Joki Joya: Агрессивные гости, спорящие о правилах визита.
Работаю в компании полтора года (ресепшн/касса).В первую очередь, хотелось бы отметить коллектив — это молодые и очень крутые ребята, настоящая команда! Парк у нас большой, гостей много и даже в самых сложных ситуациях — всегда подставят плечо.
Наши администраторы, это ребята из этой же компании, шагнувшие по карьерной лестнице (в нашем парке, карьерный рост )Это люди с огромной самоотдачей, иногда, не понятно откуда столько сил…
Недостатки:Как и в любой сфере, где есть сервис, самая большая трудность — люди (гости).
Иногда они, совершенно, забывают, куда и зачем они пришли. В очень агрессивной форме спорят с правилами посещения, с правилами предоставления скидок. Могут перейти на крик и даже оскорбление компании. Хотя правила, в основном, нацелены на безопасность и комфорт гостей! Также часто приходится объяснять взрослым людям, почему нельзя оставлять маленьких детей в огромном парке без присмотра.
-
В ходе собеседования выяснилось, что зарплата выплачивается серая (мизерная часть в трудовом договоре, остальное в конверте). Аргумент со стороны работодателя: «Много сотрудников сидят с момента основания компании, и их все устраивает, не убежали», то есть получают деньги, якобы честно. На уточняющий вопрос, как формируются отпускные, больничные, отчисления по пенсии, не было получено прямых ответов (уточнение со стороны соискателя, что является «оплатой в полном объеме»: сумма в трудовом договоре или сумма в договоре + в конверте). Вместо подробных ответов/обещаний честного и прозрачного взаимодействия была получена эмоциональная и непрофессиональная реакция со стороны эйчар и предложение досрочно закончить беседу. Я все же продолжила беседу, в ходе которой выяснилось, что четкого пула задач и введения в должность не подразумевается. Тратить время на общение с [censored] и высокомерными людьми не советую. Далее →💬1 комментарий