Orange club outlet: Незабутньо

Не могу помочь.

Пропрацювала певний час в оранжі, тож є що сказати. В принципі, я розуміла, що буде нелегко, тому що робота сама на ногах і з людьми робота не з простих. Співбесіду мені проводила HR-менеджер [Ж.]. Дуже приємна дівчина, приємно з нею спілкуватися. Одна з причин мого звільнення — це директор магазину Наталя. Сподіваюся, що мій відгук посприяє виправленню ситуації з директором, оскільки вона отруює життя всьому колективу. Я розумію, що без будь-яких зауважень неможливо обійтися, оскільки вона краще знає цю роботу, але коли ти за весь час роботи не чуєш від людини нічого доброго, це максимально демотивує команду.

У робочій групі лише звучить основна інформація та зауваження від директора, навіть коли ми максимально працювали з людьми та закривали показники, вона жодного разу за весь мій період роботи не сказала: «Ось дівчатка, ми цього місяця добре постаралися і все виконали, і т.д.». Жодного разу директор не мотивувала на роботу. І без цього робиться мільйон зауважень, а так взагалі. Вона створює конфлікти в колективі, з одними вона обговорює та засуджує одних, з іншими — перших, і це створює конфлікти у колективі. Не приймає точку зору інших, і коли колектив дотримується однієї точки зору, директорові не подобається, і вона починає дзвонити своїм наближеним і просити, щоб її підтримали. Я розумію, що всі ми люди і у всіх свої недоліки, але коли ти поводишся, як дитина, і говориш загалом: «Мені не подобається, що ви вирішили, я вирішую так». Так, а сенс тоді було заводити розмову і радитись, якщо тобі начхати на думку колективу. Після чого просто ходить, поливає гм тих, хто не прогнувся під її думку. Невміння адекватно комунікувати з людьми — це не та якість, яка має бути у директора.

[К.] магазин не виходить на показники, поставлені начальством, звучить фраза: «Ну ви ж не працюєте з клієнтами, я ж бачу», причому це говорить людина, яка максимально морозиться від клієнтів і консультує по настрою. Зате чудово собі дозволяє розмовляти з подружками по телефону, не допомагати при цьому, і стояти на касі по телефону обслуговувати когось. Також Наталя може дозволити собі піти посеред робочого дня на масаж і залишити персонал з купою справ. Після чого прийти та сказати: «А чому ви це ще не зробили?» Хоча, коли дівчатка не виходили через погане самопочуття, це були вічні скарги типу «Боже, ну як так можна, всі на ногах завжди переносять, чому вона не вийшла», справді… Ні разу ніхто з колективу не бачив, що вона купувала речі, а просто їх виносила. Не знаю за цю ситуацію, але, як на мене, це дивно. Так само була ситуація, коли Наталя була вихідна, і була дуже велика переоцінка, і коли вона дізнавалася від старшого продавця про те, що ми не встигаємо все, вона прийняла рішення, що ніхто не піде на обід, доки ми не доробимо певну частину роботи. Я, звичайно, все розумію, але вибачте, що це за доісторичні методи? Хочу цим відгуком відкрити очі керівництву та полегшити роботу хорошому колективу, який страждає від цього.