Lamoda: Проблемы с обслуживанием и сервисом
Преимущества:
Нет
Недостатки:1. Плохое обслуживание живанием
2. Плохо работает сервис.
3. На сообщения непонятно, то ли автоответчик, то ли у сотрудников. Кроме того: «Я отправила вопрос коллегам». «Если будут вопросы — обращайтесь. Всего доброго!"
Проблему так и не решили. Нужно было всего лишь отменить заказ, в итоге его доставили.
Номер заказа ru220719-871 774.
Комментарии (1)
-
✓ ПреимуществаНикаких Далее →✗ НедостаткиВсем здравствуйте! Устроилась в августе месяце 18 числа в 4 смену на минибатчи к руководителю. Так вот, сразу пишу и, пожалуйста, не совершайте такие же поступки, как я. Во-первых: на собеседовании в этой компании много не договаривают, или отдел кадров работает заодно, непонятно. 1. Минибатчи. Что касаемо перерывов, я ушла в туалет и вышла полностью из компьютера, оказывается так делать нельзя, ты должна просканировать вещи и бежать в туалет до 5 минут не больше, а иначе потеряешь свой перерыв, да-да, вы не удивляйтесь, если в системе вас не будет больше 5 минут, вам урежут в перерыве, то есть на перекур на 5 минут, на обед 10 минут, в зависимости, сколько вас не было в системе. 2. Сидеть нельзя, у них в принципе на минибатчи стульев нет. То есть, для того чтобы пойти на перерыв с 1 этажа надо подняться на 3 этаж, и все это надо успеть за 15, 40, 20 минут в свои перерывы. 3. Раздевалки закрыты с 9:30 до 18:30. Ничего в шкафчике оставлять нельзя, воруют. 4. Если вдруг вам стало плохо, надо найти руководителя... Далее →
-
✓ Преимуществамне подошло что работа больше головой, чем ногами. Разбираешь обращения по доставке, оплате, возвратам, смотришь историю заказа, реально помогаешь человеку, а не просто отправляешь шаблон. Первые недели было страшновато, потом база знаний уже стала привычной. Далее →✗ НедостаткиСложные клиенты выматывают. Особенно когда вопрос зависит от другого отдела, а отвечать перед человеком все равно тебе. Далее →
Гость
24.12.2022 09:52
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы очень надеемся, что такой негативный опыт не изменит ваше отношение к нашему магазину. Вы всегда можете написать нам на почту: reviewes@lamoda.ru и описать свою проблему. Мы всегда попробуем решить ваш вопрос, чтобы у вас были только положительные эмоции о нашей работе. Надеемся, что вы дадите lamoda шанс, и мы сможем порадовать вас оперативным решением всех вопросов и предоставлением грамотной консультации в будущем. С уважением, Lamoda.