Ostin: Сложные условия труда и низкие зарплаты

Начну с того, что [О.], это моя первая работа. Устроилась я, когда мне только исполнилось 18 лет, на позицию продавца-кассира с графиком работы 5/2 с 17:00 до 22:00. ТЦ находился в 15 минутах езды от дома. Работу я легко совмещала с учёбой, даже если были опоздания, руководитель относилась с пониманием. Опоздания были не частые, но, как в других компаниях, за них не штрафовали. Работа продавца-кассира не из лёгких: разносить вещи из примерочной, консультация клиентов в торговом зале и работа на кассе (в больших магазинах есть позиция Кассир, но по большому счёту на кассе стоят ВСЕ). Самое сложное — это касса, потому что в компании присутствует такой показатель как UPT (сумма среднего чека), и по нему на месяц ставится план, например 2, 15 (этот план раскидывается на ваши отработанные смены, то есть если вы в свой рабочий день делаете план, то в конце месяца считается среднее по всем вашим отработанным дням. Если вложитесь, вам заплатят премию). Также вы должны делать перезонирование магазина раз в 2 недели, полностью менять расположение товара, переодевать манекены и торсы, отпаривать товар, делать поразмерку товара, переоклейку ценников (зачастую их очень много приходит), и поскольку в магазине нет охраны, вы ей и являетесь. Это значит, что каждый клиент под подозрением, и за каждым нужно следить.

Могу сказать одно: это огромнейший минус. Компания очень экономит на часах для сотрудников, то есть регламентных работ очень много, но сотрудников вывести управляющая не может, т.к. ей нужно распланировать данные часы на весь месяц. Поэтому зачастую вы работаете одновременно и на кассе, и в зале, и в примерочной, и ещё на складе.

Продавцом на К0 при 100−110 ч. в среднем выходило 12 000 р 

(работая 3−6 месяцев) К1 — 15−16 к 

(работая от 6 месяцев) К2 — 18−19 к. Думайте сами.

Тариф Т-7.

Коллектив мне попался хороший, управляющая заботилась о сотрудниках, давала отгулы, когда нужно, помогала сдавать тестирование, поэтому и атмосфера в коллективе была дружная.

Через 1, 5 года работы в таком графике и зарекомендовав себя как хорошего, ответственного сотрудника, мне предложили перевестись на позицию Администратора, правда в другой магазин, уже за час езды от моего дома. Я перевелась на заочку. Коллектив, мягко говоря, меня очень разочаровал, особенно управляющий магазином, он был сотрудником, который не работал в компании до этого, поэтому учился всему с 0. Но при этом без достаточного опыта он перекладывал всю работу на меня, по этому поводу у нас возникали частые конфликты. Я работала одна, без напарника, поэтому работы было очень много. Магазин был ужасный, планы не выполнял, при этом было 2 зала, которые находились в 2 частях торгового центра, приходилось постоянно бегать. В среднем первые 3 месяца работы я получала 28 тыс (план мы не выполняли). При том, что я 200 рублей тратила на проезд и ещё на еду, и это Москва 2019. Считайте сами.

Это была К0 при 150−168 ч.

Далее К1 при 168 часов. План сделан на тарифе Т-8, выходило 46−48 тыс. Кажется нормально, но план вы будете делать не всегда, имейте это ввиду. Есть месяцы, когда покупателей очень мало, а план стоит 5.000.000, и чтобы сделать, вам нужно делать по 200к в день, а в среднем вы делаете от 80 до 120к, считайте сами. Но если вы сделаете хотя бы 80% плана, то вам заплатят 80% от вашей премии. Далее за каждый выполненный %, больше 110% не платится.

Самый огромный минус в инвентаризациях: если вы не укладываетесь, то с вас вычитают процент пропорционально отработанному времени за полгода. Поэтому следить за покупателями важно, если не хотите платить.

О графике АМ, когда я только переводилась, график был 2/2 (3 месяца я так работала), сейчас политика компании изменилась, сотрудники должны работать на магазин, поэтому график стал 5/2 с плавающими выходными и часами, то с утра, то вечером, то на целый день. Каждый месяц график разный, составляется исходя из показателей магазина за прошлые года и регламентных работ.

Работа Администратора очень сложная, так как если вы хотите быть достойным администратором, а не скидывать всё на продавцов, которые и так за двоих работают, вам придётся:

Работать в зале и делать всю работу, которую я описала в начале, также

+ Работать за кладовщика (если его нет), принимать поставки (АМ выходит на поставку с кладовщиком). Часто они очень большие, приходится всё таскать самой, выкладывать почасовую довеску (и не дай бог вы пропустите час, получите по полной от УО), делать отчёты о показателях магазина несколько раз на дню, вести кассовую книгу и также очень много абсолютно бесполезных бумажек. Каждый день раз в месяц приезжает УО и всё это проверяет. Вас постоянно дергают на возвраты, обмены, не важно, чем вы заняты. Также следить за интернет-заказами, если не соберёте в течение 20 мин., так же пишите объяснительную. Объяснительные — это любимая практика руководства ЗА ВСЁ: каждый день за меленькую выручку, UPT, CR, единичные чеки, за невыход какого-либо сотрудника, за невыполнение работы в срок, за некачественный перезон (если товар не довезли). (Отмазки типа: не успели, нет сотрудника, покупатели отказываются брать доп. товар, дети бегали через счётчик покупателей, сотруднику было плохо — не работают, вас просто посчитают глупым и скажут, что вы плохо работаете). Также если что-то украли, будете сидеть и смотреть камеры до посинения, чтобы найти, кто украл, чтобы написать также объяснительную, почему он крал, что делали сотрудники и вы. Обед как бы есть, но как бы нет. Учтите, сотрудников мало, вас дергают, успеете поесть — хорошо, не успеете — ваша проблема, час ваш всё равно сгорит. Перезон тоже будете делать сами, т.к. сотрудников не хватает всегда. В отпуск при маленьком штате и нехватке персонала вас вряд ли отпустят или придётся ходить и каждый день просить.

ВООСОООООООбщем, если готовы так работать, ДОБРО пожаловать в Остин.

Лично я рекомендую как подработку для студентов и только рядом с домом.