Ostin: отзыв сотрудника

Самое вкусное. Пишу, как сотрудник устроившийся работать, а не протирать штаны; как сотрудник, который просил выработку; как сотрудник, который выходил в свои выходные дни, чтобы подработать; как сотрудник, который любил компанию и обожал свой магазин и коллектив.

1. Покупатели.

Люди избалованны торговыми центрами. Они понимают, что все эти акции, скидки, бонусы — это есть во всех магазинах. От того, что они избалованны, случаются постоянные конфликты. И ведь не продавцы придумывают акции, (Мы о них узнавали день в день или за несколько дней до начала) но тем не менее, крики, конфликты и скандалы сваливаются именно на девочек-кассиров, которые просто выполняют свою работу в сером поло, размеры которого оставляют желать лучшего, если вы не подходите под стандарты, а обладаете объемами больше размера «L — XL» «остин ТИМ»

Вы стоите на кассе и целый день, каждому человеку Вам нужно впихнуть (Натурально впихнуть, уговорить, сунуть в пакет): Дисконтную карту [О.] но она бесплатная, ладно. А теперь вкусное — допродажи. Знаете, что такое агрессивная техника продаж? Это когда вы продаете то, что нужно Вам, а не клиенту и давите на него, заговариваете, ходите за ним, но не даете совершить покупку с одной вещью. Вы скажите: Но это Ваша работа, вы устроились продавать, вот и продавайте. Дело в том, что человек понимает, что носки за 99 рублей, ему не нужны, потому что есть тот же АШАН, ТВОЁ, глория джинс, в которых точно такие же носки по 5 пар за 99−199 рублей. Ремни, трусы (смешной размерный ряд), шапки, шарфы, перчатки. Цены не соответствуют качеству и покупатели это понимают, соответственно они отказываются! Но Вы все равно, должны предлагать и настаивать на своем, пока вас откровенно не пошлют на три буквы (и такое было не раз). Попадаются полные неадекваты, которые кидаются товаром, ручками, картами [О.] кричат, брызжут на вас слюной и все из-за того, что кто-то поставил затяжку на джемпере, а размеры все в зале. Многие почему-то думают, что мы намеренно не выносим размеры.

2. Руководство. Я прочла, что тут есть карьерный рост? Всё зависит от руководителя и коллектива. Если руководитель хороший — он может тебя и через год-два работы поставить администратором, научит, даст литературу и поддержит. Если руководитель оторви и выброси, то ты можешь пахать в [О]е 10 лет на ставке «продавец-кассир» и тебе позволят стать админом только на другом магазинчике (который не вывозит план и там ты и жнец, и чтец, и на дуде игрец. Проще говоря работаешь за всех)

Руководство уже не знает, как сократить часы, как повысить планы, чтобы не платить премию, а сотрудники получают голый оклад (11 200), если не меньше (ставка 0.5). Тебе названивают из офиса с самого утра и говорят «Почему вы так плохо работаете? Я требую комментарии!» И ты должен из кожи вон вылезти, чтобы оправдаться. Хотя: Помимо покупателей в [О]е, есть широченный регламент, от которого никуда не деться и ты обязан так или иначе сделать всё за 8 часов. А в конце месяца тебе придет 10 тысяч. А работал ты 3−1, 2−1, 4−1, 4−2.

3. Больничный? За две недели больничного ты получишь 3 тысячи, а потом выходя на работу тебе расскажут, что в больнице ты отдыхала и давай работай и посиди-ка месяцок без зарплаты, ты ведь на больничном была?

4. Отпуск? Никакого месяца. Две недельки или одну. За которые ты больше 7 тысяч не получишь и выходя из отпуска, ты полмесяца работаешь до аванса, без копейки в кармане.

5. Коллектив? Коллектив это понятие растяжимое. За что спасибо [О.] — за коллектив продавцов-кассиров, админов и управа. У нас был отличный коллектив, ради которого хотелось выходить на работу, не смотря на все сложности и маленькую зарплату. К сожалению, почти все написали заявления в одно время и это печально.

6. Работать ты будешь так, как тебе скажут свыше, и не важно, что ты хочешь. В вопросах графика ни с кем не советуются, потому что «Это вам не детский сад! Как поставлю так и будите работать! Не нравится — увольняйтесь!»

7. Хочешь получать зарплату больше? Тебе скажут выходить работать в свой выходной в другой магазин и там ты будешь «Принеси, подай, иди в примерку, не мешай» Получишь на 800 рублей больше.

8. Нервотрепка. Постоянная. Перманентная. Мало того, что руководство каждое утро названивают с претензиями (Тепленько сидя в офисе и работая до 18), так еще и покупатели с самого утра идут (Кто-то сбросить на тебя негатив, кто-то с возвратом, кто-то с поносом извазюкал штаны. Кто-то пришел возвращать потный джемпер, который НАДЕЛ И пришел В НЕМ, НО НАДО вернуть, ОН растянулся) Впечатлений достаточно. Возвращаться туда продавцом-кассиром, уж точно не хочется.

9. Клубные карты — отдельный геморрой. Ты должен выдать карту каждому клиенту, даже если она ему не нужна, даже если он не хочет. Все это просматривается по программе и камерам. А потом приезжают сотрудники СБ  (службы безопастности) и говорят, что ты махинируешь на кассе с клубными картами. На вопрос «Как?» они ничего не ответят. Но тебя отчитают по полной программе, запретят подходить к кассе, будут осуждать. А потом выяснится, что ты просто делала скидку своим знакомым/друзьям индвивидуальной картой сотрудника. За это, разумеется, никто не извиниться. Да и зачем? Ты же скот, который должен терпеть и работать.

10. Регламентные работы по большей части — мартышкина работа. Делаешь поразмерку, её ковыряют и в итоге тебе руководитель говорит, что недоволен твоей работой (А сделала ты все на отлично и администраторов все устроило), переоценки, перезоны (Если нет кладовщика, таскать оборудование, полки из цельного дерева 10-15кг, таскать манекены и переодевать их. и это даже не все чудеса в решете)

На собеседовании вам, разумеется, расскажут чудесные чудеса, лишь бы было на кого орать и кем затыкать дырки в графике. Но эта птица алого соцветия, поёт исключительно ситуативные песни.

Нервных срывов из-за показателей и покупателей натерпелась достаточно.

Ваше дело идти иди нет. Хотите варикоз, маленькую зарплату, хамское отношение — Это [О.] это про тебя!