LeadCall: Плохие условия работы и хамское отношение.

Из достоинств можно выделить только приятный коллектив, на некоторых должностях, например QA и обучение стояли действительно приятные люди, так же оформление дебетовой зарплатной карты без годовой оплаты (Тинёк раскошелился, они ж их карты втюхивают) и белая зп.

Работала я в этом страхе в 2018 году, по информации от бывших коллег сейчас ситуация не лучше. Было мне тогда 18, была моя первая работа, была я, значит молодая и зеленая.

По началу все в целом было хорошо, обучили основному своему продукту — продажа кредитной карты Тинькофф платинум (К слову как только дала данные в стиле эл. почта и номер, слили в ту же секунду, минут через 10 позвонил сотрудник этой же компании с попыткой продать кредитку).

Учили отрабатывать возражения, рассказывать преимущества и прочие способы донимать людей по телефону. Отработала я там всего 4 месяца. В целом работа была неблагодарная: звонишь различным бедолагам, пытаешься толкать эту карту, все тебя посылают, матерят, а оплата-то сдельная, платят процент от продаж. Экзамен проводился великолепно: по скайпу звонит якобы сотрудник банка, кто на деле не знаю, и делает вид, что он просто обычный человек, а нам нужно было загнать ему карту. В этот момент с нами сидела девочка, проводившая обучение, и тыкала пальцем в бумажку со скриптом, чтобы знали, что отвечать. Сдали мы, естественно, все.

Поначалу работалось в целом нормально, я тогда как-то не особо понимала, что это дичь какая-то, сидела, пыталась хоть одну карту в день продать, люди были настроены к этому всему очень категорично, так как обычно у каждого второго, а то и первого, была история, как условная тётя [М.] из второго подъезда имела неосторожность взять в Тинькофф кредит наличными/кредитку и теперь из трех тысяч долга превратился её кредит в три миллиона, вынесла она всё из дома и до сих пор его вернуть не может. Не утверждаю, что истории эти правда, но на то время процент мог составлять до 80 годовых при неосторожности клиента.

Через какое-то время попала я на продажу страховок. Условия там, конечно, тоже были не ахти, но это была уже более благодарная работа, все, кому звонила, весело спрашивали «А оплатите, если кирпич на голову упадет?» «Оплатим, если умрете или инвалидом останетесь, а так нет». К слову, у нашей группы со страховками собрания проводились в гардеробной, сидели на пустых кулерных бутылках среди шуб — зима была!

Далее ушел из компании руководитель группы по продаже страховок, и я сначала продавала кредитки Райффайзенбанка (Тинькофф не единственное, что они толкают, были и киви и какие-то курсы английского и еще много чего), и не повезло мне снова вернуться на продажу кредиток, притом к не совсем адекватной начальнице группы с именем [В.]

Вот [В.] была начисто поехавшей бабой. Любила всем показывать фотокарточки со своими спиногрызами, притом пока ты сидишь в звонке и тебе, честно говоря, не до разглядывания рандомных детей, платили из-за малого количества продаж и так немного. Имела я наглость в один из подобных разов отмахнуться от разглядывания её детишек, как сейчас помню — продажа наклевывалась. И начала она на меня смотреть косо, подходила, толкала в плечо и стоит молчит. Я уж было подумала, у женщины совсем кукуха набекрень стала…

И просто в один из дней подходит она и говорит: «Ставь перерыв и пойдем кое-что обсудим». Мне сразу стало боязно, с [В.] говорить было бесполезно.

Подходим мы к начальнице колл-центра, она сидела в общем помещении за отдельным столом — как королева. И вдруг она говорит «Ты почему спишь?» До меня сначала вообще не дошло, я ж вот она, перед ней стою, что она несет, от [В.] что ли подхватила что-то. И тут начинается у [В.] словесный понос. Ты, мол, спишь на рабочем месте, вообще не работаешь, я тебя трясу, а ты никак не реагируешь, мне надоело это, мне не нужны спящие работники. Я как стояла, так и выпала. Говорю: у нас стоят камеры на потолке, якобы чтобы никто не отлынивал, давайте их посмотрим, если бы я спала, так было бы видно. Но меня никто и слушать не стал. При этом у них были удивительные требования. Должна была я отработать текущий день без оплаты (было утро, работа только началась), а завтра вообще не приходить.

Так вышло, я не описала это ранее, что был студенческий договор, кстати, мой комплект был без подписи и печати. В нем было описано, что у меня стажировка 3 месяца, а потом меня оформляют. К окончанию третьего месяца я еще работала на страховках у [Н.] Он мне сказал, что скоро уходит, попросил купить трудовую в роспечати и принести. Но когда я её купила, он уволился, подошла я значит с ней к [В.], а она мне ответила: «Не торопись, конец месяца, в начале следующего тебя оформим, так для бухгалтерии удобнее».

Вернулась я в слезах на рабочее место, меня там всю изругали, две взрослые бабы орут на меня, причем орут абсолютную неправду, задавили меня, девчонку, только со школы выпустившуюся, я не знала как себя вести, села на место, думаю, ну раз сказали отработать, я отработаю. И благо коллега, сидевший рядом, спросил, что случилось и, услышав всю эту дичь, сказал мне собираться и уходить, потому что работать я не обязана без оплаты. Про то, что мне должны выдать бумаги об увольнении, я не знала и в этом состоянии даже не думала. Собрала свои пожитки и ушла из офиса, кстати в лифте встретила [В.], гогочущую с подружкой, была снова обругана, что я неблагодарная и должна вернуться и все отработать, на что я уже не выдержала и сказала, что мне наплевать на ее отработки.

Но на этом история не заканчивается, дальше самый сок! Прошло значит дней 4−5, лежу я в 7 утра, СПЛЮ (как никак теперь свободный человек). Приходит мне смс-ка, что перевели тысяч 6. Был день выплаты премии, ну думаю, слава богу, хоть деньги оплатили за обработанные продажи, полистала, потупила в телефон и легла дальше спать. А вот в 9 утра начинается. Звонят сразу все умалишенные данной компании и [В.], и королева — начальница кц, и еще одна поехавшая, начальник по чему-то там. Оказывается, в бухгалтерии что-то попутали и перевели мне премию другого сотрудника, у меня накапало 4 тысячи, они мне перевели 6 с чем-то. Каждая как на подбор из дурки звонит и орет, что я что-то украла, хотя протупили в бухгалтерии, что я должна немедленно все вернуть и еще и извиниться, и я такая СТОП. Я вам перевожу 6, а вы мне 4?! И они такие «да!» И я такая «До связи!», всех по чс и спать дальше.

Короче не рекомендую).