А при том, что ни анкеты, ни регистрации на рейсы менеджеры заполнять не будут, и туристу придётся самостоятельно этим заниматься, турист больше и не вернётся в такую турфирму. Постоянная текучка туристов, нет стабильной клиентской базы (есть только у менеджеров, которые работают достаточно долго, но таких единицы, в основном все работают от пары недель до полугода). Внутри коллектива отношения не лучше, никто не готов делиться знаниями и опытом. Но, думаю, все знают поговорку про то, что рыба гниёт с головы? Именно тот случай. От вас постоянно будут требовать продаж (продавать вы будете по телефону, обзванивая туристов, которые обратились к туроператорам, представляться вы обязаны будете представителями этих операторов, а не компанией «To Go Travel»). В общем, враньё везде!

Лучше оплатить курсы в любом другом турагентстве и получить реальные практические навыки и знания, чем потратить время на этот ФОП и получить дёргающийся глаз и потраченное время. Работать всё-равно вы вряд ли там сможете.

Для туристов рекомендация такая же — обходите «To Go Travel» (ФОП [С.] С.Е. и ФОП [С.] К. О.) стороной! Вас разведут на дорогущий тур и будут рассказывать о том, какой этот отель чудесный, а на деле что-то более бюджетное и качественное вам даже не будут предлагать..