ЛАМОДА: Сложность поиска информации затягивает ответы клиенту.
Преимущества:
Сначала переживал из-за общения, потом наоборот начал получать от этого удовольствие. Есть ощущение, что реально помогаешь человеку разобраться. После такой работы начинаешь спокойнее реагировать на любые диалоги вообще. и на людей, бывают странные)
Недостатки:Часть информации приходится искать сразу в нескольких местах, из-за этого ответ клиенту занимает больше времени.
👉 Работа в ЛАМОДА в Москве (110 отзывов) →- ❓ Стоит ли работать в ЛАМОДА менеджером по работе с клиентами? →
- 💼 Отзывы о работе менеджером по работе с клиентами в Москве (132 отзыва) →
- 🫒 Работа в Москве (74938 отзывов) →
-
✓ Преимуществамне подошло что работа больше головой, чем ногами. Разбираешь обращения по доставке, оплате, возвратам, смотришь историю заказа, реально помогаешь человеку, а не просто отправляешь шаблон. Первые недели было страшновато, потом база знаний уже стала привычной. Далее →✗ НедостаткиСложные клиенты выматывают. Особенно когда вопрос зависит от другого отдела, а отвечать перед человеком все равно тебе. Далее →💬1 комментарий
-
Я собеседовалась сюда на позицию iOS прошлой осенью. Скрининг прошёл быстро, как, наверное, и везде. Ничего особенного. Самая лютая дичь началась на втором этапе. На втором этапе собеседовали два человека. Начнём с того, что на вид им от силы было лет по 20 — такие вот юные дарования встретились. Это притом, что у меня суммарно 12 лет опыта разработки. Причём один на звонке был подписан полным Ф. И., а другая просто подписалась как некая И. Л. и это так на звонке. Сложилось впечатление, что для обоих это был чуть ли не первый опыт проведения интервью. Вопросы сами по себе не выглядели сложными, но вот манера общения и оценивания ответов оставляла желать лучшего. Если отвечаешь своими словами, объясняя суть и приводя практические примеры, это почему-то воспринимается хуже, чем заученная формулировка из статьи на хабре, который она так и зачитывала сразу же после моих ответов и как будто бы искала похожие слова от моего ответа и ею зачитанного ответа. В какой-то момент собеседование стало напоминать просто проверку на совпадение с шаблонным текстом, который они себе выдумали сами или где-то нашли, а не попытку понять уровень кандидата. Особенно удивил общий... Далее →


