Keklik: Проблемы с зарплатами и текучка кадров
В компании не уважают рядовых сотрудников, а именно менеджеров по продажам. Объем работ и требования превышают зарплату.
Раньше были отличные условия по зарплате, собралась команда менеджеров, которая знала свое дело, был р.о.п.
И когда менеджеры стали хорошо зарабатывать (от 100 т.р.), руководство решило урезать зарплату, ежемесячно меняя мотивацию и завышая план. По логике руководства: «вы должны приносить в компанию миллионы, но заплатим мы вам копейки».
Р.О.П. ушёл, началась текучка. Требований к менеджерам стало больше, з.п. меньше (50−60 т.р.), поток нецелевых лидов (от 100 шт в смену на менеджера), большая нагрузка, отчетность (которая должна быть на р.о.п. и таргетологе, завышенный и невыполнимый план (2 млн на менеджера).
План берут из головы, он никак и ничем не обоснован. На вопрос «почему такой план» ответить не могут. А на вопрос «как его выполнить» вам скажут «придумайте». План завышают для того, чтобы занизить зарплату.
Постоянные клиенты покупают напрямую у основательницы бренда, и продажи проходят мимо оп.
З.П. каждый месяц приходилось оспаривать, т.к. бухгалтер считает ее неправильно, то не досчитает продажи, то обещанную премию не добавит, то не по тому проценту посчитает.
При проблемных заказах никто не вникнет в ситуацию и даже чат не прочитает. Ведь р.о.п. нет, а операционный директор должен только на созвонах сидеть и «руководить», но никак не опускаться до помощи менеджерам. Легче обвинить во всем менеджера и не зачесть заказ в зарплату.
В чате с мастерами менеджеров отчитывают, отвечают вопросом на вопрос, проводят воспитательные работы и хамят. В компании все смотрят сверху вниз и о корпоративной этике речи не идет.
Весь адекватный отдел продаж ушел..
- 👉 Работа в KEKLIK в Ставрополе (5 отзывов) →
- ❓ Стоит ли работать в KEKLIK менеджером по продажам? →
- 💼 Отзывы о работе менеджером по продажам в Ставрополе (13 отзывов) →
- 🏞️ Работа в Ставрополе (1372 отзыва) →
Комментарии (1)
-
✓ ПреимуществаРаботаю в компании уже довольно продолжительное время. И за это время у меня только положительный опыт в компании. Бренд дает возможность развития, проводят различные обучения, в том числе и от сторонних компаний и тренеров. Всегда без задержек зп. И огромный плюс — это то, что есть возможность работать удаленно. Далее →✗ НедостаткиНе выявлено. Далее →
-
✓ Преимущества- Далее →✗ НедостаткиЗарплата не соответствует нагрузке менеджера. План сильно завышен, и при таком качестве лидов его не выполнить. На то и расчет, чтобы з.п. была небольшая. Количество лидов больше 100 шт на менеджера. На менеджерах куча нагрузки помимо лидов — это ведение клиентов, отчетность за р.о.п., отчетность за маркетолога, сверка оплат и проверка чеков. Если будете хорошо зарабатывать, то мотивацию изменят в конце месяца или в середине. В кампании хаос и неразбериха. Куча изменений день в день, новая информация почти не доходит. Мотивация менялась каждый месяц, и оспаривалась з.п., так как хорошие деньги менеджерам не хотят платить. В чате с мастерской вас будут воспитывать, хамить, так как не хотят отвечать на вопросы, лучше туда вообще ничего не писать. В этой компании всегда виноваты менеджеры, потому что это низшее звено. Никто друг друга не уважает, ищут слабых, кто будет прогибаться и работать сверхурочно. Далее →
Keklik
10.01.2025 09:36
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы ценим открытость и искренность, которая помогает нам улучшать нашу компанию. Тем не менее, мы хотели бы внести ясность по некоторым вопросам, упомянутым в вашем сообщении.
Зарплата и загрузка менеджеров: Мы понимаем важность соответствия зарплаты нагрузке. На текущий момент многие наши менеджеры по продажам получают зарплату выше 100 000 рублей за 14-15 рабочих дней. Это соответствует рыночным стандартам и учитывает их успехи. Мы не ставим перед сотрудниками непосильные задачи, поэтому убеждены, что наши планы реалистичны.
Планирование и отбор лидов: Упомянутое вами количество лидов на менеджера действительно может превышать 100, однако, это дает возможность нашим сотрудникам приносить значительный доход при целевом подходе. Мы всегда анализируем и адаптируем бизнес-процессы в зависимости от рынка, чтобы поддерживать рабочую эффективность.
Автоматизация и поддержка: В настоящее время мы внедрили автоматизированные системы для отчетности, которые значительно облегчают жизнь менеджеров. Это позволяет им сосредоточиться на клиентской работе вместо рутинной бумажной отчетности. Мы искренне верим в важность эффективного взаимодействия между всеми уровнями команды и постоянно работаем над улучшением внутренней коммуникации.
Командная атмосфера: Мы продолжаем работать над созданием открытой и поддерживающей атмосферой в команде. Любые случаи недостатка уважения или недоразумений рассматриваются всерьез, и мы поощряем открытое обсуждение всех вопросов. Наша цель — быть командой, где каждый чувствует себя важным и ценным.
Каждый член нашего бренда играет ключевую роль в достижении общих целей. Мы надеемся, что ваша обратная связь поможет нам продолжать развиваться и улучшать условия работы для всех сотрудников. Желаем вам успехов и надеемся, что ваш следующий профессиональный опыт принесёт вам удовлетворение и новые возможности.
С уважением, Keklik!