Joki Joya: Агрессивные гости, спорящие о правилах визита.
Работаю в компании полтора года (ресепшн/касса).В первую очередь, хотелось бы отметить коллектив — это молодые и очень крутые ребята, настоящая команда! Парк у нас большой, гостей много и даже в самых сложных ситуациях — всегда подставят плечо.
Наши администраторы, это ребята из этой же компании, шагнувшие по карьерной лестнице (в нашем парке, карьерный рост )Это люди с огромной самоотдачей, иногда, не понятно откуда столько сил…
Недостатки:Как и в любой сфере, где есть сервис, самая большая трудность — люди (гости).
Иногда они, совершенно, забывают, куда и зачем они пришли. В очень агрессивной форме спорят с правилами посещения, с правилами предоставления скидок. Могут перейти на крик и даже оскорбление компании. Хотя правила, в основном, нацелены на безопасность и комфорт гостей! Также часто приходится объяснять взрослым людям, почему нельзя оставлять маленьких детей в огромном парке без присмотра.
-
✓ ПреимуществаТолько коллектив, если повезет Далее →✗ НедостаткиИтак: С недавних пор перестали оплачивать отпуск сотрудникам, нет никаких скидок также, к примеру, когда у официантов уходят гости, не оплатив счёт, и они полностью возмещают убыток, а не по себестоимости. Инвентаризации завышают фактическую стоимость продукции в два раза. При недосдаче списывают её с сотрудников. Аудиты происходят на выдуманных основаниях самих проверяющих. Пункты придумывают сами и штрафуют за это тоже сами. Администратор, замещающий всех в парке, являющийся универсалом, получает низкую оплату труда. Даже по сравнению с барменом, который отвечает только за бар… Далее →