NEXT Contact: отзыв сотрудника
Куча. Вечно нервные клиенты, звонят из разных городов, а сотрудникам иногда не понятно, что в их городе произошло, например с доставкой косяки, а операторы отдуваются или по наличию товара. Программы часто виснут. Проработала месяц, пришла увольняться, мне сказали: «Отдел кадров в отпуске», «Ждите три дня и еще неделю отрабатывать». По закону это не обязательно. Я ответила, что не собираюсь кого-то ждать и что-то отрабатывать, я переезжаю, мне сказали, что обязана. Я послала всех на [censored] и больше не появлялась. Звонят через 2 недели: «Приходите за зп». Обучение не оплатили. Отдел кадров швыряла документы и ехидничала, грозила увольнением по статье. В итоге я оказалась права и что по статье не имеют права, так эта бабища аж в лице поменялась, когда даже по базе так вышло. В общем я бежала оттуда сверкая ятками.
-
✓ ПреимуществаРасположение офиса. Обучение. Подойдет как первая работа (не всем). Далее →✗ НедостаткиТипичный колл-центр-муравейник, с кучей проектов. Рабочие места и оборудование сильно изношены, ПК старые. Между операторами нет перегородок, так что готовьтесь к постоянному шуму. Руководство существует отдельно от вас — компания сетевая и нужно бороться за внутренние премии из «центра», до ваших проблем им нет дела. Каждый звонок прослушивается с 1-го дня, присутствует система штрафов за качество ваших консультаций. На входящей линии полно негатива, если не уверены в своей стрессоустойчивости — подумайте дважды. На исходящей — типичное впаривание населению банковских продуктов (кредитов). Далее →
-
✓ ПреимуществаДостоинств невероятно мало. Из плюсов могу отметить только столовую и неплохую зону отдыха. Ну и хороший коллектив, не берем во внимание руководство, про них напишу отдельно в недостатках. Люди, с которыми ты в одной лодке, понимают тебя, всегда помогут и ты узнаешь много, чего не рассказало руководство. Далее →✗ НедостаткиНедостатков невероятно много. Я проработала меньше месяца, но уже получила кучу нервных срывов, а из них 4 панических атаки в один день, большое спасибо, Некст Контакт! Первое — собеседование. Я думаю, не стоит напоминать вам о том, что при собеседовании никогда нельзя верить в чепуху, которую рассказывает HR. Обещания какого-то карьерного роста, что вертикального, что горизонтального — не будет, вообще забудьте об этом. В супервайзеры берут людей из других проектов, которые про твой вообще ничего не знают. Либо же берут левых людей, которых ты в КЦ ни разу не видел. Обещают хорошее руководство, всякие подарки и так далее, а в итоге ты сидишь в адских условиях, работаешь как проклятый, так еще за копеечную зарплату. Максимум 13−15 тысяч, на большее можете не рассчитывать. Рассказывают, что платят 95 рублей в час, 80 рублей в час за перерывы, а потом оказывается, что если ты не отработал норму, то из 95 цифра магическим образом превращается в 85. А на пол ставки перерывы не оплачиваются вообще. Второе — обучение. Вот здесь появляются первые тревожные звоночки. Обучение длилось 5 дней по 8 часов. Первый день нам 2−3 часа рассказывали по кругу одно и то же, а затем около 5 часов мы просто... Далее →💬1 комментарий