Ozon.ru: отзыв сотрудника

Интересно окунуться было во время обучения во всю специфику

пройденное обучение на менеджера в чатах — не дает никакой гарантии о трудоустройстве, говорят об этом в конце обучения, когда ты уже несколько дней просидел у компа. Нужно набрать показатели, в конце обучения выходишь на линию. Показатели — оценки клиентов, которые в ярости, что их заказ потерян, или едет месяц — ставят единицы! Твои оценки складывают и берут на работу только если положительных больше! Никто не смотрит на качество консультации, никто не смотрит какие ты даешь ответы клиенту! В принципе, если знать об этом пораньше, то можно «плести» клиентам обнадеживающие диферамбы, которые в итоге окажутся полным враньем — чтобы пройти порог показателей. Стандартные шаблоны, которым предлагается отвечать по подсказкам — вызывают только недовльства у клиентов. Может это фишка такая — набирать людей, чтобы они бесплатно отвечали и потом устраивать только супер одаренных)) и так потоками без конца! но крайне расстроена!