go.travel.rnd: Ужасная организация и отношение к клиентам
[В]Тревал, HiTravelRu go.travel.rnd Никогда не забуду тур выходного дня от этого туроператора, 22.01.2021 год тур выходного дня в Домбай, еду я и ребенок, выезд в 00 часов должен быть, выехали в 01.10. Когда приехали, началось самое интересное — заселение в гостиницу. Всех расселили в отдельные номера, а на нас с ребенком мест не хватило, заселили в номер, где совершенно посторонние мне люди. Естественно, я начала возмущаться, в итоге [В] (организатор тура) всех расселила (себя любимую не забыла поселить в хорошей гостинице). Так как [В.] [В]Тревал, HiTravelRu go.travel.rnd, не понравилось, как я с ней разговаривала — грубо, она просто ушла в номер. Ее слова: «Так как вы грубо со мной общаетесь, решайте свою проблему сами». Я решила — сняла отдельное жилье, а [В.] [В]Тревал, HiTravelRu go.travel.rnd не поинтересовалась, как у меня и ребенка дела. Дальше еще интереснее, канатка стоила 1150 руб, к нашему приезду подорожала 1400 руб, разницу собирали 350 руб :-) Когда мы с другими туристами начали задавать вопрос, почему 350 руб. а не 250 руб, в ответ тишина! Организация ужасная, мозгов хватает, только на сбор денег. Отдых рассчитан на категорию людей, которые нигде и никогда не были, или студентов. ХОЧУ, ЧТОБ ЭТОТ человек ответил И понест наказание!
Комментарии (3)
Елена Бугрова
07.01.2023 13:53
Хотим с дочкой выразить огромную благодарность вашей компании. Ездили в Адыгею 1-2 февраля. В таком формате отдыхали впервые. Это что то невероятное! Красота зимнего леса, стихия воды, водопады, виды со смотровых площадок....захватывает дух от красоты и великолепия природы! Спасибо организатору тура [В.] за дружелюбную, комфортную атмосферу. Абсолютно никакого напряга и в то же время всегда рядом и готова помочь! Комфортное размещение и рекомендации полезных мест. Приятное общение, новые знакомства. 2 дня были на столько насыщенными, что кажется отдыхали неделю. Дочка сказала, что обязательно ещё хочет поехать с [В.] в поход! И мы обязательно это сделаем!
Елена
14.02.2021 15:22
Такой ужасной организации я ещё не встречала..... начнём с заселения, нам сказали, нет двухместных номеров, пришлось жить в коттедже с незнакомыми людьми..... в обратном случае предложили вернуть не всю сумму.... экскурсий не было! Когда пришло время уезжать, кто-то решил поехать в термальные источники....за дополнительную плату. Не могли найти дорогу, стояли час, пока кто-то купит на трассе хычины......писать можно много, есть ли в этом толк?
-
✓ ПреимуществаХороший коллектив, много интересной работы Далее →✗ НедостаткиЗа время работы под руководством финансового директора Е. А. отдел столкнулся с системным кризисом управления.1. Стиль коммуникации. Вместо конструктивного диалога руководительница систематически прибегает к публичным крикам, унижениям сотрудников на общих планерках и откровенному психологическому давлению. Любая ошибка рассматривается не как зона для роста, а как повод для личной агрессии. Это создает невыносимую атмосферу страха, из-за которой сотрудники боятся брать на себя ответственность за финансовые решения.2. Профессиональная несостоятельность. За последние два года компания столкнулась с кассовыми разрывами, которые можно было предотвратить при грамотном казначейском планировании. Стратегическое финансовое планирование полностью отсутствует — бюджет верстается хаотично, без учета сезонности и реальных потребностей подразделений.3. Кадровая политика. Из-за токсичной среды и отсутствия поддержки за последний год уволились три ключевых специалиста. Руководитель не способна выстроить процессы делегирования, предпочитая микроменеджмент и тотальный контроль, но при этом никогда не берет ответственность за собственные промахи, перекладывая вину на подчиненных. Текучка кадров привела к тому, что некому закрывать базовые участки.4. Отсутствие результатов. На бумаге финансовый директор демонстрирует бурную деятельность, однако по факту единственным измеримым итогом её работы... Далее →
-
✓ ПреимуществаЭто полные мошенники, которые кидают людей на деньги. Ещё один момент. Когда я ещё не знала об их офертах, я общалась с неким Юлианом, который был их сотрудником, переписка вся сохранилась. Конечно, когда они получили деньги от меня, они меня заблокировали, но недавно я зашла в «Макс» и вуаля, там под нашей перепиской с неким Юлианом, так он назвался, его настоящее фото. Я сразу обратилась в полицию, предоставив им все доказательства переписки, полиция сообщила мне, что этого горе-мошенника можно найти по фото. Так что, кого обмануло это агентство и в особенности лже-Юлиан! Фото могу скинуть, прям со всей перепиской, где его аватарка. Далее →✗ НедостаткиВсё. Все мошенники Далее →
ВераРостов
07.01.2023 13:54
Увидела тут отзыв о своей любимой группе и очень удивлена! Мы с мужем ездили в туры [В.] с 2019 года, любим новые маршруты и уже пройденные, но в разное время года. Конечно ездили и с другими фирмами и в 90% везде есть недовольные жизнью люди, которые негативят в поездке и в чате после поездки, но не думала, что они еще и отзывы на сторонних сайтах оставляют не знаю, что там произошло, но точно могу сказать, что [В.] и ее команда сопровождающих отличные ребята, отзывчивые, всегда на связи, решают все нюансы, супер классные фотки из поездок!))) Организация на высшем уровне, в поездках всегда соблюдается тайминг (который пишут за несколько дней до выезда, как мне рассказывала [В.] тайминга нет раньше, т к он зависит от погоды и его составляют максимально ближе к выезду, чтобы не вводить туристов в заблуждение или чтобы не менять тайминг несколько раз до поездки). Я познакомилась с этой группой через Южные регионы и ни разу не пожалела! Поедем еще 100%)) очень ждём сезона в Крым и Элисту